La Freebox sera livrée par UPS
2 mai 2007 par gautier | Lu 1 218 vuesFree annonce avoir signé un accord avec UPS pour la livraison des Freebox HD dans les 24 à 48 heures. L’objectif visé par Free est d’améliorer la rapidité d’expédition des Freebox à ses abonnés.
UPS permettra un meilleur suivi des colis, ceux-ci pourront réceptionner leur Freebox dans les plus brefs délais, grâce à la combinaison du suivi personnalisé de leur envoi et de contacts proactifs d’UPS.
Cette nouveauté est malheuresement réservée exclusivement aux abonnés dégroupés.
Dès la prise en charge de la Freebox par UPS, le destinataire recevra un e-mail lui notifiant l’expédition du colis. En cas d’absence lors de la première livraison, un e-mail de notification sera envoyé au destinataire. Un avis de passage, également déposé dans sa boîte aux lettres, l’informera de
la prochaine livraison UPS (en général le lendemain) et lui donnera la possibilité de prendre contact avec UPS pour convenir par exemple d’une solution de livraison alternative (chez un proche, sur son lieu de travail, etc.).
Dans l’éventualité de trois tentatives infructueuses – qui auront toutes donné lieu à un avis de passage et à un e-mail de notification – l’abonné sera également avisé par courrier de la mise à disposition du colis dans un centre UPS.
UPS a par contre du mal a gerer ses envoie . je me suis abonné a free et suis passer par UPS . recevant le mail de confirmation de la livraison je decide de prendre ma journée afin d etre tranquille . La surpris mon telephone n a meme pas sonner et un message me demande d appeler UPS en me signifiant que le livreur est passer . Jamais de la vie le livreur s est presenter chez moi !! jamais il n a laisser un avis de passage . j appel donc UPS en leur precisant que je n ai pas bouger de chez moi. il m indique que le livreur devrais passer dans maximum 1h30 . 2h plus tard toujours rien . je rappel UPS et la il m indique que le livreur a oublier le colis sur le quai de livraison mais que je peux venir le chercher moi meme .Je decide d y allez car on m a dis que c etais rapide et a coter de chez moi . je me presente donc chez UPS et la une nana me dis que le colis n est pas la mais chez la societe CDS toute proche (sous traitance ???). Arriver chez CDS on m explique qu il est reparti chez UPS arghhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh LIVRAISON GRATUITE TU PARLE entre l essence , le telephone (et oui c est un 08……) enfin bref ils m ont dis qu ils recevaient 1000 freebox par jour difficilement gerable
Bonjour,
Je voudrais apporter un complément d’information.
Lorsque Free (ou Alice)vous envoie un « sms » disant que le colis commandé arrivera le lendemain ou le surlendemain, prennez garde, il arrive en générale le jour même! Il en es de même pour les colis en échanges standard. Donc n’oubliez pas de les préparez en avance.
Et si vous travaillez toute la journée, privilegiez la livraison sur votre lieu de travail ou chez des personnes qui sont sur d’être présentes chez elles. (voisins, amis, parents…)
Pour nous livreurs, rien de mieux que de livré un colis le jour même!