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Free condamné à indemniser 21 abonnés

12 novembre 2007 par gautier | Lu 634 vues

A la suite d’une plainte de l’UFC-Que Choisir de l’Isère, le FAI devra payer des dommages et intérêts à des abonnés privés de connexion et qu’il continuait de faire payer tous les mois.

Vingt-et-un abonnés ce sont vus indemniser des dommages et intérêts allant de 443 à 830 euros par personne, c’était le prix à payer pour Free suite a la plainte du 29 octobre dernier déposais à l’antenne locale de l’UFC-Que Choisir.

Même si Free s’était excusé, selon l’association de défense de consommateurs, il n’a jamais interrompu le prélèvement mensuel de l’abonnement et n’a jamais voulu rembourser ses clients.

L’UFC-Que Choisir a donc soumis l’affaire au juge de proximité de la capitale de l’Isère. Celui-ci a statué en se fondant sur l’obligation de résultat des prestataires techniques. Contrainte qu’ont toujours refusé d’admettre les FAI, estimant que beaucoup de choses, sur les réseaux, ne dépendent pas d’eux. Mais les associations de défense de consommateurs y tiennent absolument. Le 17 juillet dernier, le tribunal de grande instance de condamnait AOL pour les mêmes raisons.

Source : Echos du Net

Un commentaire pour “Free condamné à indemniser 21 abonnés”

  1. Le 26 décembre 2007 à 8:39, BARTKIEWICZ a écrit :

    Bonjour cela feser depuis deux mois que je n’avais plus internet ni le telephone du 18 octobre 2007 au 22 décembre 2008 grosse depense pour contacter free par telephone surtout quand vous etes encore chez france telecom (je dis un grand merci a mon voisin pour le telephone)de plus il continue a facturer et le comble je suis client chez free depuis 2003 et la il me font payer 90 euros pour la nouvelle freebox hd je trouve ca lamentable alors qu’un nouveau client la automatiquement sans rien depensser quelle recours juridique puige avoir merci de vos conseils et bonne fete de fin d’année a tous

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