Commentaires sur : Free n’expédie plus les Freebox http://freebox-news.com/2008/01/05/104/free-nexpedie-plus-les-freebox/ Le blog de la communauté Freebox News Sat, 13 Mar 2010 09:18:46 +0000 http://wordpress.org/?v=2.9.2 hourly 1 Par : jeromehttp://freebox-news.com/2008/01/05/104/free-nexpedie-plus-les-freebox/comment-page-1/#comment-1799 jerome Wed, 24 Feb 2010 10:58:26 +0000 http://freebox-news.com/2008/01/05/104/free-nexpedie-plus-les-freebox/#comment-1799 Dans le meme cas que tout le monde,je commence a en avoir ras le bol,ligne activé depuis le 18,pas de freebox en vue,et plus de telephone fixe(bonjour la facture du telephone portable).moi je crois que je vais bloquer le prelevement free,pourquoi payer un service que l on a pas!je remettrai le prelevement a la reception de la freebox,et si il ne son pas comptant,qu il aillent se faire ..... ou alors je change d operateur.j hesitait entre free et orange,me suis gourrer je crois.je vous retient au courant.comme tout ce qu il savent dire,PATIENCE. Dans le meme cas que tout le monde,je commence a en avoir ras le bol,ligne activé depuis le 18,pas de freebox en vue,et plus de telephone fixe(bonjour la facture du telephone portable).moi je crois que je vais bloquer le prelevement free,pourquoi payer un service que l on a pas!je remettrai le prelevement a la reception de la freebox,et si il ne son pas comptant,qu il aillent se faire ….. ou alors je change d operateur.j hesitait entre free et orange,me suis gourrer je crois.je vous retient au courant.comme tout ce qu il savent dire,PATIENCE.

]]> Par : Jeannehttp://freebox-news.com/2008/01/05/104/free-nexpedie-plus-les-freebox/comment-page-1/#comment-1797 Jeanne Sun, 21 Feb 2010 10:14:44 +0000 http://freebox-news.com/2008/01/05/104/free-nexpedie-plus-les-freebox/#comment-1797 Je confirme, toujours d'actualité le 21 février. Ma ligne est activée depuis le 13/02, selon mail envoyé par free, je n'ai plus qu'à activer ma freebox que j'ai du recevoir entretemps! Comment peut-on être aussi anti-commercial pendant autant de temps? La réponse toute faite par phone ou chat "il faut patienter" est exaspérante. La logique voudrait qu'on expédie la freebox au plus tard lorsque la ligne est activée et non plus d'une semaine après. Le meilleur moyen de me faire patienter sans que je m'énerve serait simplement de me dire : "nous sommes désolés, beaucoup de demandes = un peu de retard" et donner une estimation de l'attente. J'ai demandé si je devrais attendre, quelques jours, semaines ou mois? La réponse : "patiente"! Je vais contacter le service clients et postuler pour un job au service "communication"... Un minimum de mise à jour s'impose. SVP croisez vos doigts pour que je sois rapidement livrée. Je travaille de chez moi et sans phone ni internet depuis le 12 février, c'est une vraie galère. Manquerait plus qu'il commencent à me facturer depuis la date d'activation de la ligne... Je vous tiendrai au jus. Je confirme, toujours d’actualité le 21 février. Ma ligne est activée depuis le 13/02, selon mail envoyé par free, je n’ai plus qu’à activer ma freebox que j’ai du recevoir entretemps!
Comment peut-on être aussi anti-commercial pendant autant de temps?
La réponse toute faite par phone ou chat « il faut patienter » est exaspérante. La logique voudrait qu’on expédie la freebox au plus tard lorsque la ligne est activée et non plus d’une semaine après.
Le meilleur moyen de me faire patienter sans que je m’énerve serait simplement de me dire : « nous sommes désolés, beaucoup de demandes = un peu de retard » et donner une estimation de l’attente. J’ai demandé si je devrais attendre, quelques jours, semaines ou mois? La réponse : « patiente »!
Je vais contacter le service clients et postuler pour un job au service « communication »… Un minimum de mise à jour s’impose. SVP croisez vos doigts pour que je sois rapidement livrée. Je travaille de chez moi et sans phone ni internet depuis le 12 février, c’est une vraie galère. Manquerait plus qu’il commencent à me facturer depuis la date d’activation de la ligne… Je vous tiendrai au jus.

]]> Par : Vladhttp://freebox-news.com/2008/01/05/104/free-nexpedie-plus-les-freebox/comment-page-1/#comment-1751 Vlad Mon, 18 Jan 2010 17:10:05 +0000 http://freebox-news.com/2008/01/05/104/free-nexpedie-plus-les-freebox/#comment-1751 Un an après, le même genre de problème subsiste: cela fait plus d'une semaine que ma ligne est construite (cela a été très rapide, inscription par téléphone mardi, ligne construite le vendredi) et depuis plus rien: soit disant l'ordre a été envoyé chez le logisticien pour la FB, j'ai le numéro de suivi UPS, je regarde tous le jours mais le numéro n'est pas actif (c'est-à-dire il n'y a pas encore de colis derrière). (Et encore le numéro de suivi je l'ai eu en écrivant au support). Un an après, le même genre de problème subsiste: cela fait plus d’une semaine que ma ligne est construite (cela a été très rapide, inscription par téléphone mardi, ligne construite le vendredi) et depuis plus rien: soit disant l’ordre a été envoyé chez le logisticien pour la FB, j’ai le numéro de suivi UPS, je regarde tous le jours mais le numéro n’est pas actif (c’est-à-dire il n’y a pas encore de colis derrière). (Et encore le numéro de suivi je l’ai eu en écrivant au support).

]]> Par : BENZIANEhttp://freebox-news.com/2008/01/05/104/free-nexpedie-plus-les-freebox/comment-page-1/#comment-137 BENZIANE Thu, 21 Feb 2008 10:23:51 +0000 http://freebox-news.com/2008/01/05/104/free-nexpedie-plus-les-freebox/#comment-137 DITO POUR MOI COLIS EN PREPARATION !!!!! PAS D ECHO . ET JE NE LES APPELLERAI PAAS POUR ME RUINER SUR LA HOTLINE. ILS DOIVENT SE FAIRE UN FRIC FOU AVEC CES N° SURTAXES . UN JOUR VIENDRA LA REVANCHE !!!! DITO POUR MOI COLIS EN PREPARATION !!!!!
PAS D ECHO . ET JE NE LES APPELLERAI PAAS POUR ME RUINER SUR LA HOTLINE. ILS DOIVENT SE FAIRE UN FRIC FOU AVEC CES N° SURTAXES . UN JOUR VIENDRA LA REVANCHE !!!!

]]> Par : Yannickhttp://freebox-news.com/2008/01/05/104/free-nexpedie-plus-les-freebox/comment-page-1/#comment-69 Yannick Tue, 22 Jan 2008 15:23:39 +0000 http://freebox-news.com/2008/01/05/104/free-nexpedie-plus-les-freebox/#comment-69 Aujourd'hui , tout est ok pour moi ....j'ai eu accès aux service le 18 au soir ... Aujourd’hui , tout est ok pour moi ….j’ai eu accès aux service le 18 au soir …

]]> Par : Dziezukhttp://freebox-news.com/2008/01/05/104/free-nexpedie-plus-les-freebox/comment-page-1/#comment-61 Dziezuk Fri, 18 Jan 2008 10:00:59 +0000 http://freebox-news.com/2008/01/05/104/free-nexpedie-plus-les-freebox/#comment-61 Salut,Je viens d'inscrire ma belle-soeur à free à côté de Paris. Elle a raté la livraison UPS, et son adresse secondaire s'est révélée peu fiable. FT a résillié sa ligne, mais par contre j'ai accès à son interface de gestion. Salut,

Je viens d’inscrire ma belle-soeur à free à côté de Paris.
Elle a raté la livraison UPS, et son adresse secondaire s’est révélée peu fiable.
FT a résillié sa ligne, mais par contre j’ai accès à son interface de gestion.

]]> Par : gautierhttp://freebox-news.com/2008/01/05/104/free-nexpedie-plus-les-freebox/comment-page-1/#comment-57 gautier Thu, 17 Jan 2008 15:15:36 +0000 http://freebox-news.com/2008/01/05/104/free-nexpedie-plus-les-freebox/#comment-57 Quel genre d'astuces ?Je t'invite à poster tes questions sur le <a href="http://freebox-news.com/forums/index.php" rel="nofollow">forum</a>. Vu qu'ici ce sont juste des commentaires sur les articles ;) Quel genre d’astuces ?

Je t’invite à poster tes questions sur le forum. Vu qu’ici ce sont juste des commentaires sur les articles ;)

]]> Par : Yannickhttp://freebox-news.com/2008/01/05/104/free-nexpedie-plus-les-freebox/comment-page-1/#comment-56 Yannick Thu, 17 Jan 2008 14:55:26 +0000 http://freebox-news.com/2008/01/05/104/free-nexpedie-plus-les-freebox/#comment-56 Mail reçu ce matin annonçant le passage de UPS.......Free Box livrée ce jour à 14h.... ouf ....vivement ce soir pour voir si ça marche....;pas d'astuce svp ? Mail reçu ce matin annonçant le passage de UPS…….Free Box livrée ce jour à 14h…. ouf ….vivement ce soir pour voir si ça marche….;pas d’astuce svp ?

]]> Par : seb260http://freebox-news.com/2008/01/05/104/free-nexpedie-plus-les-freebox/comment-page-1/#comment-53 seb260 Wed, 16 Jan 2008 15:10:16 +0000 http://freebox-news.com/2008/01/05/104/free-nexpedie-plus-les-freebox/#comment-53 coucou,Le 16 Jan,vier à 16h10, toujours pas de mail rien dans ma console, tout est figé... cela mindique la meme chose que cette image "En se connectant à sa console, l’abonné constate qu’il n’y a pas de n° colisimmo" :)Déja 15 jours sans rien, Free t pas formid :) coucou,

Le 16 Jan,vier à 16h10, toujours pas de mail rien dans ma console, tout est figé… cela mindique la meme chose que cette image « En se connectant à sa console, l’abonné constate qu’il n’y a pas de n° colisimmo » :)

Déja 15 jours sans rien, Free t pas formid :)

]]> Par : Panchohttp://freebox-news.com/2008/01/05/104/free-nexpedie-plus-les-freebox/comment-page-1/#comment-50 Pancho Wed, 16 Jan 2008 10:49:26 +0000 http://freebox-news.com/2008/01/05/104/free-nexpedie-plus-les-freebox/#comment-50 Même situation que celle décrite, "ligne construite le vendredi 04 janvier 2008", et tjs en attente d'expédition de FreeBox; je commençais à m'inquiter, mais je viens de recevoir la notification qu'elle est effectivement remise à UPS. Pour les impatients, je précise que sans attendre la réception de la FreeBox, on peut se connecter à son interface de gestion, activer la téléphonie et renvoyer les appels entrants sur un autre téléphone (on ne perd donc plus d'appels); et l'on peut connecter un modem routeur sur sa ligne ce qui donne au moins l'accès à internet (mais non au tph ni à la TV) Même situation que celle décrite, « ligne construite le vendredi 04 janvier 2008″, et tjs en attente d’expédition de FreeBox; je commençais à m’inquiter, mais je viens de recevoir la notification qu’elle est effectivement remise à UPS. Pour les impatients, je précise que sans attendre la réception de la FreeBox, on peut se connecter à son interface de gestion, activer la téléphonie et renvoyer les appels entrants sur un autre téléphone (on ne perd donc plus d’appels); et l’on peut connecter un modem routeur sur sa ligne ce qui donne au moins l’accès à internet (mais non au tph ni à la TV)

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