Il y a un problème avec Csat, free et l’offre promotionnelle, hier soir j’ai passé bcp de temps avec csat au téléphone, 3 services différents jusqu’à avoir la personne du service financier. En 2007, j’ai commandé l’abonnement avec l’offre free à 10€, un an après je résilie afin de profiter à nouveau d’une offre promotionnelle à 10€, offre qui est arrivée. J’ai donc repris un abonnement et 3 mois après je suis facturé 21 € ! La personne du service financier, au combien désagréable, m’a stipulé qu’il fallait attendre 6 mois pour reprendre un abonnement sinon il s’agit d’une ‘réactivation’ et donc qu’il est tout à fait normal que je sois facturé 21€, et qu’enfin je devrai m’estimé heureux d’avoir bénéficier des 10 € pendant 3 mois.

Anaf