De ce fait, je vous invite dans un premier temps à effectuer la procédure suivante:

Procédure de la réinitialisation :

Pour effectuer un Hard-reboot de votre boîtier ADSL, il vous faut effectuer 5 Reboots de suite.

* Débranchez votre bloc d’alimentation, et rebranchez-le. Attendez l’apparition du chenillard sur l’afficheur de la Freebox, et réeffectuez l’opération encore 4 fois.
* Une fois les 5 redémarrages effectués, laissez le bloc branché et attendez l’affichage de l’heure (la Freebox passera avant par le téléchargement automatique des mises à jour et un redémarrage aura lieu) et redémarrez une dernière fois votre Freebox.

Une fois l’heure affichée, le processus Hard Reboot est définitivement terminé.

Pour procéder à un hard reboot du boîtier HD (télévision) :
* Brancher le cable Ethernet (jaune) entre les deux boitiers.
* Débranchez électriquement votre boîtier.
* Maintenez enfoncé l’un des 5 boutons de façade tout en rebranchant électriquement le boîtier, et ne relâchez la pression sur le bouton qu’au bout de 5 secondes.

Si vous constatez que le dysfonctionnement persiste, je vous inviterai à refaire cette manipulation pendant quelques jours avant de reprendre contact avec nos services pour éventuel remplacement de matériel.

Je vous rejoins dans le constat ++++ q déplorable des services de FREE. Je suis en dégroupée et ne peux accéder qu’au débit bas pour la TV !!! La ligne téléphonique est souvent défaillante et les connexions internet aléatoires… Si vous optez pour un autre opérateur « +OPERATIONNEL », merci de m’en informer. Bon courage à tous les utilisateurs FREE mais PAS LIBRE D’UTILISER NORMALEMENT LEURS SERVICES.

Je ne parviens plus (quelques mois) à regarder la télévision à travers la Wifi, elle fonctionne avec le cable de connexion.

J’ai contacté l’assistance technique, qui a commencé à m’expliquer une procédure (avec un débit de parole trop rapide et un accent difficile à capter), ce qui fait que je n’ai pas réussi à tout noter. Et ça a coupé, impossible ensuite d’avoir quelqu’un en ligne.

Il m’a fait débrancher le cable d’alimentation 5 fois sur le boitier free, ensuite aller au boitier télé et débrancher 5 fois en appuyant sur le bouton de façade, ce qui a fait un téléchargement de logiciel, mais ça ne fonctionne toujours pas.“code retour invalide”

Est-ce que quelqu’un est capable de me donner une solution me dire la suite, car je n’ai pas beaucoup d’espoir à travers les services techniques free.

Merci à tous