Annonce






Communiqué du site d’assistance Free :

Chers Freenautes,

Dans l’optique de fournir un service toujours plus performant à nos abonnés, nous sommes heureux de vous annoncer l’intégration d’une nouvelle ville au service d’Assistance Technique de Proximité Free. Les Freenautes dont l’abonnement est domicilié sur les codes postaux suivants bénéficieront de ce nouveau service à compter du : Lundi 02 Mars à 08h00

Lyon 69 001 à 69 009
Villeurbanne 69 100

Ce service, joignable du lundi au vendredi de 8 heures à 22 h 15 au 0811 92 30 XX (remplacez XX par le numéro de département), est réservé aux abonnés confrontés à une difficulté technique.
Si le problème ne peut être résolu en ligne, un technicien Free sera dépêché au domicile du Freenaute dans les deux heures suivant l’appel.

Le système des numéros dédiés ne change pas.

Pour tout renseignement concernant les factures, règlements, livraisons de Freebox, déménagements, migrations vers le dégroupage total ou inscriptions à nos services, les conseillers du 3244 restent à votre disposition (temps moyen observé à titre indicatif : moins de deux minutes d’attente).

Bien à vous,
Angélique BERGE
Directrice de la Relation Abonnés

6 commentaires pour “Freenaute de Lyon et Villeurbanne, votre Assistance Technique de Proximité (ATP) arrive !”

  1. Le 14 mars 2009 à 19:47, Alain54 a écrit :

    Je n’ai toujours pas la télé avec Free.
    J’ai réinitialisé tout le système et rien.
    Débrancher et rebrancher 4 fois le chenillard, débrancher le boitier WIFI, le rebrancher avec le doigt sur une touche en façade. Changer la péritel et j’ai rien du tout.
    Sur l’écran de télé, il est inscrit « non connecté au serveur »
    Qu’est-ce que je fais?
    pierlot.helbling@free.fr

  2. Le 7 septembre 2011 à 11:17, demangeot a écrit :

    Problème survenu le 26 août 2011 – le cordon d’alimentation qui devait m’être envoyé n’est toujours pas arrivé le 07 septembre. Pas de possiblité de joindre l’assistance ni par téléphone ni par tchat. message : en raison d’un trop grand nombre d’appel, merci de rappeler ultérieurement.
    Je suis totalement désespérée. J’y ai déjà passé tout mon forfait téléphonique mobile….

  3. Le 7 septembre 2011 à 20:46, vieillard a écrit :

    J’ai reçu de free 2 mails différents concernant un ennui technique signalé sur notre(nos) ligne(s).
    Nous n’avons pas eu de problème ce mois de septembre et n’avons rien signalé à free.

  4. Le 15 décembre 2011 à 3:11, deroubaix philippe0297825132 a écrit :

    mon boîter ne fonctionne plus, j’ai changé plusieurs fois de piles, rien ne se fait
    donc, cela va être las vacances de NOËL et mes enfants ne pour regarder la télé, blue ray, différentes cbaînes, se commander un film, ni tout simplement mettre une cart usb

    le problème vient du boîtier car il ne permet plus d’allumer la free box

    réponse très vite SVP

  5. Le 15 décembre 2011 à 21:08, GONON a écrit :

    Gros problèmes de réception des chaines TV qui s’aggravent de jours en jours Depuis 3jours le son disparait puis l’image se décompose en petits carrés puis l’écran se fige.
    Problèmes non résolus avec le rebots des 2 boitiers Une solution ?????

  6. Le 28 février 2012 à 18:56, Me Delabre Sandrine a écrit :

    Abonnée depuis que FREE est à lyon j’ai un petit » bar resto « a lyon 4
    Free m’a proposé la Box V5 (j’ai la V4) je possède un routeur( DLINK DI624) configuré avec 3 PC WIFI et carte TPE RG 11 d’apres ce que je sais
    Ma question: est ce que je peux faire le branchement facilement comme avant sans me servir du routeur Free
    merci d’une réponse mes salutations
    lyon le 28.02.2012

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