Commentaires sur : Free inclut le Maroc dans les appels illimités

Par : ahmed

ahmed — Tue, 13 Jul 2010 10:32:51 +0000

Bonjour,
La validation pour la nouvelle tarification que j’ai effectuée début janvier n’ a pas été prise en compte.J’ai demandé le remboursement des appels effectués au Maroc en vain.Il s’agit de trois mois je ne vous dit pas le montant et pourtant je suis parmi les premiers abonnés à Free( plus de 5 ans ). Ayant procédé de la même façon que pour les autres tarifications ( pays de l’europe) s’agit-il d’un problème de l’ordinateur ou au niveau de FREE ?En tout free ne veut rien savoir.
Avez-vous le même problème? aurais je une chance de récuperer une partie de mon argent?
Merci d’avance

Par : Thumerel Jean-Claude

Thumerel Jean-Claude — Sat, 06 Mar 2010 09:05:34 +0000

Bonjour Jusque fin janvier 2010 j’était chez Alice ( Pour ainsi dire sans jamais de gros problèmes)J’apprend que Free inclus le Maroc dans ses destinations tel fixes gratuits et illimités. Mon épouse marocaine et moi téléphonons au 1044 le 19 janvier vers 19H afin d’avoir quelques précisions. Nous lui demandons comment résilier « nous nous occupons de tout » la freebox est elle équipée de la wifi » Oui » combien de temps pour obtenir une connexion » 2 à 3 jours » Les appels vers les fixes au maroc sont ils gratuits Wana est il inclus dedans Réponse du télévendeur marocain ( je l’ai su en plaisantant avec lui lors de notre appel) » oui free a des accords avec wana.
Surprise apres livraison de la freebox pas de wifi Obligé d’en acheter une
Surprise en regardant ma facture du mois de mars tel mobile maroc 256,46 €

Quelqu’un de sérieux pourait il me répondre
Les appels au 1044 ou autre sont ou peuvent être enregistrés comment prouver ma bonne foi
Aurais je dit à mon épouse « c’est bon tu peux joindre la famille c’est inclus dans le forfait » en sachant que wana n’est pas inclus je suis naif certe mais pas stupide
Jean-Claude

Par : l'hopital

l'hopital — Mon, 22 Feb 2010 16:55:13 +0000

comment alors avez vous fait car nous avons le meme cas ,j ai 300 euros a payer car nous n avons pas valider.

Par : enajroum

enajroum — Sat, 13 Feb 2010 17:48:23 +0000

je veux savoir si je valide le choix d’actualiser mon abonnement, pour bénéficier de l’appel illimité vers le maroc, j’aurai des frais suppléméntaire, genre l’option service plus 9.99€ par mois.

ceux qui l’ont fait peuvent le vérifier sur la dérnière facture.

Par : rachid

rachid — Thu, 11 Feb 2010 20:06:18 +0000

je vous confirme que ma facture du mois de janvier a étai très salée .le concurrent de free SFR COMMERCIALISE LA MEME OFFRE SANS QUE LEUR CLIENT N’AI A VALIDER LES CONDITIONS GENERALS!!!!!comment pouver vous appler cela ….
la honte abuser des clients de la sorte.

Par : Mouhsine

Mouhsine — Thu, 11 Feb 2010 13:54:12 +0000

Je rajoute qu’il fallait rien declarer ni remplir pour beneficier des coms dont les prix inclus dans le forfait ,pour je ne sais combien de pays ;aujourdhui on nous apprend que exceptionnelement pour le Maroc il faut valider un ce choix.

Ca va le faire si Free ne fais pas ce qu’il faut cad passer carrement leponge je croix quil verra bien sa notoriete et il rejoindra la liste des operateurs voyou et c les medias qui s’en occuperont.

Par : Mouhsine

Mouhsine — Thu, 11 Feb 2010 13:44:24 +0000

Bonjour;

Apres l’annonce de free du nouveau tarif vers le Maroc je constate que la facture ne reflecte pas xce qui a ete annonce par Free.

Je souhaite savoir si beaucoup de client free se trouvent dans ce cas de figure.

Parce que c trop facile encore une autre facon d’arnaquer les clients avec une facon plus vicieuse cette fois ci.

Donc je suppose qu’il faut lexprimer et faire le necessaire pour que free fasse le necessaire pour regler ce probleme.

Par : jamila

jamila — Wed, 03 Feb 2010 15:47:08 +0000

Oui en effet tous les numeros ne sont pas concernés, tel que les numéros Wana par exemple, j’en ai tenu compte biensur, j’ai en effet lu toutes les conditions, mais trouver vous ça normal qu’il n’y ai pas eu d’ information direct pour les abonnés Free en leur signalant qu’il fallait valider les nouvelles CGV, ce dernier est biensur stipuler en tout petit en bas de page. En fait ce qui me consterne le plus est qu’une bonne majorité des abonnés Free d’origine marocaine on eu une surprise de taille sur leur dernière facture, Free risque de perdre beaucoup d’abonnés grace à son manque de communication. Moi y compris.

Par : gautier

gautier — Wed, 03 Feb 2010 08:50:19 +0000

Il n’y a pas publicité mensongère. Il est précisé que certains n° ne sont pas pris en compte. Et surtout… Avez-vous validé les nouvelles conditions générales d’utilisation ?

Par : jamila

jamila — Tue, 02 Feb 2010 21:16:21 +0000

Je suis extrêmement choquée de la façon dont Free annonce la gratuité vers le Maroc, or que ce n’est pas vraiment le cas, énormément d’abonnés ont été facturés pensant que leurs communications étaient gratuites. Suis-je aveugle? J’ai vérifié sur la page publicitaire qui concerne la téléphonie sur le site de Free, je n’ai pas vu que pour le Maroc il y a une inscription spécifique, j’appele cela de la publicité mensongère.