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FHV - 12 mois d'engagement... Sinon c'est plus cher !

Free a changé en toute discrétion les conditions d'abonnement à son offre de vidéo à la demande : FHV ou Free Home Vidéo. Cette option du bouquet TV permet aux utilisateurs de visionner des vidéos de leurs choix selon plusieurs thématiques. Jusqu'à présent FHV était renouvelable au mois le mois. Free a changé les conditions, il faut s'abonner pour un an, ou sinon payer 2 € de plus !

Depuis son lancement, le service Free Home Vidéo a fortement évolué. Aujourd'hui, Free n'affiche d'ailleurs plus que FHV pour le désigner. Ce service proposait 2 ou 3 thématiques au départ. Aujourd'hui, l'offre se décompose en cinq bouquets, composés de 8 à 13 chaînes :

  • FHV Start :7,99€/mois (engagement sur 12 mois) 8 chaînes thématiques
    ( Action, Frisson, Passion, Comédie, Culte, Family, Real TV, Gold).
  • FHV Start : 9,99€/mois (sans engagement minimum) 8 chaînes thématiques
    ( Action, Frisson, Passion, Comédie, Culte, Family, Real TV, Gold).
  • FHV Full : 11,99€/mois (engagement sur 12 mois) 13 chaînes thématiques
    ( Action, Frisson, Passion, Comédie, Culte, Family, Real TV, Adulte, Manga, Kids&Co, Musique, Gold, Cultura)
  • FHV Full : 13,99€/mois (sans engagement minimum) 13 chaînes thématiques
    ( Action, Frisson, Passion, Comédie, Culte, Family, Real TV, Adulte, Manga, Kids&Co, Musique, Gold, Cultura)
  • FHV ONE à 4,99€/mois (sans engagement minimum) 1 chaîne thématique ( Fight & Co, Bollywood, Shaw Bros, Africa, China ou DBZ)

Comme on peut le constater, depuis le 1er mars, FHV est proposé en deux formules, une formule avec engagement d'un an et une formule sans engagement. Le problème est que la version avec engagement reprend le tarif des anciennes offres sans engagement. Ce qui signifie pour l'abonné une augmentation de 2 €.

Par ailleurs, FHV avec engagement est reconductible tacitement tous les ans.

L'UFC-Que Choisir monte au créneau, et reproche à l'opérateur de ne pas avoir informé de façon suffisante ses abonnés. Ce dernier indique que les abonnés ont été informé par la la lettre d'information AKTU Freebox.

Rappelons que la loi permet de résilier sans frais l'option FHV dans les 4 mois suivant la modification.

Source : Echos du Net