Freebox TVREPLAY – l’objet du scandale
2 juillet 2010 par gautier | Lu 1 494 vuesAllo, la hotline de Free ? J’essaie de regarder mon émission préférée rediffusée sur TVREPLAY ce soir, mais j’y arrive pas… Mais mon bon monsieur, est-ce que vous avez payé pour regarder le soir ?… Ben non… Nous n’assurons pas un service optimum si vous ne prenez pas l’option payante pour notre service gratuit ! Ah bon…
Notre instinct grégaire nous fit suivre tel des moutons de panurge la voie toute tracée par le ton laconique du communiqué de presse d’Iliad… Freebox TVREPLAY, nouveau service gratuit de TV de rattrapage unifié.
Attention, comme souvent chez Free, on oublie la petite astérisque (qui d’ailleurs n’est jamais présente sur les communiqués de presse du groupe…). Cette astérisque virtuelle se trouvait alors sur le magasine AKTU n° 11 de cet été…
Pour bénéficier d’un service optimum le soir de 19h à 22h, il va falloir payer. Sinon le service n’est pas garanti. Free propose donc deux pass premium pour regarder sans problème TVREPLAY le soir : Le Pass « Soirée” à 0,99€, pour regarder une soirée. Et pour les accrocs de la TV de rattrapage, un abonnement mensuel, le Pass « Mois » à 3,99 € !
Source : Echos du Net
Il est vrai qu’une fois de plus la communication pêche.
Cependant, il ne faut pas oublier que ne pas payer pour bénéficier de conditions optimales ne signifie pas impérativement utiliser le service dans de mauvaises conditions. Un bon nombre de facteurs rentrera en ligne de compte comme le dimensionnement initial du service, la fréquentation de première heure, plus par curiosité qu’autre chose, et le rythme de croisière auquel nous serons soumis à terme.
A ce propos, l’article de 01net précise (http://www.01net.com/editorial/518964/free-propose-de-payer-pour-eviter-les-bouchons-sur-sa-catch-up-tv/) :
« Pour justifier ces options payantes, Free déclare qu’« il s’agit juste de précautions pour offrir un accès optimal au service ». La solution la plus logique n’aurait-elle pas consisté à dimensionner les serveurs pour être en mesure d’accueillir toutes les demandes des abonnés ? Le FAI répond que, le service étant en bêta, il n’a aucune visibilité sur la fréquentation aux heures de pointe. Et d’insister sur le fait que rien ne dit que les utilisateurs seront un jour confrontés à la nécessité d’acheter un passe pour regarder leurs émissions favorites. »
conclusion assez « bateau » s’il en est : ne faisons pas un procès de mauvaise intention. Wait and see.
voilà 7 mois que j’ai résilié avec free et je continue d’être débité mensuellement. après plusieurs engueulade au téléphone, ils ont décidé de me rembourser 1 mois. j’attends les autresz remboursements. si ils s’imaginent qu’on peut pigeonner un client, ils sont mal tombés. je me lance , non plus à l’amiable, mais très administrativement, dans la bataille. ils me doivent plus de 170 euros. ils seront mieux dans ma poche que dans la leur. fini les couillons…… on passe àl’offensive.
bonjour
sa fait 2 mois que sa marche pas le new free j ai pas heurs sa tourne pour rien
la tele aussi ca marche pas.
merci