Freebox – Illimité vers les mobiles très limité
18 janvier 2011 par gautier | Lu 15 248 vues
Free se targuait d’avoir repoussé le curseur en proposant l’illimité vers les mobiles sur ses offres Freebox Revolution. Toutefois, l’UFC-QueChoisir a regardé de plus près la brochure tarifaire de Free. Il semblerait que l’illimité vers les mobiles se limite au mieux… à 5h03 sur le mois.
L’UFC-QueChoisir surveille de près les abus de langage des opérateurs (mobiles et fixe) sur le terme d’illimité. Il fallait s’y attendre, les appels illimités vers les mobiles depuis la Freebox ont fait l’objet d’une attention particulière de la part de l’association de défense des consommateurs.
La brochure tarifaire a été passée au crible, et il apparaît que l’illimité semble plus que limité. compter un petit peu quand même. Free ne fixe pas de nombre sur la durée des appels ou encore le nombre de numéros appelés sur le mois, mais toutefois, la brochure renvoie le client aux Conditions spécifiques liées à son service téléphonie. Et dans ce document, « l’usage raisonnable » est définit suivant une référence faite à des chiffres publiés chaque trimestre par l’Autorité de régulation des communications (Arcep).
La durée des communications est donc limités par la publication de l’Observatoire trimestriel des marchés des communications électroniques. Et donc il faut aller consulter le site de l’Arcep pour en prendre connaissance. C’est le premier point contraire au code de la consommation qui stipule que « les clauses des contrats proposés par les professionnels aux consommateurs ou aux non-professionnels doivent être présentées et rédigées de façon claire et compréhensible » (art. L.133-2)…
Malheureusement pour nous, le document de l’Arcep contient 38 pages non compréhensible par le commun des mortels.
Les plus courageux tomberont sur des chiffres éloquent en consultant les chiffres du 2ème trimestre 2010. En moyenne, un abonné à un service téléphonique traditionnel (RTC) a téléphoné 2 h 51 depuis son fixe, et 5 h 03 depuis une ligne VoIP ADSL. Les appels vers mobile peuvent être déduit suivant deux cas avec une proportion de 10%. On arrive alors à des temps de 17 et 30 minutes.
Soucis, Free fait référence à quel chiffre ? Les 5 h 03, les 17 minutes ou les 30 minutes ?
Toujours est-il que dans le meilleur des cas, l’illimité vers les mobiles ne pourrait dépasser 5 h 03 sur le mois…
SFR est bien plus clair sur ce point, la limitation est de 250 n° différent par mois, et de 3 h par appel.
Salut les FreeNautes,
Xavier, alors!!!
honte à free…
trop facile de donner et après de reprendre!!! il faut vite revoir tout ça
Bonjour à tout les Freenautes,
je suis déçu d’apprendre celà, car j’ai quand même dépensé 120 euro pour avoir la nouvelle offre avec l’illimité vers les mobiles, bien sûr aussi pour la nouvelle Freebox mais qui va me coûter un peu plus de 38 euro par mois. Je trouve qu’il serait bien de savoir quel est la limite pour ne pas avoir de facturation élevée. Je trouve que SFR sur ce point est bien transparent : la limitation est de 250 n° différent par mois, et de 3 h par appel. Si je me retrouve avec une surfacturation je pense que je me retournerais au près de l’UFC que choisir pour savoir quels sont les recours.
Si Free nous écoute merci de bien vouloir nous donner la limite comme le fait SFR.
Nico.
bonjour je suis client free et voila pas de téléphone impossible de contacter free . si d autre personne on des problème il et temps de faire quelque chose . moi en tous cas je vais déposer plainte avec l association que choisir je conseille a tous les gens qui on des problème, même le plus insignifiant de contacter que choisir ces gratuit et plus il y aura de monde plus on a de chance de gagner sa ne peut plus durée de se faire arnaquée surtous par free
Free c’est plus free, c merdefree.
Depuis le 10 janvier je contacte le 3244 et les personnes que j’ai eu (4),pendant plus de 1 heure en total, tout pour un problème de récpetion des courrier des deux de mes comptes de messageries, tous m’ont dit que ils allaient trouver la solution au pblm, mais en réalité tous racontent des conneries, à la fin tous ditent qu’il faut passer par l’assistance mail; bref pas de solution, donc à ecrire le problème et l’envoyer par mail assistance.
Ils mettent plus de 10 jours à répondre et pour te dire que ils ne peuvent pas résoudre mon pblm, et comme ma msgrie principale ne marche pas, donc il faut la modifier, chose faite, mais l’interface la change dans le compte abonement mais pas dans l’assistance mail, et tjr le pblm, 10 jours plus tard quand meme, ils répondent mais pas de solution et il faut aller sur le forum et contacter le résponsable messagerie free.
Oui, il faut poser plainte, c comme ça que l’on pourra se faire entendre et aussi quiter MERDEFREE.
A vous de jouer
je constate 2 choses
j’ai commandé la nouvelle free le 15/12/2010 et je ne l’est toujours pas alors qu’un amis (non abonné free au départ) l’a eu en 1 semaine avec une commande passée » en janvier
j’ai envoyer 15 mails pour avoir des délais :des réponses évasives quand on veux bien traiter ma demande
quel que soit le problème le sav est inexistant ;réponses inadaptées et stéréotypées ;Donc a vous lire les contrats sont opaques,le sav fumeux on est bien chez free !…
Bonjour,
juridiquement ça tiens pas la route…c’est de l’illimité…point barre…j’attends avec impatience le premier freenaute à qui ont aura facturé du mobile pour consommation irresponsable…
Perso, je viens de passer de Orange à free et c’est incomparable…Free au top dans mon cas !
Cordialement.
Bonjour,
Je suis d’accord avec les autres interlocuteurs sur le numéro de 3244. Il s’agit d’un centre de réception d’appels qui est uniquement la pour faire de l’argent et n’a aucune compétence pour résoudre le moindre problème. Pour ma part j’ai été démarché par téléphone pour une offre free. L’illimité sur les mobiles m’intéressait. J’ai donc accepté, mais en vérifiant sur les forums l’offre n’était pas aussi alléchante. J’ai voulu annulé une heure aprés avoir dit oui et là, impossible. Je tombe sur des gens incompétents qui m’envoie de droite à gauche (3244, 0892135161).
Je déconseille fortement ce fournisseur d’accés
Bonjour,
Je suis très satisfait de free et je verrais bien à la fin du mois si free a facturé des dépassements. Là on sera certain.
Par contre dans mon entourage, que ce soit sfr ou orange, c’est loin d’être parfait, les problèmes existent chez ces opérateurs comme partout.
Je ne conseil ni ne déconseil free, mais je ne pourrais pas conseiller quoi que ce soit d’autre non plus. Ca fait des années que je suis chez free et tout va bien, alors autant y rester.
Pour la Revolution, 6 € pour plusieurs heures vers les mobiles (des amis n’ont pas de fixe), ce n’est pas trop cher payé.
Bonjour,
moi j’ai eu l’assistance free au telephone, je migre chez eux apres avoir été chez sfr.
Au telephone j’ai quelqu’un de tres compétent qui m’a donné des chiffres. De ses propres dire, il n’y a PAS de limite des le temps des coups de telephone.
En revanche l’illimité et « limité » à 90 numéros différents dans le mois.
J’ai trouvé ca tres simple et clair. J’ai donc signé. Et qu’UFC face un procès de non-intention est toujours louable, mais les précisions apportées sont ridicule… Pourquoi ne pas appeler un dirigeant de free? Je suis sur qu’ils ont les numéros et pignons sur rue avec tous les opérateurs… Je trouve bizarre que l’UFC s’acharne sur free qui n’a rien d’un saint et qui ne dit rien sur l’offre SFR evolution, leur débit annoncé et réel (je parle pas des 20mo de la pub mais bien de ce qui ma ligne est sencé me donner (en théorie 7mo et réalité? 1,5mo soit autant que le hot spot du voisin!))
Bref moi j’attendrais que free se justifie avant de crier haraut sur le baudet!
Sauf que la limitation que tu cites n’est pas précisée dans les conditions d’utilisation. C’est ça que reproche l’ufc quechoisir, c’est le manque de lisibilité. Ce qui est dit verbalement n’a aucune valeur contractuelle.
bonjour,
ne me parlez pas d’assistance efficace pour free lorsque vous migrez depuis un autre opérateur ! la révolution c’est que j’ai commandé cette nouvelle v6 le 15/12/2010 et rien ! pas un mail d’information de free sur la livraison possible après d’innombrables contacts de ma part. un sav qui ne sait que répéter machinalement ce qu’on lui a appris a dire .on m’a dit soyez patient elle va arriver votre v6 cela fait 6 semaines que je l’attend avec l’offre qui va avec.Mon cher ben bien venu chez free et continu a croire un sav qui te dit c’est illimité ,alors que le contrat ne le précise pas !
fraternité
Bonjour à tous.
Bien étonnant tout se que je lis…
Perso, j’ai appelé le 7/01 pour avoir des infos et basculer de Orange a Free. J’ai eu une personne qui m’a tout décortiqué, j’ai trouvé ca étonnant car d’habitude, c’est « oui oui, vous inquiétez pas… »
Le 11/01, mon ancienne ligne coupe a cause du dégroupage en cours, le 21/01, freebox reçue, je connecte et tout marche!
En ce qui concerne l’illimité limité, rassurez vous c’est partout pareil, TOUS les opérateurs mobile ou fixe font de l’illimité pas limité. C’est juste que Free ont étés les premier donc UFC devait les épingler…
bonjour
je viens de lire quelques notes sur ce forum et pour l instant je ne peux pas dire grand chose sauf qu au niveau contact c est pas vraiment concluant.
moi j étais chez alice et là aucun problèmes meme avec le 1033 toujours quelqu’un competant pour vous répondre; le problème c est que j’avais pas de dégroupage et puis quelqu’un d alice m a contacté car je désirais ne plus payer l abonnement france télécom et aussi les com vers les mobiles; elle m a proposé free et pour l’instant, je dis bien pour l’instant je n ai pas de problèmes, mais je crois qu’avec le nombre de personnes qui vont migrer vers free cela ne peut que s’améliorer. A tchao sonsoir
bonjour,moi ce que je voudrai savoir c est est ce qu il ya une personne qui a ete surfacturee par rapport au depassement des 5hoo vers les mobiles.si c etait le cas je resilie mon contrat immediatement car si free joue avec les mots pour tromper les gens c est interdit par la loi et free sera comdamnee
aujourd’hui 2 personnes ont sonné à ma porte soi disant des techniciens d’alice pour « vérifier » mes connexions (ils igonraient quel était mon opérateur d’une part et je n’ai pas été avertie d’aucune manière d’une démarche de ce type par free. d’autres personnes ont-elles été contactées également ?
bonjour, je viens de migré du v5 au v6. je crois que je viens de faire une bêtise .
.
je voudrais renoncer à la freebox ai-je le droit de faire?
sinon, je ne le récuperrerais pas au point relais où je suis sensé le recevoir.
aide svp
metin
Bonjour,
Moi aussi j’ai commandé la V6.
Je suis pronfondément déçue. Je viens d’apprendre que contrairement à FREE, SFR fait bénéficié depuis mi-janvier ses anciens clients des appels illimités vers les mobiles sans changer de box et pour 3 euros, alors que les clients de FREE qui ont l’ancien modèle sont obligés de prendre la V6 qui tarde à venir, pour bénéficier de cette avantage. Cela m’étonne de FREE.Si SFR y arrive pourquoi pas FREE.
En dehors de tout cela, je suis très satisfaite du SAV de FREE
Cordialement
Jeannine
citation : contrairement à FREE, SFR fait bénéficié depuis mi-janvier ses anciens clients des appels illimités vers les mobiles sans changer de box et pour 3 euros, alors que les clients de FREE qui ont l’ancien modèle sont obligés de prendre la V6 qui tarde à venir, pour bénéficier de cette avantage
connerie je suis en V5 et j’ai l’illimité en mobile mes parents en V4 l’ont aussi.
pour les 5h03 par mois que l’ufc que choisir a pondu d’on ne sait où connerie aussi. ca a été démentie depuis belle lurette et mes consommations le confirme. Faut savoir lire les CGV !!!
bonne journée
Démentir verbalement, c’est bien, mais les CGU n’ont pas été modifiées.
je suis trés en colére j ai contacter free au 3244 pour un probleme et voila que je vois sur ma facture du mois 21 euros pour 2 coups de tel au 3244 cela est vraiment honteux de facturé deux appelle a ce prix la surtout.
Bonjour, moi je suis déçue de l’assistance free, j’appelle le 3244 et a l’autre bout de la ligne un monsieur bien gentil mais qui ne comprenait pas le problème que je lui exposait, de plus il me répondait dans un français très incompréhensible,je lui demande si cela était possible d’avoir une personne responsable free en france parlant français et il ose me répondre « c’est moi », alors voilà 14mn14 de tél pour ne pas avoir une réponse à mon problème. Vive les plateformes françaises parlant un français bien français!!!!!
bonsoir,j’ai eu le même problème,avec le 3244,et moi on m’a coupé le tchat!free a bien changé ,je ne recommande pas!
L’assistance free ils sont très gentils et très polis ils vous écoutent et formé pour et ça fait du bien mais ne règle rien sinon un léger apaisement de votre colère jusqu’à la surprise sur votre facture.
Une nouvelle Technique pour faire du pognon.
Tout a un coup « je t’écoute tu paye » (marché très porteur)et c’est légal.
Avant c’était les petits vieux qui se faisaient étourdir de cette façon mais heureusement maintenant ont les protègent. Il fallait bien trouvé une autre Cible « t’es Adulte et responsable » comme moi tu te feras Ba—
qu’une fois mais 20 euros par X blaireaux ça fait un gros paquet d’euros.C’est du Business en français un concept d’activité, rien n’est gratuit aujourd’hui bienvenue en 2011
le 1 février, j’ai appelé le 3244 pour savoir où en était ma commande de freebox v6 et mon changement d’abonnement.
une opératrice indélicate m’a affirmé que les appels vers les mobiles seront désormais gratuits et illimités a partir du moment où je débranche et rebranche toutes mes connexions adsl, chose que j’ai faite quelques minutes après.
tout au long du mois de février, j’ai donc appelé vers les mobiles, puisque je me croyais en illimité vers ceux-ci.
le 28 février, je consulte mon compte sur le site internet de free et m’aperçois que ma facture s’élève à 228,89 euros.
Après plusieurs tentatives, j’arrive a joindre le 3244 pour demander une explication quant au montant de cette facture.
l’opérateur me dit que j’ai mal compris ce que la conseillère du 1 février m’a dit, que c’est un malentendu, et me dit de payer cette facture de 228,89 euros.
Au bout de 20 minutes, une responsable, se présentant comme Mme REMY, prend la communication et me demande de raccrocher, qu’elle me rapelle dans les 20 minutes qui suivent.
Elle me rapelle 20 minutes après, m’assurant qu’elle allait se « rapprocher du service civilisation de Free », en me promettant de me rappeler le lendemain pour me tenir au courant, chose qu’elle n’a toujours pas fait.Elle me précise que « ça ne sert à rien d’appeler Free tout le temps ».
le 3 mars, toujours sans nouvelles de Mme REMY, j’appelle le 3244, un opérateur me dit que Mme REMY doit me rappeler « le 5 mars, c’est marqué dans le dossier. »
le 5 mars , pas de nouvelles.
le 10 mars, le prélèvement de 228,89 euros se présente sur mon compte, paiement qui a été rejeté.
le 16 mars, j’appelle de nouveau Free, un opérateur me dit d’envoyer un courrier avec AR au service civilisation, au bout de 15 minutes, il me donne enfin le numéro de fax, ce qui est beaucoup plus rapide.
j’envoie le fax au service civilisation en leur expliquant la situation, et les appelle 2 heures après, comme ils me l’avaient demandés, pour savoir s’ils l’avaient reçu.l’opératrice me dit qu’ils ont bien reçu le fax, que je vais avoir une réponse très vite.
le 18 mars, Free me met en service restreint, je garde internet et la télévision, mais il m’est impossible d’appeler.
le 24 mars, j’appelle Free du portable (du hors forfait en plus), et l’opérateur me dit que ma ligne ne sera pas remise tant que je n’ai pas payé la facture, que c’est de la « consommation irresponsable « , que la freebox V6 n’est toujours pas partie de Free, et que concernant le fax, je n’aurai une réponse par mail que sous 10 à 21 jours !
comment va-t-on le consulter sans accés internet ?
Free a prévu de me couper la ligne le 28 mars.
pour couronner le tout, nous sommes bénéficiaires du RSA et mon mari devrait commencer une formation en tant que moniteur en informatique début avril.
Au bout du compte, c’est nous qui allons subir de plein fouet l’incompétence d’une opératrice malveillante
merci Free.
Je viens rajouter ma graine sur l’illimité
j’ai recu ma V6 toute illimitée au debut de fevrier
tous va bien…… sauf que j’ai voulu passer differents fax pour mon boulot… et je me suis apercu que je suis limité a 10/HEURES et c’est tres handicapant…. apres l’appel a l’assistance ( payante) un monsieur tres surpris… m’aillant soutenu que ce n’etait pas possible … qu’on ne lui avait pas signaler ca dans sa debale , c’est renseigné aupres de son chef …. et c exact… je le constate tous les jours quand je travail de la maison
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bon je viens de me faire toute la colonne …
que dire?
moi aussi j’attends la V6 depuis 6 mois….
moi aussi je me demande si je ne me fais pas arnaquer avec cette offre
moi aussi je trouve le service SAV très limite et surtout scandaleusement cher
moi aussi ….etc
est – ce qu’il existe une association de freenautes à laquelle adhérer ?
c’est la seule manière de se faire entendre
ces gens là ne comprennent qu’une chose : le rapport de force
tous ces messages sur le forum c’est bien,au moins on sait ce qu’il en retourne sur le respect qu’a Free de ses abonnés
mais si on ne s’organise pas pour se faire respecter ,c’est un coup d’épée dans l’eau
Pourquoi attendre ?
il veulent la guerre?? ils l’auront mesdames monsieur, l’union fait la force, assez de subir!!!
faut qu’ils arretent de nous enfumer le cerveau!!
Bonjour à tous,
Cela fait depuis janvier que les gens se plaignent, que des blogs se créent, que des plaintes sont posées auprès des associations … mais j’ai l’impression (je me trompe peut être) que rien ne bouge, que Free n’a pas encore été inquiété. Il est temps de passer à l’action.
bonjour a tous,
jai lu avec attention tous vos messages et je me rend compte que je ne suis pas seule a etre décus. Jai free depuis avril 2011 et jai eu plusieurs probleme lier soit au matériel soit a la ligne. J’ai été séduite par loffre mobile illimitê mais bizarrement a chaque fois que je compose un numéros de portable de nimporte kel opérateur. Il sonne occupé mais vers les fixes ca fonctionnes. Donc jai contacter le sav, ils disent que c une surcharge du réseau des opérateurs de mobile, un retour a la normale dans 24h selon. Ca remarche mais au bout de kelke minutes rebelotte. Je suis scandaliser c de la publicité mensongère. Kel recoure nous avons et je compte les menacer de changer dopérateur comme sfr eux au moins il sont claires sur leur contrat. Merci de maider.
Comme la personne ci-dessus je suis en « illimité » mobile, et ça me fait la même chose: au bout d’un certain moment quand les jours précédents j’ai beaucoup appelé, je ne peux plus appeler sur les portables ça sonne occupé. Ce que je trouve honteux c’est qu’ils disent que c’est une « surcharge du réseau » alors que ce n’est pas le cas, on a très bien compris qu’on appelle trop et qu’ils nous brident la ligne téléphonique. Il faut que les opérateurs arrêtent de prendre leurs clients pour des cons ça devient pénible et c’est de pire en pire !
Bonjour à tous,
Le 3244 est une véritable honte. J’appelle à propos d’un déménagement et l’opératrice me dit de ne pas m’inquiéter qu’elle va faire le nécessaire. Rassuré et avec la difficulté je mets en main libre et … 40 minutes après elle me confirme que j’avais raison et qu’elle n’a rien pu faire. Du « foutage » de gueule à fond. J’envoie une lettre recommandée expliquant le problème pas de réponse. Au SAV chacun dit la sienne et sont d’une incompétence redoutable. J’ai même eu un « exotique » qui ne me comprenait pas et réciproquement. Je suis à peu près certain que le temps d’attente (après avoir décroché) leur rapporte une fortune) C’est bien dommage car leur v6 est vraiment bien. Le problème, c’est qu’ailleurs c’est le même merdier, et ça aussi ils le savent. Donc nous sommes toujours les cons de la farce. Comme d’autres l’ont dit, : « honte à eux », mais là aussi ils s’en foutent. J’oubliais, leur moyen de distribution UPS ; plus naze qu’eux tu meurs !
slt a tts je vs raconte mon histoire je suis chez free depuis 2005,mois fevrier 2011 je comande la nouvelle v6 pour la mégration il faillais que je paye 59.99 alors pas de probléme quelque jour plus tard je recois un email que je pouvais passé les appeles en ilimitté vers les mobiles en attandans de recevoire la nouvelles freebox alors cest des monteurs sait illimitté quand j’apelle les mobile on me coupe ma linge je peut plus apeller les mobile et a partire de 00h00 il me remette la linge quand je les menacé que j’allait vers un autre opérateur le 31/08/2011 on ma envoyer un sms de dire que votre nouvelle freebox a etait livré a un relais mais le même que javait choisi dans paris il me l’on livré dans 92 a 1h30 de mon domicile jai etait trés énervé aprés jai refusé de me déplacé la raison qui mon donner au 3244 que cest kialia qui sont responsable a ce jour 26 octobre jai nai toujour pas recus v6 pas d’apelle ilimitté sa coupe a chaque fois et je paye le noveau tarif 37.99 je m’exuse pour les faute je dois faire biz a tts
Bonjour je suis chez free depuis plus de 7 ans je suis passé en free REVOLUTION avec mobile inclus illimité ou je ne c’est quoi et cela fait un peu prés 2 semaine que je lutte pour appler vers les mobiles en appelant le service technique ont me dit qu’il faut desactiver une option du service telephonie ce qui n’a pas marché aprés quelque jours j’ai pu rapplé un mobile euphorique je reste 35 min et ça coupe je les rappel on me dis que j’appel trop les mobiles par a rapport a la moyenne des consommations française et qu’il mont restreint la lige sur les mobiles hallucinant !!!!!
je me suis abonnée il y a 3semaines, si j’avais lu vos messages avant je ne l’aurais jamais fait.On me dit que ma facture ne dépassera pa 37€70 et on me sors une facture de 56€97 de frais qui ne correspondent à rien quand je regarde le détail d’autant plus que ça fait meme pas 1 mois que je suis abonnée!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
bon chui pas la seule a qui ils ont restreint la ligne dans les condition general c presiser que sa de doit pas deppasser 7 jours je verrai dans quelque jours…moi qui pensait prendre free mobil ben j ai plus trop envie
Ce qui a été dit là haut, sur l’ARCEP,et la l’illimité(qui est en fait limité vers les portables) de free, est juste.. je le subits actuellement.. Dés que vous appelez les portables jusqu’à un certain nombres d’heures qu’ils jugent trop, ils coupent les appels vers les portabes.. cela peut vous arriver plusieurs fois dans le mois, puisque passé quelques temps, ils liberent les appels.. mais bon.. si vous recommencez d’appeler des portables et qu’eux, là bas, jugent que c’est trop, ils coupent.. Comme chez moi, actuelement, avec le nouveau freebox revolution.. J’ajoute que lorsque je les avais rappelés pour des explications, ils m’ont fait rediriger vers l’ARECP, un organe de reguulation des communication, qui, selon eux, ben.. controlent les fournisseurs, et leur limitent un seuil au demà duquel,ils ne peuvent pas dépasser.. d’où,moi le consomateur final, je ne peux pas aussi depasser un certain seuil.. free aussi m’avait dirigé vers leurs texte des « conditions générales », je pense à lo’article 5 (?), en tout cas, il est effectivement fait mention de « dans les conditions fixées par l’Arcep », c’est à dire à conditon que nos appels ne dépassent pas un certain seuil qu’ils jugent optimmum, sans nous prevenir.. Conclusion: l’illimité « revolution » est limitée. salut
free c des menteurs ya pas illimite comme la pub et en plus il le coupe on peut rien fair avec le tel meme si ya un ka de urgence c desolon de la par d’un grand operateur c toujour comme sa pour attire les client il faut mentir malheuresment domage je suis tres dessu
A l’attention de Mr Xavier Niel
ou l’un des responsable capable de régler ce problème
Bonjour,
Sur ma ligne fixe de ma freebox, j’ai passé quelque appel sur des mobiles puis je m’aperçois que je n’arrive plus à appeler sur les mobiles, le tel fixe sonne occupé …. mais fonctionne sur les fixes ou n° d’urgence
Je trouve cela inadmissible alors que je n’appel vraiment pas beaucoup …. à peine 1h30 de tel aujourd’hui sur les mobiles….au maximum
Comment peut on dire que cela est excessif !!!
Depuis hier je n’ai plus de ligne tel sur les mobiles !!!! combien de temps cela va encore durer ….
Je ne comprend pas ce que veux dire un bon père de famille pour FREE parce que 1h30 de mobile
C’est raisonnable … Par contre eux ne se comporte pas comme de bon père de Famille surtout que j’étais en communication avec ma femme qui est tombé en panne sur l’autoroute….. c’est extrêmement grave !!!
Bon courage FREE mais la je ne vous suit plus …
Toute notre famille est chez vous 5 lignes Freebox et 8 lignes Freemobiles
J’étais le premier fan de votre ambition dans le monde de l’internet et du mobile …. Mais la tellement déçu que je suis bien obligé d’admettre que la concurrence est meilleur ….
De plus depuis le 12/01/2012 j’ai commandé une puce freemobile à 15,99 € que je n’ai toujours pas reçu …… comment est-ce possible après 17 jours sans nouvelle de qui que ce soit !!!!
même pas d’email pour m’avertir, ni d’appel, aucun suivi … j’ai beau appelé on me dit de patienter… Combien de temps de mois ou d’année ???
FREE Qu’est-ce qui se passe !!!! La ça BUG vraiment !!!
LE GRAND BUG !!!!
Je ne sais plus quoi faire … résilier, attendre … porter plainte, résister, aller voir les associations de consommateurs ou appeler Xavier Niel directement….. merci de transmettre ce message à XAVIER NIEL
J’attend de vos nouvelles et de me débloquer ma situation très critique. Afin de retrouver une vie normal
Sinon je serai contraint de prendre des décisions définitive.
Cordialement ……
Bonjour à tous
Je m’appelle Vincent, j’ai 20 ans et comme vous je suis énormément déçu et je viens de me rendre compte moi aussi, que maintenant je suis limité vers les portables et que dépassé un certain temps, la tonalité sonne occupée vers les portables, sachant que il n’y a pas si longtemps je pouvais rester des heures entieres
Je trouve ça honteux, et pas que, payer un forfait dit « illimité » et se voir pigeonner comme ça! Car comme l’a dit le monsieur au dessus de moi, était au téléphone avec sa femme en panne sur l’autoroute!
Ils vont attendre d’être responsable d’une mort pour se bouger le cul ?!
J’ai lu précédemment sur une réponse donné à une personne dans le même cas que nous:
« En effet, conformément aux modalités définies par l’Arcep, l’utilisation du service téléphonique dépourvue d’un caractère raisonnable est considérée comme étant abusive. »
Je trouve ça scandaleux ! Depuis quand c’est à eux de décider la limite du raisonnable ! Je paye pour un illimité ! Je veux être illimité !
Portons une plainte commune et nous verrons qui de ces escrocs ou de nous auront raison!
je m’adresse aux personnes dans le même cas que moi, ne nous laissons pas abuser de la sorte!
Cordialement.
OUAI !!!!!!!!!!!!! Et bien vous me faisiez peur .Il me semble que free c est de la merde.J ai la V5 depuis 2008 et je voudrai la V6 .
J ai du mal à me decider !!!!!
Est que le fax excite encore sur la V6
@ + à bientot
à la suite de grosses factures dues aux appels sur les portables, free me contacte et me propose la free révolution en me précisant que les appels en direction des portables seront gratuits et illimités. depuis quelques mois je m’aperçois qu’il n’y a rien d’illimité ! au bout de 2 h d’appels sur les portables impossible de rappeler tous les numéros sont occupés. je contacte la free pour demander des explications, elle me répond : il n’y a aucun incident sur votre ligne et me demande de débrancher électriquement la box et la rebrancher quelques mn plus tard ce que je fais mais toujours rien ! si j’ai accepté cette offre c’est que mes enfants appellent beaucoup sur les portables sinon je ne vois pas l’intéret d’avoir accepté. j’estime pour ma part que lorsqu’on propose une prestation on doit l’appliquer. je m’aperçois en fait qu’il n’y a rien d’illimité ! je voulais prendre la free-mobile mais je pense que je vais rester chez orange
Bon,je pensais prendre free à la place d’orange mais effectivement je vois que les appels ne sont pas illimités vers les mobiles ,donc je pense resté chez orange.
Je ne comprends pas que cela ne puisse pas leur être imposés,c’est vraiment une honte ,tous des voleurs, qui nous arnaquent pour pouvoir s’en foutre encore plein les poche,vraiment lamentables de leur part..