Free condamné pour pratiques commerciales trompeuses
8 février 2012 par gautier | Lu 1 098 vues
Free vient d’être condamné à une amende de 140.000 € par le tribunal correctionnel de Paris, suite à une plainte de l’UFC Que Choisir, et à une enquête menée par la DGCCRF concernant le bridage des débits des abonnés ADSLM en zone non-dégroupée.
Il semblerait que Free ait pris ses abonnés non-dégroupés pour des pigeons durant des années. L’opérateur vient d’être condamnée pour « pratiques commerciales trompeuses commises au détriment de ses abonnés » par le Tribunal correctionnel de Paris, faisant suite à une plainte de l’association de défense des consommateurs. Free devra verser une amende de 100.000 €, ainsi que 40.000 € de dommages et intérêts.
La DGCCRF avait mené une enquêtes suite à la plainte de l’UFC Que choisir datant de 2006, concernant le bridage des débits en zone non-dégroupée. La plainte avait été déposée par l’associaition suite à une déferlante de plaintes de consommateurs qui jugeaient que leurs débits était bridé. Dans un communiqué, elle indique que « Cet opérateur proposait en effet un forfait « internet haut débit illimité » attractif, alors qu’il avait parallèlement mis en place un dispositif de limitation du débit, au détriment de ses clients non dégroupés. Le dispositif visait à contenir le trafic, réduisant ainsi la bande passante achetée à l’opérateur historique».
Bonjour,
– « Il semblerait que Free ait pris ses abonnés non-dégroupés pour des pigeons… »
Il ne serait pas le seul…
– « Free devra verser une amende de 100.000 €, ainsi que 40.000 € de dommages et intérêts. »
Il eut été plus logique de l’obliger à rembourser ses abonnés…
Donc, les non-dégroupés, on est pigeonné doublement !
@+
Ce que je veux dire, c’est que ce n’est pas parfait chez Free (cafouillages au départ le 10 janvier 2012) En tous cas, c’est le SEUL opérateur qui a offert des tarifs abordables à ses clients alors que les TROIS AUTRES OPERATEURS se sont GAVES et nous ont pris pour des pigeons et des vaches à lait JUSQU’À LA DERNIER SECONDE et la rage au cœur ont baissé leur tarifs alors que si ça avait été des commerçants honnêtes ils auraient baissé leurs tarifs AVANT l’arrivée de FREE sur le marché. MAis non, c’était trop bon de nous racketter au maximum jusqu’à notre dernier euro.
free c’est bidon
slt lacrou06,que veut tu dire par (cafouillages au départ le 10 janvier 2012) parce que moi ma freebox révolution fonctionner trés bien avant et depuis le mois de janvier 2012 justement mon débit est trés mais alors tré faible quand je télécharge l’aprés-midi a peu pré 50ko\seconde alors que la nuit vres 02h30_03h00 mon débit est comme d’habitude fin comme avant c’est à dire a peu pré 1,10Mo\seconde pourrais tu me dire si c normale ou si sa arrive a plusieur personnes car je ne trouve rien à ce sujet sur les forums.merci !!!!
Salut à tous
Comme par hasard moi aussi depuis fin janvier gros soucis de connection la journée ça marche pas trop mal mais dés 18h ça devient n’importe quoi :impossible d’etre connecté et de regarder la TV coupure de la télé toute les 30secondes et je suis gentil et le pc idem ça rame et coupure intempestive donc c’est soit TV et pas de HD ou pc avec coupure
Il y en a ras le bol et je pèse mes mots.
Un technicie est venu ce lundi et RAS ticket GAMOT demandé à suivre
Si lundi rien de nouveau le « service client » si on peux l’appeler comme çà je l’insulte
Ce serait pas mal si toutes les personnes qui avaient ce probleme pouvez venir pour créer un post histoire de voir le nombre
A bientôt
Salut,
Je me suis désabonné d’orange suite à l’appel d’un commercial Free me promettant une connexion à 28MO au lieu de 2MO avec Orange. Il m’a affirmé que Free installait un nouveau relais…En clair, un bourrage de mou extraordinaire! Après réclamation, car je reçois 30 chaînes aulieu de 180 promises et encore 50% du temps quand ça ne bug pas, Free me propose royalement un dédommagement de 1.99€! J’ai un débit de 3,5MO maxi ce qui me donne le choix entre regarder la TV ou surfer sur le net. En bref, c’est une escroquerie doublée d’un mépris TOTAL des clients. Je leur est proposé de m’envoyer un recepteur sat ou de me dédommager de son achat mais rien. Free ne reconnait jamais ses tords et la seule façon de les faire réagir est de faire opposition aux prélèvements. C’est illégal mais pas plus que l’escroquerie elle même et vous ne riquez rien car le tribunal est toujours du côté de Guignol et Free va pas prendre le rique que ça lui pête à la gueule comme ca c’est déjà produit. Si vous voulez les faire chier, coupez les fonds car le fric est leur priorité N°1 et si cela doit passer par des clients floués c’est pas très grave. Ha oui, et pour l’assistance, prenez des vacances…
Bref, fuyez Free si vous êtes en débit moyen ou faible.
A+
Bonjour à tous.
Je suis à Grasse sur le DSLAM de Ste Marguerite à 4.3Km.
Freebox 5
Ma Freebox à des problèmes de connexion avec le central depuis 2011, Juin Juillet, et depuis Janvier de cette année c’est l’horreur, pas de téléphone pas de TV pas internet, un débit entrant (téléchargement)entre 40 et 50 Ko/s.
Je désire savoir si d’autres internaute de la région de Grasse ont le même pb de façons à intervenir ensemble auprès de Free et France Télécom qui soit dit en passent ne sont pas très clairs non plus.
Pendant l’intervention du technicien Free, j’ai contacté FT pour un vérification de ligne qui s’avère avoir un pb, intervention technicien FT et retour de l’intervention à Free, pas de pb sur la ligne!!!!!
Que faut-il en conclure?
Fuir de chez free, les autres ne sont pas blanc bleu non plus.
A+