Comme tous les ans, le magazine l’Ordinateur Individuel établit son palmarès des fournisseurs d’accès sur Internet sur la base des tests d’IP-Label durant l’année précédente. Pour le palmarès 2010, Free finit sur la quatrième marche du podium.

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Free vient de publier son Chiffre d’affaires annuel 2009. Le CA est certe en progression, mais les recrutements de nouveaux abonnés sont en baisse. Pour Free seul, les recrutements se montent à 389.000 contre 485.000 en 2008. Si on cumule avec Alice, les chiffres sont encore plus sombres…

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Selon le Monde, il se pourrait que Free/Alice ait encore passé un mauvais trimestre. Free aurait recruté 80.000 abonnés, mais de l’autre côté Alice en aurait perdu 57.000…

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L’UFC-Que Choisir fait un constat d’échec sur sa plainte contre Free et sa hotline surtaxée. En effet, quelques semaines après avoir porté plainte contre Free, Iliad a décidé d’aligner la tarification de la hotline d’Alice sur celle de Free (pour les nouveaux abonnés).

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Free et Alice rejoindront l’association ‘Médiation Communications Electroniques’ ou AMCE début 2010. Cette adhésion a pour but de calmer les esprits échauffés ces dernières semaines par différentes affaires entre Free et les particuliers. Cela suffira-t’il à calmer les esprits ? Pas certain…

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L’UFC-Que Choisir a déposé une plainte contre Free sur ses conditions de ventes. Plusieurs points sont levés comme le détournement de la loi sur la surtaxation de la hotline, le délai de résiliation jusqu’à un mois qui ne respecte pas la loi Chatel, etc… L’UFC-Que Choisir considère qu’il s’agit de  « pratiques déloyales et illicites ».

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Des nouvelles offres Alicebox viennent de faire leur apparition. Alice propose une première offre AliceBox Initial à 19,90 € dont nous reparlerons après. Les autres offres Alicebox (classiques) sont maintenant calquées sur les offres Freebox à tout point de vue, en particulier sur les frais de résiliation et la hotline !

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100 000 abonnés recrutés sous la marque Free, et hausse du chiffre d’affaires consolidé de 33% à 1 457 millions d’euros. Voila ce qu’annonce Iliad pour son bilan trimestriel. Sauf que ces deux chiffres ne sont pas sur la même base : Le premier ne concerne que Free, le second enrobe Alice. La réalité est moins clinquante, puisque Alice+Free ne recrutent en réalité que 49.000 nouveaux abonnés.

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Free lance un nouveau procédé pour que les nouveaux abonnés puissent avoir internet immédiatement.

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Iliad enrobe son résultat trimestriel de façon à montrer des chiffres positifs. Le Chiffre d’Affaire est certe présent au rendez-vous. Lais au niveau recrutement, Free se cache derrière son semestre en annonçant 200 000 abonnés de plus sur le semestre. Seulement, en y regardant de plus près, Free a fait son plus mauvais trimestre depuis longtemps avec seulement 33.000 nouveaux abonnés.

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