Freebox News » Téléphone

Probleme appels sortants sur freebox v6

darkv — Tue, 23 Aug 2011 17:30:01 +0000

Suite à la dernière mise a jour du serveur de la freebox révolution certains d’entre vous (ainsi que moi même) ont eu la mauvaise surprise de ne plus avoir de tonalité et de ne plus pouvoir passer d’appel (mais toujours possible d’en recevoir).

Dans certains cas, quelques manipulations permettent de débloquer la situation :

En premier, il faut (et je vais cité Romain FLIEDEL) se rendre dans sa console de gestion puis dans la partie « Téléphonie » pour :

Essayez de désactiver :
– transfert inconditionnel
– transfert sur occupation
– transfert sur non réponse

Dans mon cas, ça n’a rien donné puisque je n’avais de renvois actifs.

J’ai quand même pu débloquer ma ligne en désactivant la messagerie.

Sachez que malgré tout Free est au courant de cette panne et tente d’y remédier le plus rapidement possible.

Free courtise les Algériens

gautier — Thu, 07 Apr 2011 09:03:21 +0000

Free annonce qu’il ajoute aux destinations étrangères les fixes en Algérie. La destination est incluse pour certains abonnés, pour d’autres il faudra débourser 2,99 €. Sans doute une tentative de faire basculer des abonnés sur la Freebox V6 et leur ajouter un fil à la patte…

Les fixes en Algérie sont maintenant inclus dans les appels illimités depuis la Freebox Revolution, ainsi que pour les abonnés non-dégroupés (ceux qui ont subit la majoration de 5,99 €).

Par contre, les abonnés Freebox V5 ne sont une fois de plus pas concerné. Rappelons que ceux-là ne peuvent pas avoir les appels illimités vers les mobiles. Pour bénéficier de l’Algérie en Illimité, il leur faudra opter entre deux choix :

basculer sur la Freebox Revolution
prendre une option payante à 2,99 € / mois

En procédant de la sorte, Free essaie de faire basculer les abonnés V5 vers V6, et ainsi imposer à ses abonnés un réengagement via les frais de résiliation.

A noter que pour bénéficier de cette destination, il faut une fois de plus valider de nouvelles conditions générales d’utilisation.

Free inclut le Maroc dans les appels illimités

gautier — Tue, 22 Dec 2009 17:19:09 +0000

Free proposera la téléphonie illimitée vers le Maroc à compter du 1er janvier 2010 sur son offre de téléphonie illimitée. Le nombre de destinations incluses passe ainsi à 103. Notons que cette destination est soumise à condition puisqu’il est nécessaire de valider de nouvelles conditions générales de ventes.

Free est le premier à tirer pour annoncer l’inclusion des appels illimités vers les postes fixes au Maroc. Cette offre est valable pour tous les nouveaux abonnés Freebox (FTTH et ADSL, qu’ils soient dégroupés ou non), mais également aux abonnés actuels après validation des nouvelles Conditions Générales de Vente disponibles dans leur console de gestion.

Nouvelle grille tarifaire applicable, après validation des nouvelles conditions générales de vente, à compter du 1er janvier 2010, disponible dans la rubrique « Mes Conditions Générales de Vente », onglet « Mon abonnement ». Passé le 1er janvier 2010, l’application de la nouvelle grille tarifaire sera effective dans un délai de 24 heures à compter de la validation des nouvelles CGV.

Les appels illimités concernent les postes fixes au Maroc, hors appels vers numéros à mobilité restreinte de l’opérateur Wana. Appels illimités vers les postes fixes au Maroc garantis pour l’année 2010. Si l’opérateur historique marocain devait revoir ses conditions d’interconnexion à la hausse, Free se réserve le droit de revenir au tarif actuel, après avoir informé l’abonné conformément aux dispositions légales en vigueur.

En dernier lieu, il est à noter une mauvaise nouvelle, l’augmentation de 0,10 € / minutes pour les communications vers les mobiles du Maroc…

A noter que SFR vient également d’annoncer qu’il incluait les appels vers les lignes fixes au Maroc.

Evolution de la fonction fax de Free

darkv — Tue, 27 Oct 2009 21:28:12 +0000

Free a fait évoluer sa fonction fax jusque là un peu restreinte.

Les principales modifications résident dans l’ajout de formats JPG,DOC,XLS etc etc (avant on n’avait que le choix du format PDF) et un historique des envois/réceptions.

Vous pouvez retrouver cette fonction dans votre console de gestion à la section Téléphone.

Portage du numero chez Free

darkv — Mon, 01 Jun 2009 09:14:20 +0000

Suite a la mise en demeure des FAI par l’ARCEP sur la portabilité des numéro,Free vient rendre disponible le RIO (Relevé d’Identité Opérateur) dans la partie téléphonie de votre console de gestion.

Ainsi en cas de changement de fournisseur internet , vous avez la possibilité de conserver votre numéro de téléphone.

Comparatif des appels téléphonique vers l’Afrique

darkv — Thu, 23 Apr 2009 10:09:26 +0000

Avec Free, la communauté africaine résidant en France bénéficie d’une offre de téléphonie très attractive vers ces pays d’Afrique avec des tarifs jusqu’à 3 fois moins cher que ceux proposés par ses principaux concurrents :

Tarif à la minute pour un appel vers une ligne fixe depuis une box selon les opérateurs

*CR: coût de mise en relation
Prix constatés au 22/04/09 sur les sites des opérateurs pour les appels émis depuis une box vers des postes fixes hors
numéros spéciaux ou à tarification particulière.

[MAJ]Perte de téléphonie consécutive au firmware 1.4.2

gautier — Wed, 04 Mar 2009 08:07:55 +0000

De nombreux témoignages nous indique que le nouveau firmware 1.4.2 a provoqué un problème de téléphonie sur la Freebox. La tonalité a disparu, et il est impossible d’émettre ou recevoir un appel téléphonique.

L’incident s’est déclaré hier matin, et à cette heure le problème n’est toujours pas réglé. Les appels sont directement redirigé vers votre répondeur. Nous avons pu lire les newsgroups que l’incident devrait être réparé ce jour vers 15h00. En attendant, le téléphone reste muet.

[MAJ] Le problème de téléphonie semble résolu. En rebootant votre Freebox ADSL, vous devriez retrouver l’usage du téléphone.

Lettre d’information Freebox Février 2009

darkv — Sun, 22 Feb 2009 09:12:24 +0000

Lettre d’information Freebox Février 2009


	Février 2009

Appels illimités vers les fixes de 97 destinations !

Pour bénéficier de la téléphonie illimitée vers les fixes des 27 nouvelles destinations s’ajoutant aux 70 précédentes, nous vous rappelons qu’il est impératif de valider les nouvelles CGV, dont la brochure tarifaire, depuis votre interface de gestion Freebox appelée « mon compte », accessible en cliquant ici.

N’oubliez pas : l’application de la nouvelle grille tarifaire sera effective dans un délai de 24 heures à compter de la validation des nouvelles CGV.

Découvrir

Jeu concours ouvert à tous les Freenautes abonnés avant le 1^er mars à OLTV

Chaîne 146 – 1,99 €/mois

Samba !

A l’occasion du 10^e anniversaire de TV Globo et du Carnaval de Rio, découvrez gratuitement la chaîne en clair du 20 au 26 février.

Suivez, grâce à TV Globo, diffuseur TV exclusif, les Carnavals du Brésil (Rio et Sao Paulo) en direct.

Au programme les 20 et 21 février la parade de Sao Paulo et les 22 et 23 février le défilé de Rio de Janeiro.

Chaîne 614 – 20,99 €/mois

Nouvelles chaînes TV

Haute Définition :

Désormais disponibles

Ces deux chaînes HD sont
accessibles depuis la touche info / mode vidéo (respectivement chaînes 1 et 157, incluses dans le forfait)

A noter que d’ici fin février, les déclinaisons HD des chaînes France 2, M6 et NRJ12 seront également accessibles via la touche info / mode vidéo.

5 nouvelles chaînes locales incluses dans le forfait :

Demain IDF, Télé Bocal, Cinaps TV et BDM TV partagent le canal 215.

Télessonne, chaîne de la région de l’Essonne, arrive sur la chaîne 217.

3 nouvelles chaînes arabes incluses dans le forfait :

Dubaï TV – chaîne 644

Abu Dhabi TV – chaîne 645

Baraem (Al Jazeera children 3-6 ans) – chaîne 646

Nouvelles chaînes à la carte

La chaîne d’information des loisirs, des people et de la mode.

Chaîne 27 – 0,99 €/mois.

Premiere Futebol Clube :

La chaîne de la ligue brésilienne de football

Chaîne 148 – 19,90 €/mois.

Pack Globosat (TV Globo + Premiere Futebol Clube) – 29,99 €/mois

Pack Star Channels (One + Plus + Gold)

Chaînes indiennes :

Star One – chaîne 620

Star Plus – chaîne 621

Star Gold – chaîne 622 15,99 €/mois

I-Concerts :

La déclinaison HD de I-Concerts passe à 1,99 €/mois tandis que la version simple définition intègre le bouquet basique Freebox.

I-Concerts SD – chaîne 55 – incluse dans le forfait.

I-Concerts HD – chaîne 56 – 0,99 €/mois à compter du 01/03

Changement de N° de chaînes

I-Concerts VOD passe de la chaîne 66 à la chaîne 57

Canal+ Cinéma passe de la chaîne 401 à la chaîne 41

Canal+ Sport passe de la chaîne 402 à la chaîne 42

Canal+ Décalé passe de la chaîne 403 à la chaîne 43

Canal+ Hi Tech passe de la chaîne 404 à la chaîne 44

Canal+ Family passe de la chaîne 405 à la chaîne 45

Actualité CanalPlay

Free vous offre McAfee Internet Security Suite pendant 1 mois gratuitement: Sécurité totale pour votre PC et votre connexion Internet …

SERVICE VISION Pour voir vos proches, même lorsque vous êtes loin ! Caméra IP à partir de 1€

Un nouveau webmail pour vous !

Outil open-source, Zimbra propose une interface très riche et fonctionnelle pour gérer vos comptes mail :

- Multi fenêtrage

- Clic droit sur les éléments

- Drag and drop

- Recherche très rapide

- Prévisualisation de documents

- Organiseur…

Pour en bénéficier, rendez-vous sur mon compte, saisissez votre e-mail Free et le mot de passe de votre compte mail puis, une fois connecté, cliquez sur « migrer votre le nouveau webmail de Free ». Une fois le mail de confirmation reçu, rendez-vous sur http://zimbra.free.fr/

Découvrir

Avec votre Nabaztag, écoutez vos messages téléphoniques sans décrocher votre téléphone !
	Le Nabaztag (lapin en arménien) est un objet intelligent et communicant pour internautes qui se présente sous la forme d’un petit lapin blanc, connecté en WiFi avec votre Freebox. Il communique avec vous en parlant et en remuant les oreilles, ou silencieusement grâce à des animations lumineuses sur son ventre. Il fourmille de multiples fonctions à découvrir sur le site nabaztag.com et fait donc maintenant aussi office de répondeur Freebox.
Découvrir

Extension du service d’assistance technique de proximité

à 33 nouvelles villes !

Depuis le 1^er février, ce sont 33 nouvelles villes qui sont couvertes par l’assistance de proximité de Free.

SOCHAUX	MAROMME	CAEN
MONTBELIARD	MONT- SAINT-AIGNANT	IFS
AUDINCOURT	ST-LEGER-DU-BOURG-DENIS	BRETTEVILLE-SUR-ODON
VALENTIGNEY	BONSECOURS	CORMELLES-LE-ROYAL
SELONCOURT	LE MESNIL-ESNARD	FLEURY-SUR-ORNE
BELFORT	AMFREVILLE-LA-MI-VOIE	MONDEVILLE
VALDOIE	SOTTEVILLE-LES-ROUEN	CARPIQUET
BAVILLIERS	LE-GRAND-QUEVILLY	LORIENT
BESANÇON	LE-PETIT-QUEVILLY	LANESTER
DUNKERQUE	CANTELEU	LARMOR-PLAGE
ROUEN	DEVILLE LES ROUEN	PLOEMEUR

Petit rappel, Free offre aux freenautes situés dans l’une des 105 villes pour lesquelles le service Assistance Technique de Proximité (ATP) est disponible, la possibilité d’une intervention au domicile de l’abonné sous deux heures si le problème technique rencontré ne peut être résolu par téléphone.

L’intervention est entièrement gratuite, que la cause du dysfonctionnement vienne de Free ou de l’abonné.

Pour consulter la carte des villes couvertes par l’ATP, cliquez ici.

(merci à Universfreebox.com pour la carte

Pour en bénéficier, un seul numéro : le 32 44

Le site de l’assistance adapté aux smartphones
	Le site de l’assistance de Free propose désormais une version spécialement adaptée au navigateur de l’iPhone et de l’iPod Touch (Safari) ainsi qu’aux smartphones sous Android (Google Phone G1 et G2, dont la sortie est prévue dans quelques semaines). Les freenautes peuvent ainsi consulter la Foire aux Questions (FAQ) spécialement adaptée, où ils peuvent retrouver les guides vidéo pour installer leur Freebox. L’assistante virtuelle Eva est également présente pour répondre aux questions des freenautes. Le moteur de recherche de la FAQ est également disponible pour cette version.
En savoir plus

Assistance en version japonaise
	Après les versions anglaise, chinoise et turque, le site d’assistance de Free (http://www.free.fr/assistance/) est désormais disponible en langue japonaise. A découvrir sur http://www.free.fr/assistance/jp/index.html
Découvrir

Alerte phishing

Une nouvelle attaque de type phishing a eu lieu début février vous incitant via un mail reprenant le logo Free à vous identifier sur une fausse page d’identification et à saisir vos coordonnées bancaires.

Pour ceux qui ne connaîtraient pas le terme, il s’agit d’e-mails usurpant l’identité de Free incitant les Freenautes sous un prétexte quelconque à transmettre via un site ou un e-mail s’inspirant de la présentation Free, leurs informations personnelles telles que les identifiants, mots de passe, adresses postales, numéros de comptes bancaires ou numéros de cartes bancaires, etc.

Sachez que jamais Free ne vous demandera ce genre d’informations. Aussi, ignorez tout mail qui vous semble suspect, ne cliquez pas sur les liens qu’il contient et n’hésitez pas à le détruire immédiatement.

Que faire en cas de doute?

Si vous n’avez pas fourni les informations demandées dans le message frauduleux, il n’y a rien à faire de particulier à part supprimer le message concerné.

Si en revanche, vous avez été abusé et avez communiqué ces renseignements à l’auteur du phishing, connectez-vous immédiatement sur Mon compte en saisissant vos identifiant et mot de passe, puis modifiez votre mot de passe afin d’empêcher le détournement de votre compte. En fonction des informations transmises, il peut être nécessaire d’entreprendre d’autres actions, notamment faire opposition auprès de votre banque si vous avez communiqué votre numéro de carte bancaire.

Free réplique a SFR

darkv — Fri, 30 Jan 2009 18:51:42 +0000

Suite a l’ajout des 17 destinations vers l’étranger de Free ,SFR avait passé le nombre de ses destinations a 92.

Aujourd’hui Free réplique :

Et ajoute 10 destinations supplémentaires pour repasser en première place :

Christmas Islands
Chypre ( Turque )
Baléares
Iles Caïmans
Ile de Pâques
Iles Féroé
Iles Mariannes du Nord
Samoa américaines
Saint Martin
Saint Barthelem

Espérons que cette guerre continue pour le plus grand bonheur des Freenautes.

Free ajoute 17 destinations dans son forfait Freebox

gautier — Tue, 13 Jan 2009 10:37:31 +0000

Avec l’ajout de 17 nouvelles destinations, il est maintenant possible de téléphoner en illimité vers 87 destinations. Free ajoute de nouvelles destinations parmi lesquelles font partie désormais la Guyane Française mais également de grands pays comme l’Inde ou l’Afrique du Sud …

Le forfait Freebox permet donc de téléphoner maintenant 87 destinations. Les 17 nouvelles destinations sont :

Afrique du Sud, Bahreïn, Bermudes, Colombie, Costa Rica, Georgie, Guyane Française, Inde, Laos, Liechtenstein, Lituanie, Macao, Macédoine, Malte, Iles Vierges (EU), Albanie, Indonésie

Cette offre est valable à compter du 1er Février 2009 pour tous les abonnés Freebox qu’ils soient dégroupés (dégroupage partiel ou total) ou non (IP ADSL ou Freebox Only).

Pour bénéficier de ces nouvelles destinations, il est nécessaire valider de nouvelles conditions générales de ventes (CGV) applicables à compter du 01/02/2009, en se rendant dans la console de gestion. Les nouveaux abonnés bénéficient de cette offre automatiquement.