Bonjour, j'ai exactement le même problème mais depuis une semaine. J'ai appelé l'assistance 3 fois sur mon portable (bonjour la note) j'ai eu le désagrément de me faire raccrocher au nez la 2ème fois, tout ça pour rien.
J'ai eu un mail de Free qui me disait que mon problème allait être pris en compte, mais je pense que l'opérateur doit essayer de prendre RDV avec moi en m'appelant sur mon fixe (on croit réver). Quoi qu'il en soit, je suis très déçu de Free, car il n'y a aucun moyen de les joindre. Ils nous prennent pour des billes et à croire qu'ils ont inversé leur PUB et que ce sont nous les crétins. Pour l'histoire, je n'avais même plus de connexion internet. Je l'ai rétablie en schootant le module wifi et en me branchant en direct via le câble éternet, mais l'opératrice est persuadée que c'est elle qui a réglé le problème, fière d'elle elle m'a dit qu'elle enverrait un spécialiste, sans me préciser ni la date. Je trouve scandaleux que nous clients, n'ayons même pas un n° à joindre pour contacter un des responsables de Free. Ils se sont arrangés pour tout compartimenter, comme ça il ne nous reste plus que la prière pour nous dépanner. Quand on regarde les conditions pour résilier, on comprend mieux les sentiments qu'ils ont à notre égard. Mon gendre qui croyait bien faire m'a commandé la nouvelle free, qui sera bien sur très rapidement débitée sur mon compte, comme ça je n'ai que mes yeux pour pleurer un peu plus. Comme je n'ai pas de lien pour les contacter, je tente le forum en espérant que free le lise et m'appèle sur mon portable. B à V
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