Bonjour
Cette offre a été proposée en affichage 4x3 metres dans plusieurs villes de France or voila la discussion que je viens d'avoir avec le tchat facturation
...heureusement que je n'ai pas téléphoné ça a duré plus de 20
minutes...parce qu'entre les questions et les réponses il se passe un
certain temps...
tchatteur de FREE dit : Bienvenue sur le tchat de Free. En quoi puis-je vous
aider?
tchatteur de FREE dit : Bonjour Veuillez me communiquer votre n° de ligne ft
et le nom et prénom du titulaire de la ligne FT. Merci.
JE RÉPONDS : mon tel :0299xxxxx mon portable :06xxxxxxx nom: francoise
xxxxx
tchatteur de FREE dit : enchantée Mme, Veuillez me communiquer votre n° de
portable ainsi que votre adresse e-mail SVP Merci.
Bon.. Il me semblait l'avoir deja donné..pas grave...
JE REPONDS : 06xxxxxxxx.....
JE REPONDS : anxxxxxx@yahoo.fr
JE REPONDS : je me suis inscrite avant fin janvier et ma ligne a ete active
aussi avant fin janvier je devrais donc bénéficier de 3 mois de gratuité
comme le précise la publicité or j'ai déjà reçu ma première facture
tchatteur de FREE dit : si j'ai bien compris vous dites que vous n'avez pas
bénéficié des trois mois gratuits
Ah !! Je croyais avoir ete claire !!
JE REPONDS : oui
tchatteur de FREE dit : or il n'y a pas eu de promotion Mme pour 3 mois
gratuits
Tiens !! Elle est bonne celle la.. Ils ne sont pas au courant de leurs pub
chez Free..Ca commence bien !!!vous n'avez pas vu ça dans la rue vous??? Moi
si
JE REPONDS : mais oui....des publicités affiches en 4 par 3 mètres dans les
rues de Rennes et ailleurs en France..
JE REPONDS : et cette promotion concernait les zones de degroupage dont je
fais partie , j'avais une affiche a 50m de chez moi
tchatteur de FREE dit : je comprends Mme
tchatteur de FREE dit : mais je n'ai pas les dates exactes
tchatteur de FREE dit : donc je ne peux pas vous confirmer si vous étiez
dans la période de la promotion ou pas
Et ca continue !!... Alors ?? Il me reponds sans regarder mon compte ??...
JE REPONDS : les dates exactes de quoi?? La publicite disait avant fin
janvier 2008
JE REPONDS : mon inscription est validee depuis avant fin janvier
JE REPONDS : regardez mon compte
je copie l'avancement de mon compte sur ma console de gestion et
JE REPONDS :Mon inscription a été validée par France Télécom le lundi 28
janvier 2008
JE REPONDS : Ma ligne a été construite le lundi 28 janvier 2008
tchatteur de FREE dit : oui tout à fait
tchatteur de FREE dit : dans ce cas Mme il faut faire une réclamatio
JE REPONDS : c'est ce que je suis en train de faire il me semble
JE REPONDS : si je m'adresse au tchat facturation..c'est pour ca !!
tchatteur de FREE dit : non la réclamation il faut l'envoyer au service
réclamation à l'adresse suivante
tchatteur de FREE dit : free haut débit/ service réclamation / 75371 paris
cedex 08
JE REPONDS : je vais le faire immediatement...et je compte avoir une reponse
quand ???
tchatteur de FREE dit : je n'ai pas de délai Mme
tchatteur de FREE dit : mais vous serez informé par mail biensur
JE REPONDS : ok merci...terminé
Ca promet encore un grand moment de palisir !!!!!!! je vous tiens au courant
de l'avancement des choses...