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Sujet : Remboursement d'appels au services technique !!

Bonjour,

Voilà je suis abonné free depuis le mois de mai 2009 en dégroupage total avec freebox HD.
Quand j'ai reçu tout le matériel tout fonctionnait nikel sauf la connexion internet en WIFI. Après plusieurs appels aux service technique ce jour là, ma connexion ne fonctionnait toujours pas (je pense que leurs compétences sont un peu limitées), ma connexion a fonctionnait au bout de 3 jours en tout simplement formatant le PC.
Donc j'ai logiquement demander le remboursement de ces appels soit un total de 12.22 € pour rien en envoyant le formulaire au mois de juin.
Le 14/07/09 j'ai reçu un mail ci dessous :

"Ref : 0321xxxxxx - 20090707512051 - 14/07/2009
Cher Freenaute, Nous avons bien reçu votre courrier et nous vous en remercions.
Votre demande est en cours de traitement et une réponse vous sera apportée sous 25 jours*.
Cordialement, Centre Relation Utilisateurs Free
http://assistancefree.fr
* Ce délai est donné à titre indicatif et est généralement constaté."

Aujourd'hui nous sommes le 17/08/09 ça fait 3 mois que je suis chez free et toujours pas de nouvelles de mon remboursement...:mad:

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2 Réponse par darkv

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Re : Remboursement d'appels au services technique !!

Bonsoir,
a mon avis évite de compter sur ce remboursement car le problème venait de ton pc et non du matériel Free (donc ne rentre pas dans le cadre du sav Free).

MAU34 - 1990m - 28dB - IP: 9895 Kb/sec - ATM: 12698 Kbp/s - freebox Révolution

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