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Sujet : Nouvel abonnement free, er80

Bonjour!
J'emmenage dans mon nouvel appartement, et j'ai opté pour free comme FAI. Comme la ligne de téléphone était inactive dans l'appartement, j'ai fait ouvrir une ligne par France telecom (pour conserver un numéro en 03 20...) qui a été automatiquement résiliée quand je suis passée chez free. Ma ligne est activée (étape 6 dans le suivi de commande). J'installe ma freebox, mais au lieu d'afficher l'heure elle affiche "er80". Le boitier tv est resté bloqué a l'étape 2. Je ne peux pas contacter la hotline car mes identifiants hotline ne sont pas reconnus par Free, de même que le numéro de tel en 09 qui m'a été attribué n'est pas valide chez eux. Je n'ai pas encore fourni a ma banque l'autorisation de prélèvement, cela pourrait-il être lié? Sinon comment rétablir la situation sachant que je ne peut pas contacter la hotline ( l'assistance tchat non plus en raison d'un "trop grand nombre de connexions")?
Merci d'avznce

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2 Réponse par Lili31

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Re : Nouvel abonnement free, er80

Bonjour, Ton problème est-t'il résolu car j'ai exactement la meme chose que toi.
Moi c'est un déménagement de ligne;
Je ne pense pas que ce soit parce-que tu n'as pas fourni la demande de prélèvement.
Pour les contacter alors que tu n'as pas d'identifiant il faut appeler le service (ou l'assistance) technique.

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