Sevrage internet difficile

Bonsoir Je vous écrit de mon petit iPhone... Au secours j'espère qu une personne du sav lira mon message... Après un appel  d' 1h30 avec la hotline et toutes les manip possibles free m annonce que le problème vient de leur réseau et que ma connexion sera dispo le lendemain. Toujours rien.
Internet me manque, c'était pour moi un refuge.
La communication me sera t elle remboursée puisque le problème est en interne chez free? Y a aura t il un dédommagement au niveau de la facture au prorata des jours sans connexions?
Comment faire? Faut il bloquer les prélèvements je n'ai pas tres envie de rappeler.
Merci pour votre aide