• bouli
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Sujet : resiliation free

bonjour,
nous sommes le 23/10 j'ai fait parvenir un recommander en date du 09/09 pour résilier,
j'attends toujours la confirmation , mais rien. de plus on continue a me debiter mon compte puisque le mois d'octobre a été prélevé.

que dois-je faire ?

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Re : resiliation free

Bonjour,

tu n'as pas reçu l'accusé de réception ?

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3 Réponse par bouli (modifié par bouli 23-10-2010 13:01:35)

  • bouli
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Re : resiliation free

si j'ai bien l'accusé de réception.
mais je suis aussi toujours en possession de la box et du décodeur.

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Re : resiliation free

Il est normal que le mois d'octobre soit prélevé puisque les CGU de Free indiquent que la résiliation prend effet en fin de mois.

Je sais que ça n'est pas conforme à la loi chatel, mais bon...

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5 Réponse par bouli

  • bouli
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Re : resiliation free

quel fin de mois j'ai résilier en lettre rar le 09/09.

et le matos je doit le rendre quand ?

je ne me souviens plus si j'avais déposer une caution ??

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Re : resiliation free

Dans ce cas tu aurais du rendre le matériel pour fin septembre. Par contre c'est pas normal qu'ils n'aient pas pris en compte la résiliation alors que tu as l'accusé de réception. Mais la ils auraient pu te facturer le non retour du modem, et la...

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7 Réponse par bouli

  • bouli
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Re : resiliation free

je vais poster le la box dès lundi.

deux questions ?

1- je ne me souviens plus s'il vais pris une caution au début de mon abonnement ?

2- ayant demander la résiliation immédiate depuis le 09/09 le mois de septembre doit etre payant dans sa totalité ou juste du 1 au 9 ?

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Re : resiliation free

Il n'y a pas de caution. Et l'abonnement court jusqu'à la fin du mois.

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