• Wil11
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Sujet : Résiliation FREE, déménagement OUTRE MER

Bonjour à tous.

Je ne suis pas en litige avec FREE, du moins pas encore, mais je pense que c'est l'endroit le plus approprié pour poster mon message.

Je suis muté en Guadeloupe cet été et j'ai donc contacté FREE pour résilier. La conseillère m'a donc conseillé de faire une procédure de déménagement. Il a bien fallu 2 minutes pour qu'elle comprenne que je résilie mon abonnement parce que FREE n'est pas présent en Gwada mais bon passons.

A la fin de la conversation elle me dit que je devrai m'acquitter des 60€ de frais de résiliation.

Je pensais que pour les résiliations "pour motif légitime" les frais de résiliation ne s'appliquaient pas. Quelqu’un peut il m'éclairer sur le sujet ?

Merci

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Re : Résiliation FREE, déménagement OUTRE MER

Bonjour,

Je ne connais pas exactement la procédure à suivre. Il faudrait relire les conditions d'abonnement et aussi prendre contact avec la protection du consommateur. Bonne chance

cariboune, Total NDI, Freebox V6

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3 Réponse par Wil11

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Re : Résiliation FREE, déménagement OUTRE MER

C'est bon, j'ai eu un appel du responsable résiliation ce matin qui m'a dit que l’opératrice n'avait pas compris ma reuête et que je n aurai pas de frais de résiliation a payer

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