Déçu...

Bonjour Lourdlou,
merci pour ta réponses et ton empathie toute relative.

Quand j'avais fait ma commande Free ne m'avait pas précisé que c'était plus de 6 mois après qu'on honorerait ma commande. Priorité aux nouveaux abonnés... c'est un choix commercial qui reste très discutable, car l'objectif reste de conquérir de nouveaux clients  au mépris de la qualité et rapidité de service de ceux qui sont fidèles depuis des années déjà. Mais d'un point vu purement financier ça reste logique. Cependant, ce que je déplore le plus, c'est que l'irrespect de Free, qui est allé jusqu'à ne pas communiquer sur son retard de livraison... pas un mot d'excuse, pas un mail pour expliquer. C'est en appelant ce fameux 3244 (payant) que l'on apprend qu'il y a du retard car on sert d'abord les nouveaux abonnés même si j'étais "parmi les premiers" selon la conseillère, à commander...

Sur le moment j'avais de quoi payer. Et par la suite, avec le temps,  j'ai même pensé que le prélèvement avait été fait...
Des soucis d'abord de santé et de travail m'ont fait passer des moments difficiles financièrement ces trois derniers mois, donc même si j'avais deviné (sans l'aide de Free bien entendu), que je serais livré fin juin 2011, je ne pouvais pas honorer cette demande à temps, n'ayant recommencé à travailler qu'à la mi-juin (donc demi-salaire...).

D'où ma demande d'échéances :
- soit un paiement en 2 fois sur 8 jours à savoir le 25 juillet et le 1er Août
- soit un paiement en une seule fois le 1er Août...
Dans les deux cas j'accepte une bien entendu la mise de ma ligne en service restreint...

LA REPONSE RESTE "NON... VOTRE LIGNE VA ETRE SUSPENDU AUTOMATIQUEMENT, NOUS NE POUVONS RIEN Y FAIRE"
N'y a-t-il que des automates à Free ?
Et puis d'un point de vue stratégique, ou gestion de mon image auprès des clients, si je dis à mon client qu'un impayé est considéré comme "lourdi ou important" à partir de 60 euros... ben je commence à proposer des solutions à partir de ce montant là et non pas à 200 euros...

Bien entendu que ce n'est pas de la faute à Free si j'ai eu qques menus problèmes ces derniers mois, bien entendu j'avais qu'à prévoir etc... mais à quand UN PEU D'HUMANISME dans l'économie et le capitalisme...? Je ne suis pas en litige contre Free, je ne nie pas que je dois de l'argent à Free, je demande juste qu'on me donne 10 jours pour payer. Toutes mes autres factures sont à jour !

N'oubliez pas que derrière le numéro d'abonné, il y a une vie humaine, et dans la vie il y a des hauts, des bas, des choses prévisibles et d'autres qui ne le sont pas. Si vous en avez jamais fait l'expérience dans la vie, bien à vous cher(e) Lourdlou. Mais lorsque cela vous arrivera (l'imprévisible...), souvenez-vous... de votre réponse : IL FALLAIT PREVOIR.

Merci d'avoir pris le temps de me lire et de me répondre.

Il s'excuse, mais tient-il compte des mois de retard dans le prix facturé de la Freebox revolution ? Car si quelqu'un devait payer 100 € il y a 6 mois, et qu'il paye ce même montant de 100 € 6 mois après, ce n'est pas normal...

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