migration ZIMBRA incomplète

Bonjour, suite à migration de webmail vers zimbra le 22/07 (migration non désirée), je n'arrive plus à obtenir les dossiers que j'avais créés et tous mes contacts de webmail.
J'ai téléphoné 3 fois le même jour à la hotline ( presque 3h en tout) pour rien.
Aucune évolution à ce jour, pour me remettre à disposition ces éléments qui me sont essentiels et nécessaires.
Comment obtenir gain de cause et revenir si possible sur webmail?
merci pour votre aide