pas d'affichage sur fbx V4

Bonsoir,
j'essaie de dépanner à distance (560 km) la freebox V4 de ma mère, installée dans son nouvel appartement depuis plus de 10 mois. J'ajoute que la freebox a fonctionné tout ce temps là sans aucun problème.

Les symptomes : depuis ce matin pas d'affichage du tout sur la freebox.

Voici les controles déjà effectués : j'ai demandé à ma mère : de faire un hard reboot ( débrancher et rebrancher la prise 5 fois) de vérifier toutes les connexions (cables téléphone, cables informatiques, cables électriques, entre la box, l'ordinateur, le téléphone et la multiprise).
Ma mère m'indique que le boitier de l'alimentation est tiède, le courant passe donc au moins jusque là(?)
J'ai lu sur le forum que ce qui indique une future panne c'est le grésillement sur le téléphone, or dernièrement c'est un symptome que j'ai constaté.
Pensez-vous qu'il s'agisse plutôt d'une panne d'alimentation ou d'une panne de la box  elle-même?

qui peut m'aider?

freebox : CE PPP modèle T0548 - SBX-ADSL-04R
Ma mère est en dégroupage total