Impossible de récupérer mes mails via Zimbra

Bonjour à tous,
Depuis quelques jours, je reçois mes mails adressés à mon adresse Free sur mon iPhone et sur mon ordi, puis ils disparaissent. J'ai donc supprimé Sur mon ordi, l'option "Conserver sur le serveur" est activée, et les mails sont indiqués comme présents sur ledit serveur. Je suis allée sur Zimbra, où ils n'étaient pas non plus. J'ai supprimé tous mes points d'accès (iPhone et ordi) et me suis envoyé qq mails à mon adresse Free. J'en ai reçu certains, puis j'ai quitté Zimbra et y suis retournée : il n'y avait plus aucun mail dans la boite de réception, ni dans les autres dossiers !! Quelqu'un aurait-il une solution ? L'assistance Free (j'ai une Freebox) n'a pas pu me renseigner. Pour l'instant, à part changer de messagerie, je ne sais pas quoi faire, d'autant que j'attends des mails importants professionnellement, comme par hasard 
merci de votre aide !
Manuella