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bonjour,
j'étais en dégroupage total chez darty.
je viens de m'abonner pour free depuis le 9 octobre 2011.
quand je vais sur mon compte free, j'en suis à l'étape :
Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom
je ne comprends pas pourquoi, car je suis déjà en dégroupage total, pourquoi
france télécom ?
je n'arrive pas à joindre un conseiller au 3244
merci si vous pouvez me renseigner
olson57
Bonjour,
Pas de stress.C'est normal.Tout abonnement passe par FT que tu sois en dégroupage total ou partiel.
re,
merci pour votre réponse, je suis rassurée.
je pensais qu'il fallait repasser par France télécoms et après faire la demande en dégroupage.
en général, il faut combien de temps pour recevoir la freebox et obtenir la connexion ?
merci a++
olson57
Le délai théorique est de 10 à 21 jours mais c'est généralement moins de 10 jours
bonjour,
merci lourdlou pour votre réponse, donc j'attend tranquillement.
par contre j'ai un soucis pour la livraison de la freebox, nous travaillons mon
mari et moi tous les deux.
je n'ai aucun voisins disponibles pour qu'ils l'a réceptionne. est ce que j'aurais un
avis de passable pour aller la chercher à la poste ?
merci de vos réponses
Bonjour ,
La livraison se fait par UPS entre 9h et 18h.UPs vous avertira par sms avant de passer et il vous laissera un avis de passage.
En bas dans le suivi de votre commande ,vous avez la possibilité de changer l'adresse de livraison.
re lourdlou
justement je n'ai pas d'autre d'adresse de livraison à mettre.
pour l'avis de passage, je peux récupérer la freebox à la poste ou pas ?
merci
Bonjour,
Vous pouvez mettre l'adresse de lieu de travail.Vous ne pouvez pas aller chercher à la poste mais plutôt au dépôt UPS.
re
merci pour l info. Sur mon lieu de travail ce n est pas possible.
Il est ou le depot UPS. Je suis dans l oise pres de creil (60)
a +
olson57
L'avis vous donnera les info nécessaire sur le dépôt s'il y a une possibilité d'aller le chercher.
Je vous conseille pour eviter le retour du colis à Free ,de mettre quelqu'un à la maison qui pourrait récupérer le colis lorsque vous serez informer de la date par SMS.
re.
Merci pour toutes ces infos
cest sympa
a+
olson57 
bonjour
je me suis inscrit chez free
L'étape de validation sur laquelle vous vous situez apparaît en rouge.
Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le dimanche 09 octobre 2011.
Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom le lundi 17 octobre 2011.
Etape 4 - Votre ligne est en cours de construction par France Télécom.
Etape 5 - Votre Freebox est en cours d'envoi.
Etape 6 - Votre connexion est activée.
je suis actuellement toujours à l'etape 4 alors que j'ai reçu ma freebox depuis 4 jours est ce normal
Oui c'est normal.Il faut brancher la freebox seulement lorsque tu seras à l'étape 6
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