Problème avec la hotline et SAV

Bonjour,
Depuis pluis d'1 mois un technicien est venu chez moi pour constater que le problème ne venait de chez moi
Suite à cela le SAV a contacté FranceTelecom ( FT: a soidisant signalé que tout était correcte chez moi et chez eux hors je ne les ai jamais vu). Problème toujours pas résolu.
Au bout d'un mois ayant eu marre, je suis partir chez un autre fournisseur d'accès et cela fait 2semaines que je suis chez l'autre fournisseur.
Bizar mais fin de semaine derniere j'ai reçu un appel de Free pour me donner un rendez vous avec Free et FT , je leur ai signalé que je ne serai pas au rendez vous
entre temps ma ligne avec FREE a été coupée
Ce lundi soir (2j 1/2 avant le rendez vous ) j'ai reçu un mail pour confirmer le rendez vous , jessaie en vain d'envoyer un mail à FREE pour annuler ce rendez vous, étant à l'étranger , je ne sait pas non plus téléphoner.
Je ne sais quoi faire pour annuler ce rendez vous? pour info le rendez vous est ce jeudi dans l'après midi.
Merci de m'aider