Le labyrinthe pour passer de l'ADSL à la Fibre

Bonjour

En septembre, Free a installé la fibre optique dans notre immeuble à Rosny/Bois.
Nous avons reçu un mail de Free, il y a une dizaine de jours, nous demandant si on etait interessé pour passer de l'ADSL (on est en dégroupage total) à la fibre.
Suite à la reponse positive au mail, Free nous a contacté pour definir un rdv afin qu'un technicien nous pose le boitier BAB.
Au telephone, on nous a expliquer qu'une fois le BAB installé, nous n'avions plus qu'à contacter Free au 3244 ou sur le net pour commander une freebox optique.
Le technicien est venu jeudi dernier et nous a confirmé les infos que nous avions eu.
Il nous faut contacter Free pour commander la box optique. Elle arrive sous 10 jours/3 semaines. On l'installe et on recontacte Free pour l'activation.

Nous appelons donc le 3244.
J'explique la situation, la conseillère me dit "vous voulez donc passer vers une Freebox Revolution optique".
Euh non, c'est une V5 qu'on veut.
La conseillère me dit qu'il faut dejà faire la migration d'abonnement vers la fibre et est incapable de repondre à la question de savoir si Free coupe l'ADSL durant la migration. Elle menace même de raccrocher car, comme elle ne repond pas à ma question, je lui coupe la parole.

Nouvel appel, nouvelle conseillère.
Alors non, y a pas de coupure de l'ADSL durant le changement. Mais on est mal renseigné : l'envoi de la box est automatique. Il ne faut pas la commander.
Seulement, les techniciens n'ont pas fini de travailler pour le changement donc on ne peut pas le faire pour le moment. Il faut patienter. Et je passe sur les "non mais je viens de vous dire que..." qui font passer le client pour un abruti qui comprend rien.

De plus, il existe apparemment deux freebox optique en V5. Une qu'on connecte directement au BAB et une autre avec un adaptateur qui doit etre alimenté electriquement. Bien sûr, nous n'avons pas de prise ou de multiprise à foison pour le brancher... Et la conseillère Free est incapable de repondre si l'envoi automatique de la box est au petit bonheur la chance ou si on peut choisir le modele...

Alors, quelle est la bonne procedure à suivre maintenant que le technicien a installé le BAB?
Quels sont les delais si nous devons attendre que Free finisse on ne sait pas quoi pour pouvoir faire la migration?
Peut-on choisir sa box?

Merci de vos reponses