Test croisé freebox HD

Bonjour,
je souhaiterais faire un test croisé de freebox hd, car j'ai un probleme de son (pour info j'ai fais changer la tv nouvellement achetée à cause de ce soucis de son!! )
Avant de contacter l'assistance, j'aimerais faire ce test pour etre certain de ce que je leur raconte.
j'ai la freebox hd de mon bof, mais elle reste bloquée sur RESEAU
à mon avis la synchro avec la box ne se fait pas.
j'ai modifié les ip de ma box pour etre dans la meme config que le bof reboot etdc et ca ne change rien !

j'ai encore son decodeur chez moi, alors si quelqu'un pouvais m'eclairer??

pour info freebox V5, branchement en CPL, tout est bien synchro

à votre bon coeur svp