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Sujet : Problème de facture

Bonsoir,

Je suis chez Free depuis mon enménagement (septembre 2011), et je constate que ma facture ne cesse d'augmenter... J'ai appelé la hotline, ils m'ont dit que c'est pour payer les frais de réparation de la ligne pas loin de chez moi... Je ne suis pas très convaincu par cette explication...

Capture d'écran du résumé des factures :http://freebox-news.com/forums/userimages/Sans-titre.png

8€ en plus du prix de base, ça commence à faire beaucoup, surtout qu'étant étudiant, j'ai pas un budget trop large........

Que puis-je faire ?

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2 Réponse par lourdlou

  • Inscrit le : 01-04-2011
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Re : Problème de facture

Qu'es ce que tu trouve d'anormal dans ta  facture ?Es ce que tuas consulté le détail de la facture ?
Quelle Freebox as tu ?

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  • Inscrit le : 14-03-2007
  • Messages : 6 321

Re : Problème de facture

Je pense plutôt qu'il s'agit de facturations de hors forfaits téléphoniques.

Be Free
http://www.echosdunet.net/bibliotheque/userbars/freeuser.gif

Site web de Freebox News

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4 Réponse par kajaeshi

  • Inscrit le : 05-01-2012
  • Messages : 2

Re : Problème de facture

Effectivement, ce sont des appels vers les mobiles qui me font payer aussi cher...

Mais n'y a-t-il pas les appels vers les mobiles ilimités ? J'ai un forfait freebox V5 à 30€ par mois...

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5 Réponse par lourdlou

  • Inscrit le : 01-04-2011
  • Messages : 808

Re : Problème de facture

Si tu souhaite avoir des appels vers les mobiles inclus dans ton forfait ,il faudrait donc acceder à ton interface  de  gestion Freebox ==> Téléphone ==>Gestion de mes options ===>et tu ajoute l'option mobile à 2.99

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