probleme commande adsl free

bonjour

étant chez orange et très satisfait du service mais peinez de pas avoir l’Algérie en illimité, je me suis fais ouvrir une 2me ligne pour bénéficier d'un abonnement free ADSL non dégrouper et bénéficier aussi des appel en Algérie.

Ligne finaliser par FT ce vendredi de suite après commande chez free qui ce passe bien et en vérifiant les étape de construction de ma ligne je voie qu'il y a un soucis

Etape 3 - Accusé/réception de la commande de votre ligne validée par France Telecom
La commande de samedi 07 janvier 2012 a été refusée pour l'erreur ADSL_NOK "la ligne n'est plus éligible", contacter la Hotline.

j'ai essayer de me renseigner au 3244 pas moyen de parler a la hotline, je tombe sur un répondeur qui me dis que la ligne et en construction et que les délai son respecter.

quelqu'un ici pourrez t il m'aider ?

merci