Ligne inutilisable après plus d'un mois

Bonjour,

les faits pour commencer : devant déménager pour le travail dans un village, ma compagne a demandé à son opérateur de l'époque (Bouygues Telecom) si son logement serait éligible pour son forfait ADSL. Au début, celui-ci répond oui puis, 10 jours avant le déménagement, alors que nous les prévenons comme convenus, ils nous disent que finalement ce numéro n'est pas dans leur secteur et qu'il faut nous adresser à Free. Ce que nous faisons.
Free déclare alors que le numéro est éligible. Etablissement de l'abonnement, nous recevons bien la box. Mais depuis le 17 décembre (date d'entrée dans la maison), le chenillard est toujours lent.
L'abonnement date du 6 décembre, le délai de 22 jours est donc largement écoulé.
Après un premier appel à la hotline, on nous annonce qu'il sera nécessaire de faire venir un technicien sur place. Prise de rendez-vous (très vague : demain matin - je ne pouvais pas l'après-midi - ou après-demain). Mais personne n'est venu, et pas un seul coup de fil pour nous prévenir. Nouvel appel, pour nous signaler que non, personne ne devait venir et que finalement l'intervention serait extérieure. (c'était aux environs du 29 décembre). Et depuis, rien.
Un SMS nous a pourtant prévenu le 23 décembre que la ligne était établie, mais rien ne s'est passé. Par deux fois, le chenillard a eu des périodes d'accélération (une fois vers le 20 décembre, et une fois le 11 janvier), donc la ligne doit "bouger".
Au niveau du ticket incident, il a été généré le 27 décembre, avec une demande de vérification des équipements, qui ont été trouvés "sans anomalie". Ensuite, demande de vérification par l'"opérateur historique"... Toujours en attente.
Plusieurs points que je ne comprend pas dans ce problème :
- que Free considère notre ligne comme éligible : la distance indiquée de 6500 mètres environ, avec un affaiblissement de 80dB.
     Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total sur numéro inactif
     NRA : LND29
     Longueur : 6550 mètres
     Affaiblissement : 80 dB
     ...
     Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
- que nous ayons été prélevé qu'un mois d'abonnement alors que nous n'avons pas accès ni à Internet, ni au téléphone.

Suite de l'aventure dans la journée d'hier : un technicien de France Telecom est passé le matin, sans que personne ne nous ait prévenu... Absence indiquée dans le ticket, sans aucune indication comme quoi nous n'avons pas été prévenu à l'avance... Appel à Free, il faut rappeler FT pour reprendre rendez-vous... Et en attendant, nous payons pour ne rien avoir (il faudra faire une réclamation une fois la ligne établie, avant, ça ne sert à rien d'après l'opératrice)...
Quand pourrons-nous donc profiter de notre ligne que nous payons pour rien ? Y a-t-il un moyen pour faire s’accélérer la chose car la clef 3G que nous devons utiliser en attendant est bien lente...