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Sujet : création de ligne et activation

Bonjour,
ma soeur à un soucis.
Ma soeur à emménager le 31 décembre 2011 dans sa nouvelle maison, neuve, sans ligne téléphonique.
Le propriétaire a indiquer que la ligne avait été créer mais qu'il n'avait pas de numéro de tel, donc je vais sur l'interface de gestion de ma soeur et demande la migration vers la nouvelle. Ok je coche les heures et le jour durant lesquels ma soeur est dispo. le technicien vient pour activer la ligne, et là c'est le drame! Aucun signal avec leur appareil. La ligne est mal raccordé. Les techniciens repartent.

Elle appel le propriétaire, qui heureusement est le petit ami d'une de ses copines, çà va vite (la ligne était juste raccordé au studio d'à côté...). ligne raccordé.

Et là je retourne sur l'interface de gestion avec le num de tel et MdP de son ancien logement: "ligne résilier" impossible donc de refaire la procédure.

je téléphone au 3244: boite vocale, tape le NDI et MdP à 4 chiffres: "votre ligne est en cours d'activation, cela peut prendre de 2 à 6 semaines, soyez patient, aurevoir".

j'essai le 3210: boite vocale: NDI: "veuillez contacter le 3244"

j'appel le N° surtaxé 0899 905 905 (1,34 euros l'appel, puis 0,34 euros/min), un interlocuteur: je donne le NDI: je lui parle des mes démarche, elle me dit d'appeler le 3244 et de taper le NDI, puis me dit que j'aurai le choix entre 1 ou 2, et donc de taper  le 1 puis à nouveau le 1. Le pb c'est que c'est une boite vocale après avoir taper le NDI, bah comme précédemment, çà me dit activation en cours, patientez, aurevoir.


Donc voilà, je fais comment pour rappeler le technicien ?


Dois-je refaire la procédure de création et installation de ligne içi: http://adslcgi.free.fr/subscribe/NDI0_indexnewline.html ?

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2 Réponse par lourdlou (modifié par lourdlou 18-01-2012 15:42:58)

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Re : création de ligne et activation

Ba non faut surtout pas refaire la procédure sinon tu vas te retrouver avec deux abonnement vu que l'ancien abonnement a été résilié.
Passe moi le numéro de ta sœur en Mp afin que ja fasse vérifier le dossier.
cdlt

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Re : création de ligne et activation

Bonjour,
ma soeur a reçu sur le répondeur de son téléphone portable un message de FT lui indiquant qu'ils passaient. Mais voilà, elle bosse toute la journée du Me! Donc elle ne peut y être. elle leur a retéléphoner, mais faut reprendre rendez-vous, alors qu'elle n'avait pas pris rdv pour ce jour; puisqu'on ne pouvait rien faire.

lourdlou, je vous envoie des infos en mp

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Re : création de ligne et activation

Bonjour bonsoir,
les techniciens télécoms sont venu ce matin chez ma soeur, ils l'on raccorder m'on dit dit que l'activation se fera dans la journée.

Ce soir en rentrant ma soeur a brancher le box, mais err80 sur la box v5. Comme il y avait un changement de ligne (ancienne maison avec numéro vers nouvel maison sans numéro) je lui ai dit de faire un hard reboot (débrancher la box au moment ou le chenillard devient rapide, et ce 5 fois). Mais çà na pas marcher.

Lourdlou: pouvez-vous aider ? ou dois-je appeler la hot-line ? sachant qu'en ce moment y a 10mns d'attente; mais bon j'suis aussi chez free.

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5 Réponse par lourdlou

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Re : création de ligne et activation

Je vous laissé un message en Mp.

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Re : création de ligne et activation

bon eh bien on s'est alarmé pour rien, elle a Internet depuis 17h50 environ

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