retour marchandise

bonjour
je viens de recevoir ma nouvelle boxHD V6 et malheureusement le cordon filaire qui relie la box a la prise telephonique ne rentre pas dans la sortie (DSL) prevu il a fallu que je prenne un cordon a moi
pourriez vous me dire le procede d echange de ce cordon  a qui je dois m adresse  comment
est ce a mes frais ?
vraiment pas cool si cest le cas

avec du recul

je me demande si j ai bien fait de prendre la nouvelle freebox HD v6
y a til possibilite de reprendre l ancienne ? la version 5 qui marche aussi bien si on ne prends pas l option tel port

un grand merci pour vos reponses à ses questions