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Forum Freebox → Dégroupage partiel et total → probleme de raccordement
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bonjour ,
voila j'ai souscrit a une offre free v6 degroupage total ,j'ai fourni le numero que l'ancien location avait , je recoit ma freebox un mail comme quoi tout est activer mais la freebox ne voit pas la synchro . J'ai verifier le cablage sur la prise tout est bon .
j'ai fait l'assistance sur le site free mais aucun ticket ouvert .
comment faire pour resoudre la situation ?
cordialement
Quelle est le message qui s'affiche sur la freebox ?
Quand vous regardez le suivi de la commande,quelle étape êtes vous au niveau du suivi ?
Avez bien branché le câble téléphonique dans le port xdsl de la freebox server ?
etape 6 ligne activée , j'ai recu le mail comme quoi tout etait activer
j'ai eut un mr free , apparament il se sont planter dans le raccordement il dise qu'il faut 10 jour max comment je peut suivre la procedure ?
cordialement
Avez vous bien branché le câble téléphonique dans le port xdsl de la freebox server ?
oui tout est brancher et je vient de recevoir ca
Bonjour,
Nous vous informons que nous constatons une perte d'accès sur votre ligne ADSL. Vos services ne sont plus fonctionnels à ce jour.
Afin que nous puissions rétablir votre ligne ADSL, contactez le 3244.
Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter l'un des supports proposés ci-dessous :
Site
Free assistance : Hotline : 3244 (Gratuité du temps d'attente à partir d'une Freebox, tarif local).
Le service est disponible 24h/24h, 7jours/7.Merci de la confiance que vous nous témoignez.
L'équipe Freebox
Pas de ticket gamot dans le suivi assistance c'est normal ?
Bonjour que faire toujours pas de connexion internet qui fonctionne ?
Vous devez appeler le 3244 pour qu'il puisse refaire la demande de recalage.
Cela a déjà été fait 2 fois et l'on attend toujours
N'attendez pas .Vous devez les recontacter pour qu'il puisse refaire.
J'ai rappeler hier on m'a dit pour un câblage faut compter 5 semaine maxi je sais plus quoi faire
Es ce qu'ils t'ont donné un nouveau numéro de téléphone a partir duquel ils ont faire le cablage?
Ou t-on t ils dit d'en créer un chez Ft ?
Non il m'ont dit le nom de l'ancien locataire j'ai confirmer et la il m'ont dit faut compter 5 semaine Max pour câbler
Ok patiente donc un peu et appelle les de temps en temps
Du nouveau j'ai plus accès à mon compte utilisateur et mon usér et mdp hôtline ne sont plus valide ... Que faire
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