hello tutti!

je suis une brêle  en informatique.  j ai une freebox HD en rade, chenillard, plus ADL, TV, telephone depuis le 16/01/2012. je tourne en rond avec la Hotline, ticket d incident ouvert depuis le 17. accès à internet en catimini du boulot sur un navigueur obsolette et bridé...

je désespère! y a t il une solution à part la résiliation???

je précise que ma ligne est sur un numero inactif et que tout a bien marché pendant 1 an.
j ai jamais su parametrer le wifi, ni le hotspot

désolée de poster tout ça ici, mais je fais au plus vite du taf!

please aidez moi!!! avez vous besoin d autres précisions? peut être faut il déplacer le sujet dans une autre catégorie?