FTP impossible de récup fichiers, ou d'écrire

Bonjour à tous,
Je configure la FTP, j'y accède par filezilla ou sur finder (MAC OS Lion), mais il m'est impossible de récupérer les enregistrement. J'ai tout essayé.

Finder "mouline" et déconnecte, Filezilla me donne ce message:Erreur:  Impossible d'ouvrir "/Arte - Sans titre - 20-01-2012 20h37 2h40m.ts" pour écriture
Erreur :    Echec du transfert du fichier

Auriez-vous une solution technique? Le 3244 est saturé, ça fait une semaine que je tente d'avoir un être humain au téléphone...

MERCI

Marc