Free a recruté brut 276.000 abonnés (dont migrations) sur le premier semestre, Alice a perdu 93.000 abonnés de son côté. Le duo Free/Alice recrute donc 183.000 abonnés sur un trimestre. C’est mieux que l’année dernière, mais ça reste quand même en retrait.

Le premier trimestre était très bon, sous l’effet Revolution, avec 127.000 abonnés nets. Le second trimestre montre des signes de reculs avec seulement 56.000 nouveaux abonnés. L’effet Révolution semble s’essouffler. Il n’est pas non plus impossible que les retards de livraison pris sur les Freebox Revolution soient aussi un frein au recrutement.

Avec 56.000 abonnés de plus, Free/Alice se positionne au niveau d’Orange pour lequel on ne peut pas considérer que le trimestre soit performant. SFR est bon dernier, et c’est finalement Bouygues Télécom qui sort son épingle du jeu.

2010 n’aura pas été l’année Free. Le couple improbable Alice/Free n’aura recruté que 78.000 nouveaux abonnés sur l’année 2010. Il faut dire qu’Alice continue de s’effondrer avec 113.000 abonnés perdus.

En cumulé, Free/Alice comptait 4,534 millions d’abonnés fin 2010. Le résultat net est quant à lui de 313 millions d’euros, soit une progression de +78%. Une telle progression du résultat n’est donc pas la conséquence des recrutements en berne, mais de coupes sombres dans les dépenses.

La Freebox Revolution sera-t’elle un moteur de croissance pour Free ? Pas certain, car avec un prix facial de 29,99 € / mois, l’offre revient en réalité à 37,98 € par mois si on veut bénéficier d’un triple-play complet, sans abonnement France Télécom. On est bien loin du low-cost et de l’image de trublion du net affiché durant les « trente glorieuses » de Free. Une page se tourne, une nouvelle ère (financière) se profile à l’horizon.

Fausse bonne idée ? Alicebox Initial est un bide. Il faut dire que la zone d’éligibilité était jusqu’à présent bien maigre. Bon nombre de personnes avaient tenté de s’abonner à cette offre mais étaient inéligible alors qu’en zone dégroupée Free.

AliceBox initial change de forme, mais conserve les mêmes services (en dehors de la TV).

Le tarif affiché est de 9,99 € / mois, mais attention pour ce tarif il faut conserver l’abonnement France Télécom (16 €). Pour bénéficier du dégroupage total, il faut payer 9,99 € de plus par mois, soit un total de 19,98 € / mois.

Si vous voulez ajouter la TV, il faut rajouter 1,99 € / mois de plus pour 60 chaînes.

Alicebox Initial, c’est un modem incluant le décodeur TV (non activé sans l’option), un accès internet et la téléphonie illimités vers 60 destinations.

Contraintes

• frais d’accès : 40 €
• frais de résiliation : 45 €
• engagement : 12 mois

La machine a recruter Free est grippée. Iliad n’a recruté que 14.000 nouveaux abonnés, alors que Bouygues Télécom s’est fait champion du recrutement trimestriel avec 120.000 abonnés. Orange pour sa part à atteint 92.000 et SFR 91.000.

Fait est de constater que l’offre Free n’attire plus les foules. 36.000 abonnés viennent remplir le sombre tableau des abonnés. Free atteint 3,939 millions d’abonnés. Il faut dire que la blonde Alice perd encore et toujours des abonnés, ce trimestre 22.000 en moins pour un total de 589.000 abonnés.

Au final, Iliad a 4,528 millions d’abonnés.

A noter le taux de dégroupage de 88,02%.

Iliad compte 4,5 millions d’abonnés fin mars 2010. L’opérateur n’aura recruté que 48.000 nouveaux abonnés : 88.000 pour Free, -40.000 pour Alice.

Le chiffre d’affaires consolidé est de 504,5 millions, en très légère progression à 4,7%. L’ARPU baisse légèrement à 36,3 euros / mois, contre 36,5 fin 2009.

Le dégroupage atteint 87,11%.

Free a recruté 389.000 nouveaux abonnés, et connait une progression de son chiffre d’affaires de +13,8%. L’augmentation du CA ne vient pas essentiellement de Free, mais curieusement d’Alice qui voit une progression de +169% alors que le nombre d’abonnés a baissé de 158.000.

Free+Alice représentent aujourd’hui 4.458.000 abonnés, contre 4.225.000 en 2008, soit une progression de 231.000 abonnés sur 2009.

Le dégroupage dépasse les 85% d’abonnés, et l’ARPU passe à 36,5 € pour le dernier trimestre de l’année.

Exane BNP Paribas laisse penser que Free aurait recruté 80.000 nouveaux clients sous la marque Free. De son côté, le Monde laisse penser que la marque Alice aurait perdu 57.000 clients. Net Free aurait donc recruté 23.000 abonnements. On ne connait pas la part d’abonnés Alice qui ont préféré migrer sur l’offre Free, ce qui alourdi d’autant l’échec de ce dernier trimestre 2009 pour Iliad qui aura fait une très mauvaise année 2009..

Source : Boursorama

La première chose est la fin de la hotline gratuite chez Alice. En effet, le 1033 devient identique au 1077. Un appel à la hotline sera donc facturé au tarif en vigueur par l’opérateur par lequel vous passez votre appel (en principe le coût d’une communication locale), et ensuite vous serez facturés de la prestation d’assistance sur votre facture alicebox, à 0,34 cts par minute. Autant dire qu’un appel d’une demi heure va vous coûter la peau des fesses !

Alicebox Initial

Une nouvelle offre triple play proposée par Alice proposant moins de services que l’offre classique, renommée pour l’occasion classique.

Coût mensuel : 19,99 €
Durée d’engagement : 12 mois
Frais d’ouverture d’accès : 40 €
Frais de fermeture d’accès : 45 €
Téléphone vers 60 destinations
TV 60 chaînes : TNT + chaînes locales
Offre réservée aux zones dégroupées Free

Iliad invente Alice Box initial, un soi-disant triple play avec un bouquet IPTV de 60 chaînes correspondants aux chaînes de la TNT, et les chaînes locales. Autant dire que vous prenez un décodeur TNT, vous avez la même chose. Ce faux Triple-play propose donc la téléphonie illimitée vers 60 destinations et un accès internet ADSL2+, pour 19,90 € / mois. Un seul boitier AliceBox s’occupe de tout.

Alicebox Plus

C’est la copie conforme de l’offre Total Freebox. Nous ne voyons pas l’intérêt de cette offre puisque c’est la même que Free…

Coût mensuel : 29,99 €
Durée d’engagement : pas d’engagement
Frais d’ouverture d’accès : sans
Frais de fermeture d’accès : 96 € dégressif de 3 € par mois d’ancienneté
Téléphone vers 100 destinations
TV 100 chaînes
Offre réservée aux zones dégroupées Free

Alicebox 4 h mobiles

Idem que l’offre Alicebo Plus, mais avec 4 heures vers les mobiles.

Coût mensuel : 29,99 € la première année, puis 39,90 €
Durée d’engagement : pas d’engagement
Frais d’ouverture d’accès : sans
Frais de fermeture d’accès : 96 € dégressif de 3 € par mois d’ancienneté
Téléphone vers 100 destinations
TV 100 chaînes
Offre réservée aux zones dégroupées Free

Alicebox Non dégroupé

Les abonnés non dégroupés n’ont sans doute pas intérêt non plus à venir chez Alice. L’offre est proposée à 34,99 €, contre 29,99 € pour Freebox Only.

Petite différence toutefois avec l’offre Freebox Only, ici les frais de résiliation sont de 45 € fixe et n’ont pas été calqués sur l’offre Free. A noter également la limitation à 87 destinations téléphoniques contre 100 sur l’offre dégroupée.

L’assistance téléphonique n’est donc plus gratuite, elle passe au système de double facturation : facturation de la communication + facturation de l’assistance à 0,34 cts / minutes.

Alice a recruté 100.000 nouveaux abonnés, mais alice en a perdu 51.000. L’hémorragie contenue donc chez les clients Alice, qui ne se sentent plus concernés par ce qui se passe chez Free. A force de retirer les avantages, les clients se lassent. Certains sont parti chez Free directement, d’autres ont été voir si l’herbe était plus verte ailleurs.

Alice+Free passent donc de 4,371 millions à 4,420 millions d’abonnés. Après un second trimestre médiocre, le troisième ne fait pas mieux. Heureusement que le premier trimestre a été bon… Mais attendons le bilan définitif 2009 pour juger du résultat du groupe.

Le chiffre d’affaire se porte bien, Iliad annonce +33%, à 1,457 milliards d’euros. Toutefois, la progression de Free est en réalité de 14,2%. Alice n’a été intégré qu’au cours du mois de septembre 2008. De fait la progression affichée est un peu biaisée, mais reste toutefois une bonne progression.

Niveau dégroupage, Free+Alice atteint 83,5%. Une faible augmentation du nombre de dégroupé sur le trimeste, car côté Free ça stagne, et côté Alice Free a tardé à lancer le dégroupage des abonnés. Celui-ci n’a démarré qu’au 3ème trimestre.

Free n’est plus le trublion du net, il faudra sans doute attendre le lancement d’une offre mobile ou un déploiement massif de la fibre optique pour réveiller la bête.

La fin des trente glorieuse est arrivée pour Iliad. Le rachat d’Alice est un échec, voire une catastrophe. Alice perd encore des abonnés, 24 000 sur le trimestre, 54 000 depuis le début de l’année.

de son côté, Free ne fait pas bien mieux. Iliad annonce, certe, un chiffre de 200 000 abonnés de plus, mais en la réalité des chiffres est bien la. Free n’a recruté que 57 000 abonnés au deuxièmes trimestre 2009, contre 93 000 l’an passé !

Si on fait le cumum Alice + Free, c’est la descente aux enfers, avec à peine 33 000 abonnés pour le trimestre. On se rapproche des scores catastrophiques de Dartybox en début d’année… Pas vraiment de quoi fanfaronner.

Les chiffres en résumé :

• Free : 3,589 millions d’abonnés, soit 57 000 abonnés de plus sur le trimestre
• Alice : 782 000 abonnés, soit 24 000 abonnés de moins.

Globalement, Iliad passe de 4,225 millions à 4,371 millions d’abonnés.

Le nombre d’abonnés dégroupé passe de 85,6 % à 87,2% pour les clients Free, mais pour Alice Iliad semble avoir pris du retard. En décembre 50,7% des abonnés étaient dégroupés, ils ne sont que 53,8% fin juin. Les abonnés Alice vont encore plus se sentir les laissés pour compte.

Malgré des recrutements en berne, Free affiche une santé financière plutôt satisfaisante. Si les abonnés se sentent lésés, les actionnaires peuvent être satisfaits. Le chiffre d’affaires a progressé de 41 % sur un an, mais une progression en très légère baisse par rapport au premier trimestre.

Iliad mise énormément sur la quatrième licence mobile, et va pouvoir rapidement déposer son dossier, puisque les dépôts sont maintenant ouverts. Toufefois, il n’y aura pas d’offres mobile avant plus d’un an… Si Free obtient la licence. En effet, les candidats sont plus nombreux que prévus.

On en oublierait presque le déploiement de la Fibre Optique, dont Free a totalement fait abstraction dans son communiqué semestriel…