Communiqué du site d’assistance Free :

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Free a mis sur ses pages d’assistance en ligne une série de fiches explicatives pour le retour des différents matériels. Ces fiches proposent les procédures de retour ainsi que le détail des composants à restituer :

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Free continue dans l’évolution de son site d’assistance et ce coup ci , c’est pour vos Iphones et Ipod touch (et bientôt les autres téléphones a navigateurs intégrés).

Voici le communiqué de la directrice de Centrapel :

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Voici un message de la hotline Free :

En raison d’une maintenance électrique, l’assistance technique sera fortement perturbée et/ou indisponible pendant toute la durée de l’intervention.
Ceci concerne l’assistance par téléphone, par mail et par tchat.

Rétablissement vers 1h du matin.

Nous mettrons tout en œuvre pour raccourcir la durée de l’intervention

L’assistance Free signale sur son site une perturbation via Tchat, voici le message :

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Le site de l’assistance Free vient d’évoluer en ajoutant deux nouvelles fonctions dans votre compte.

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Le site d’assistance de Free vient d’évoluer pour les freenautes non francophones.
Ainsi deux versions (anglais et chinois) sont déjà disponibles et des versions Turques ainsi que pour les déficients visuels sont en préparation.
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Depuis le mois d’octobre 2007, Free déploie une assistance technique de proximité pour ses abonnés. Ce nouveau service repose sur une équipe de techniciens itinérants. Organisé autour d’un système de numéros dédiés à chaque département, ce service a une particularité originale : si un dysfonctionnement du service Free d’un abonné n’a pu être résolu rapidement par téléphone, un rendez-vous est immédiatement pris avec un technicien qui intervient gratuitement chez le Freenaute sous 2 heures ouvrées.

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Décidement, Free a décidé de faire le grand ménage de printemps. Après un nouveau portail plus sobre, le lancement d’un nouveau webmail (toujours en beta), l’apparition de la page dédiée à la fibre optique, voici que l’assistance en ligne de Free subit aussi un ravalement de façade.
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Une partie du personnel de Centrapel est en grève pour dénoncer la délocalisation de la hotline de Free vers le Maroc.

Voici le communiquer avec leur doléances :

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