Le site d’assistance de Free vient d’évoluer pour les freenautes non francophones.
Ainsi deux versions (anglais et chinois) sont déjà disponibles et des versions Turques ainsi que pour les déficients visuels sont en préparation.
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Depuis le mois d’octobre 2007, Free déploie une assistance technique de proximité pour ses abonnés. Ce nouveau service repose sur une équipe de techniciens itinérants. Organisé autour d’un système de numéros dédiés à chaque département, ce service a une particularité originale : si un dysfonctionnement du service Free d’un abonné n’a pu être résolu rapidement par téléphone, un rendez-vous est immédiatement pris avec un technicien qui intervient gratuitement chez le Freenaute sous 2 heures ouvrées.

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Décidement, Free a décidé de faire le grand ménage de printemps. Après un nouveau portail plus sobre, le lancement d’un nouveau webmail (toujours en beta), l’apparition de la page dédiée à la fibre optique, voici que l’assistance en ligne de Free subit aussi un ravalement de façade.
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Une partie du personnel de Centrapel est en grève pour dénoncer la délocalisation de la hotline de Free vers le Maroc.

Voici le communiquer avec leur doléances :

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Après une longue période hors ligne, pour travaux initialement prévus du 29 octobre au 15 décembre…  L’assistance Tchat est à nouveau accessible aujourd’hui, pas de changement apparents.