Free semble vouloir généraliser la Freebox V5 pour les abonnés non-dégroupés. En effet, les clients signalent qu’il y a un message dans leur espace client Free les informant qu’ils peuvent bénéficier d’un passage sans frais de la freebox V4 vers la Freebox V5.

Y-a-t’il un intérêt pour l’abonné non-dégroupé à faire cette demande ? Nous ne savons pas si Free fournit uniquement le modem ou bien le duo modem + décodeur, sachant que ce dernier ne sera pas utilisable pour la TV par ADSL. Toutefois, il permettrait aux abonnés non-dégroupés de bénéficier d’un décodeur TNT, ainsi que du médiacenter et de l’enregistreur numérique de 40Go.

Au niveau connectivité, c’est l’apport du WiFi 802.11g intégré, alors qu’il nécessitait une carte PCMCIA dans la version 4, ainsi que du WiFi Mimo. Autre apport, un switch de 4 ports éthernet permettant de partager la connexion et de créer un réseau local.

Dans sa note « Certains freenautes n’ont pas tout compris! », Alain Bazot, président de l’UFC-Que Choisir, a décidé de revenir sur les conséquences de la décision de justice concernant les frais de résiliations. En effet, suite à la décision de la justice de condamner Free pour des frais de résiliations déguisés, notre opérateur a choisi de changer les CGV et de fixer les frais de résiliations à 49€ quelque soit l’ancienneté de l’abonné.

Certains commentaires de freenautes ont été très négatifs concernant la fixation des frais de résiliations. Ils accusent l’UFC-Que Choisir d’avoir obligé Free de changer son fusil d’épaule. Alain Bazot rappelle que la décision du tribunal ne concernait pas la dégressivité des frais (-3€/mois sur Freebox et -1,5€/mois sur Freebox Revolution) mais les termes employés par Free : « frais d’activation » (frais en début de contrat) pour des frais de résiliation (frais en fin de contrat).

Le président de l’UFC rappelle que Free n’avait pas l’obligation de supprimer la dégressivité des frais de résiliation, comme il le faisait déjà sur ses « frais d’activation » ou ses frais de résiliation avant la loi Chatel (2008). Il rappelle que si l’UFC-Que Choisir a fait condamner Free pour ses CGV, l’association a soutenu l’arrivée de Free en tant que quatrième opérateur mobile 3G.

Les fixes en Algérie sont maintenant inclus dans les appels illimités depuis la Freebox Revolution, ainsi que pour les abonnés non-dégroupés (ceux qui ont subit la majoration de 5,99 €).

Par contre, les abonnés Freebox V5 ne sont une fois de plus pas concerné. Rappelons que ceux-là ne peuvent pas avoir les appels illimités vers les mobiles. Pour bénéficier de l’Algérie en Illimité, il leur faudra opter entre deux choix :

• basculer sur la Freebox Revolution
• prendre une option payante à 2,99 € / mois

En procédant de la sorte, Free essaie de faire basculer les abonnés V5 vers V6, et ainsi imposer à ses abonnés un réengagement via les frais de résiliation.

A noter que pour bénéficier de cette destination, il faut une fois de plus valider de nouvelles conditions générales d’utilisation.

Free a occulté la partie concernant le délai de fourniture du raccordement initial, sous prétexte que L’auditeur n’a pas vérifié que les méthodes de mesure retenues par les différents opérateurs était identiques, ni pour le premier trimestre, ni pour le second. La différence de méthode de mesure peut induire des écarts très significatifs, d’un facteur un à deux. L’uniformisation des méthodes de mesure est nécessaire avant que ces indicateurs puissent être publiés et comparés entre opérateurs, alors que les autres opérateurs on publiés cette partie de l’audit.

D’autre part nous remarquerons des taux « améliorés » sur les taux de pannes, délais de réparation et temps d’intervention sans réel valeur car comme l’indique Free : D’importants améliorations apportées à nos systèmes informatiques en avril nous permettent désormais de publier un résultat pour les indicateurs 5 et 11. En revanche, contrairement aux autres opérateurs, ces indicateurs n’ont pu être certifiés qu’après ce changement informatique et non sur tout le trimestre….. Nous serons en mesure de publier ces indicateurs sur l’intégralité de la période dès les prochaines publications.

Pour la téléphonie elle-même, les indicateurs restent équivalents au trimestre précédant :

Taux de défaillance des appels :

• Pourcentage d’appels défaillants pour les appels nationaux = 0,10%
• Pourcentage d’appels défaillants pour les appels internationaux = 0,20%

Durée d’établissement de la communication :

• Temps moyen pour les appels nationaux (en secondes) = 1,30s
• Temps moyen pour les appels internationaux (en secondes)  = 8,50s

Qualité de la parole :

• Note MOS (Mean Opinion Square) de la qualité de la connexion de la parole = 4,20

En résumé, ce bilan n’est pas un indicateur fiable et nous allons devoir attendre le prochaine trimestre pour faire une réelle comparaison avec d’autre fai.

Source ARCEP

Les nouvelles chaînes HD sont :

• Gong HD, 1ère chaîne de divertissement diffusée en HD et 16/9ème qui diffuse le meilleur des séries d’animations japonaises mais également des films, des concerts, des magazines sur les jeux vidéos et toute l’actualité des séries et sorties à destination des 15-34 ans.
• NRJ Hits, 1ère chaîne musicale 24h/24 à diffuser les clips en Haute Définition et au format 16/9. La chaîne propose également chaque année les retransmissions en direct du NRJ Music Tour.
• Clubbing TV, 1ère chaine Haute Définition de musique électronique à destination des 15-24 ans. Au programme, les meilleurs clips internationaux, des concerts, des magazines sur les plus grands DJs de la planète, ainsi que toute l’actualité des clubs et des Dancefloor. La chaîne retransmet également chaque année les plus grands tournée des DJ dans le monde.
• Lucky Jack HD, 1ère chaîne française entièrement dédiée aux jeux d’argents, poker, paris sportifs mais aussi casino et loteries. Quelques programmes à retrouver sur Lucky Jack HD : National Heads Up Poker Championship,- Poker After Dark,- Women Poker Open, le JT du Poker, les cotes en direct.

Voici un tableau récapitulatif des chaînes HD :

A noter que ces chaînes sont également incluses à l’offre Alicebox.

Iliad vient de présenter ses résultats financiers, l’occasion pour Xavier Niel de s’exprimer sur un certain nombre de sujets. Le principal est l’annonce probable d’une hausse des tarifs ADSL de l’ordre de 5 euros. Cela monterait le forfait Freebox à 34,99 € au lieu de 29,99 € aujourd’hui.

Cette hausse annoncée, il l’impute à l’UFC-Que Choisir, qu’il accuse de travail de sape par ses actions répétées envers Free. Il faut dire que l’association attaque Free sur plusieurs dossiers, comme le tarif de la hotline que le client paye 2 fois (la communication en elle-même, ainsi que le temps passé à la hotline au prix de 0,34cts / minutes), ou encore sur le fait que l’option payante Service Plus (9,90 €),  cochée par défaut lors de l’inscription en ligne… Mais aussi la demande de facture papier.

M. Niel reproche à l’UFC-Que Choisir de vouloir imposer à Free ce que les autres opérateurs proposent déjà. Il accuse également l’association de faire des coups marketing : « Le problème de l’UFC est qu’ils estiment qu’il y a un acteur qui fait trop parler de lui, qui est trop consumériste et qui mange un peu sur ce qu’ils font. Donc, à partir de ce moment, on va taper sur lui« . M Niel semble oublier qu’il a construit son empire sur l’ultra communication sur le net (l’arroseur arrosé ?).

M. Niel accuse également les pouvoir public de créer des taxes, pour l’audiovisuel par exemple.

Finalement, est-ce que le fondateur d’Iliad ne préparerait pas le terrain à une hausse réel des tarifs de Free pour la fin d’année ?

Free finit donc à la quatrième place du palmarès 2010 de l’Ordinateur Individuel derrière Orange, SFR et Dartybox mais devant sa soeur Alice grâce à de bon résultat sur les tests des services et de la Télévision.

Sur la partie Internet, Free se positionne cinquième à cause de problèmes de disponibilité durant la majeure partie de l’année. IP-Label note que le dernier trimestre a vu une nette amélioration (deuxième place à la fin de l’année).

La FreeboxTV obtient la troisièmee place à cause de problème de réactivité durant les mois d’août et de septembre. IP-Label a constaté que durant ces deux mois, le zapping dépassait les 2 secondes, soit le quintuple du temps moyen de zapping pour le service de Free.

Sur la téléphonie, Free obtient la cinquième et dernière place à cause d’une qualité très inférieur à la concurrence mais en amélioration.

Les services de Free sont sur la première place du podium. Il faut dire que les services inclus de Free ne sont égalés par aucun autre FAI.

Si vous voulez plus d’informations ou plus de détail sur les résultats, rendez-vous sur l’édition de mars 2010 de l’Ordinateur Individuel.

La sélection de jeux développés en interne (Démineur, Solitaire, Morpion, Bomberbox, Sokobox, Scavenger, Snakebox,…) peut être aisément enrichie par des centaines de jeux émulés (consoles).

Il suffit pour cela de disposer des ROMS (Read Only Memory ou image de cartouche de jeu vidéo) de jeux ou de les récupérer sur l’une des plateformes web de téléchargement légal existantes (par exemple :www.pdroms.de) puis de les copier sur le disque dur de la Freebox HD via FTP (1) ou sur une clé USB (ou tout autre Disque Dur Externe) que l’on connectera à la Freebox HD.

Free propose également des jeux 3D : un moteur Duke Nukem 3D® et un moteur Doom® sont maintenant inclus, le principe est sensiblement le même que pour les jeux sur console : pour Duke Nukem 3D®, il suffit de copier le fichier « .grp » depuis http://www.gog.com sur le disque dur de la Freebox. Pour Doom®, les fichiers « .wad » sont disponibles sur http://www.nongnu.org/freedoom/ et peuvent être également transférés sur le disque dur inclus dans la Freebox.

Un kit de développement (SDK) ainsi que des tutoriaux sont également proposés afin de permettre aux Freenautes souhaitant développer de nouveaux jeux au profit de la communauté de le faire facilement. Ce kit est disponible sur: http://elixir.freebox.fr/ . Une boutique en ligne permettant de vendre ce type d’application ouvrira en début d’année prochaine.

Disponible dès aujourd’hui, ce service inclus dans l’abonnement est accessible à tous les abonnés Haut Débit dégroupés équipés d’une Freebox HD. Il est également disponible sur un deuxième téléviseur pour les abonnés du service Multi TV.

Découvrez dès maintenant une démonstration vidéo de ce nouveau service en cliquant ici :

http://www.free.fr/adsl/pages/television/jeux.html

Voici le fameux email en question :

Cher(e) Freenaute,

Non, nous ne vous avons jamais oublié. Comment fêter les 10 ans de Free sans
vous ?

Pour vous retrouver et vous faire redécouvrir Free, nous vous avons réservé
cette offre jamais vue :

	6 mois d'abonnement Freebox offerts
	soit une économie de 179,94E
	Offre valable jusqu'au 10 juillet 2009

Afin de vous accueillir à nouveau, nous n'avons jamais cessé d'améliorer nos
services :

- L'intervention gratuite à domicile avec l'assistance technique de
  proximité qui intervient sous 2 heures dans plus de 100 villes

- Un service client récompensé en avril 2009 par la Certification NF Service

Grâce aux dernières innovations Free, il n'a jamais été aussi simple de
se connecter :

 	Installez votre décodeur TV Freebox HD où vous le souhaitez grâce aux
	Freeplugs (Courant Porteur en Ligne) inclus dans l'offre

 	Surfez sans fil grâce à la dernière génération de WiFi 802.11n

	Connectez-vous à Internet gratuitement en dehors de votre domicile,
	grâce au 1er réseau Wifi communautaire avec près de 3 millions de hotspots

 	Et bénéficiez des nombreux autres services inclus dans l'offre : appels
	illimités vers 100 destinations, magnétoscope numérique, etc.

Nous espérons que ce nouveau départ vous convaincra du chemin parcouru par
Free.

Pour rejoindre les millions de Freenautes, abonnez-vous avant le 10 juillet
2009.

En cliquant sur le lien, on tombe sur cette page :

Et comme il est bon de lire les petites annotations en petits caractères….

*Offre soumise à conditions, valable du 29 juin 2009 au 10 juillet 2009 réservée aux anciens abonnés Freebox situés en zone dégroupée et disposant au 1er juin 2009 d’un abonnement adsl chez un FAI autre que Free ou Alice.
Offre limitée à 1000 abonnements maximums, ce maximum pouvant être revu sans préavis.

6 mois calendaires d’abonnement Freebox offerts, mois en cours compris, hors consommations téléphoniques ou TV payantes ainsi que prestations optionnelles. Abonnement Freebox à 29,99€ TTC/mois au-delà des 6 premiers mois. Frais d’activation du service : à perception différée en de contrat, 96 euros dégressifs à raison de 3€/mois d’abonnement au-delà des 6 premiers mois.

Et oui, il faudra être les premiers à vous abonner… Et surtout votre engagement ne démarre que six mois après !

D’après Free la Freebox V5 va former un réseau WiFi communautaire de 3 millions de points d’accès, avec une limite toutefois, il faut que vous soyez d’accord pour partager votre connexion. Seul les abonnés dégroupés autorisant le partage de la connexion WiFi pourront accéder à ce réseau communautaire.

Free avait ajouté une option dans le menu de configuration du WiFi permettant de désactiver complètement le WiFi.  Cette option a peut-être été ajoutée pour ce nouveau service. Free ajoute que ce service permet à tous les abonnés ADSL dégroupés de profiter d’un accès internet gratuit (inclus dans leur forfait ADSL) à travers ces points d’accès dans les zones dégroupées.

Pour ma part, je n’ai pas trouvé ce réseau public sur ma Freebox dégroupé avec mon portable WiFi. Ce service ne semble donc pas disponible sur ma zone géographique, il parait donc peu probable que ce service concerne effectivement 3 millions d’abonnés…

Ce réseau est distinct du réseau privé wifi des abonnés Free. FreeWifi est entièrement sécurisé, chaque Freenaute se connectant au réseau Wifi communautaire via une IP propre (et non l’adresse IP de la Freebox sur laquelle il se connecte). L’accès sécurisé à FreeWifi se fait par le biais d’une authentification sur une interface web : http://wifi.free.fr .

Pour ma part, quand je clique sur ce lien, je tombe sur une erreur…

Ce service permet ainsi aux Freenautes de bénéficier d’une connexion à internet lors de leurs déplacements hors de leur domicile, sur leurs lieux de vacances par exemple.

Le communiqué de Free laisse entendre que les abonnés dégroupés peuvent se connecter, pour ma part, ma Freebox V5 ne semble pas ouvrir de réseau public, et je ne peux pas non plus me créer de compte FreeWifi. Soit le service est en cours de déploiement, soit tous les abonnés dégroupés ne sont pas concernés. On verra par la suite…

Free indique également que ce service est proposé en béta test et soumis à conditions, sans préciser quels sont ces conditions. Free ajoute que le service est accessible sous réserve de se situer dans une
zone couverte par le service. Visiblement, je ne suis pas sur zone couverte.

Free indique qu’en cas d’interruption de leur accès ADSL, les Freenautes auront, grâce à ce nouveau service, uneconnexion internet de secours. Encore faut-il avoir un voisin Freenaute, et d’être situé en zone de couverture.

Ils sont bien gentil chez Free avec leurs effets d’annonce, mais ils feraient mieux d’indiquer précisément à qui ce service s’adresse, plutôt que de dénigrer systématiquement les solutions proposées par ses concurrents.