Certains Freenautes ont remarqué une baisse du débit upload sur leur connexion ADSL. La vitesse de transfert de données montante, c’est à dire de leur PC vers le net, est passée de 1024 kbps à 665 kbps. Le débit descendant n’a lui pas changé.

Cette modification n’affecte pas tous les Freenautes. En effet, seul le profil standard est impacté. Ceux qui ont modifié les réglages (mode patate, par exemple) ont conservé un débit montant de 1024.
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Free a lancé une hotline dédiée aux utilisateurs de Mac. Les manguers de pommes Freenautes peuvent appeler le Centre Relation Utilisateur dédié au 0 892 13 06 22. Le coût de l’appel est de 0,34€/min comme les autres numéros de Free.

Notre confrère SVMMac a noté les hotlines et les services des FAI sur le thème des Mac dans son numéro de décembre. Sur les hotlines, Free, Orange et Darty sont sur le podium avec 75%, 63,8% et 61% de bonnes réponses. Le bonnet d’âne a été attribué à Numéricable avec 17% de bonnes réponses.
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Free a lancé il y a quelques jours un nouveau service qui a pour rôle de traiter en dernier recours les réclamations issues des différentes associations de consommateurs, des Freenautes n’ayant pas eu de réponses satisfaisantes à une première demande auprès du Centre Relation Utilisateur.

Vous pourrez leur faire part de vos contestations concernant vos factures, la qualité du service, la résiliation et bien d’autres encore…

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Rappelez-vous, il y a un an, cette histoire qui avait fait du bruit. Free avait porté plainte contre un freenaute qui avait posté un message sur un forum en associant les mots « Arnaque » et « Free »…

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L’assistance de proximité vient de s’ouvrir à de nouveaux arrondissements Parisiens!

Si vous êtes Freenautes et que vous résidez dans le 19ème arrondissement vous avez du recevoir un mail d’information de la part de Free, contenant le numéro qui est dédié à votre quartier.

Source : Freenews