Cette modification n’affecte pas tous les Freenautes. En effet, seul le profil standard est impacté. Ceux qui ont modifié les réglages (mode patate, par exemple) ont conservé un débit montant de 1024.

Selon Free, il ne s’agit pas d’un bridage puisque le Freenaute peut tout à loisir modifier son profil pour retrouver son débit montant de 1024. Il suffit de passer du mode standard au mode patate, permettant d’obtenir le maximum de débit possible sur la ligne. Ce mode n’est recommandé toutefois que pour des lignes nickels, car cette opération peut entraîner des pertes de signal si la ligne n’est pas d’une qualité suffisante.

Notre confrère SVMMac a noté les hotlines et les services des FAI sur le thème des Mac dans son numéro de décembre. Sur les hotlines, Free, Orange et Darty sont sur le podium avec 75%, 63,8% et 61% de bonnes réponses. Le bonnet d’âne a été attribué à Numéricable avec 17% de bonnes réponses.

Sur les boitiers multiservices, la Freebox, la Neufbox et la Livebox arrivent en tête avec la meilleure compatibilité avec Airport et iChat, l’utilisation de logiciel multiplateforme (VLC) et le paramétrage de la box depuis Safari.

Au final, le palmarès 2007 est le suivant : Free est le FAI conseillé par SVMMac, suivi par Orange et par Darty.

SVMMac a regretté le petit mensonge d’Alice. Notre confrère s’est étonné que la hotline du FAI ait répondu correctement (100%) avec des identifiants fournis par le FAI tandis qu’avec des identifiants de clients de l’opérateur, le résultat n’est que de 52%.

Source : Echos du Net

Vous pourrez leur faire part de vos contestations concernant vos factures, la qualité du service, la résiliation et bien d’autres encore…

Le recours peut se faire par courrier à l’adresse suivante :

FREE
SERVICE NATIONAL CONSOMMATEUR
75371 PARIS CEDEX 08

Dès réception d’une demande, un conseiller du SNC prend contact avec l’abonné par téléphone ou par courrier. Le dossier fait l’objet d’un réexamen complet et porte sur les faits, l’historique du dossier du client, la responsabilité de chaque partie, et les engagements contractuels (CGV) de Free. Pour gagner du temps, l’assistance de Free conseille de joindre le numéro de téléphone Freebox, une copie des lettres déjà échangées avec Free et les raisons de l’insatisfaction.

Source : Faq Assistance Free

Après l’audience du 14 septembre dernier, le Tribunal de Grande Instance de Paris a rendu son jugement ce 19 octobre. Free a été débouté et le freenaute accusé relaxé par la Justice. La décision des juges est motivée par plusieurs raisons dont le fait qu’il s’agisse d’un particulier qui a subi des déboires avec le FAI.

Depuis Free accumule les plaintes. Le 10 janvier prochain, un internaute sera jugé pour ses propos sur les newsgroups de Free.

Nous pouvons donc imaginer que Free risque de perdre un peu plus qu’un procès.

PC Inpact.

Si vous êtes Freenautes et que vous résidez dans le 19ème arrondissement vous avez du recevoir un mail d’information de la part de Free, contenant le numéro qui est dédié à votre quartier.

Source : Freenews