Alain Bazot, le président de l’association de consommateurs UFC-QueChoisir, a publié une note concernant les conséquences de la décision du tribunal sur les contrats de Free. Depuis cette décision de justice, Free a décidé d’y répondre en mettant des frais de résiliations fixes de 49€ et certains freenautes accusent l’association ce changement.

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L’action menée par l’association de défense des consommateurs UFC-QueChoisir a porté ses fruits. En effet, les pratiques concernant la perception différée de frais en cas de résiliation est tombée. Les nouvelles condition générales d’utilisations changent suite à la validation de ces dernières par rapport à l’ajoute de l’Algérie en illimité. Fini les frais dégressifs, Free se range sur des frais fixes de résiliation de 49 €.

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L’UFC-Que Choisir fait un constat d’échec sur sa plainte contre Free et sa hotline surtaxée. En effet, quelques semaines après avoir porté plainte contre Free, Iliad a décidé d’aligner la tarification de la hotline d’Alice sur celle de Free (pour les nouveaux abonnés).

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L’UFC-Que Choisir a déposé une plainte contre Free sur ses conditions de ventes. Plusieurs points sont levés comme le détournement de la loi sur la surtaxation de la hotline, le délai de résiliation jusqu’à un mois qui ne respecte pas la loi Chatel, etc… L’UFC-Que Choisir considère qu’il s’agit de  « pratiques déloyales et illicites ».

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A la suite d’une plainte de l’UFC-Que Choisir de l’Isère, le FAI devra payer des dommages et intérêts à des abonnés privés de connexion et qu’il continuait de faire payer tous les mois.

Vingt-et-un abonnés ce sont vus indemniser des dommages et intérêts allant de 443 à 830 euros par personne, c’était le prix à payer pour Free suite a la plainte du 29 octobre dernier déposais à l’antenne locale de l’UFC-Que Choisir.

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