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Free n'expédie plus les Freebox

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Depuis bientôt 15 jours, Free n'envoie plus de freebox. 

Depuis bientôt 15 jours, Free n'envoient plus de freebox. De nombreux témoignages sur les newsgroups montrent que depuis le 19-21 décembre, les nouveaux abonnés (dégroupés ou non) ne reçoivent pas leur Freebox suite à l'activation de leur ligne Free. Lors de l'inscription, le nouvel abonné reçoit un mail indiquant :

[Free Haut Débit] Envoi de votre Freebox par UPSChèr(e) Freenaute,
Faisant suite à votre inscription, nous avons le plaisir de vous annoncer que votre Freebox HD sera livrée par UPS. Cette livraison à lieu dans la journée

entre 9h00 et 18h00.

Afin de livrer votre Freebox avec la meilleure qualité de service possible,

nous vous demandons de vous assurer de la présence d'une personne habilitée à

réceptionner le colis.

A cet égard, nous vous invitons à nous indiquer dès maintenant un nom de

contact et une adresse garantissant la présence d'une personne pouvant prendre

en charge la marchandise en cliquant sur le lien en bas de cet email.

Voici quelques suggestions : vous pouvez vous faire livrer chez un tiers, un

ami, un voisin, un membre de votre famille, un commerçant ou encore sur votre

lieu de travail.

Dès que votre Freebox sera prise en charge dans le réseau UPS, vous serez

informé par email de la livraison imminente de votre colis.

Cliquez sur le lien ci-dessous pour préciser l'adresse de livraison:xxx

Nous vous remercions de votre confiance.

Meilleures salutations,

L'équipe Freebox

UPS France

Ensuite, un mail de free informe l'abonné que la ligne est activée, en précisant :

Nous vous informons que votre compte abonné est désormais ouvertdepuis le mercredi 02 janvier 2008.Nous vous invitons à procéder à l'installation de votre Freebox, que

vous avez dû recevoir par transporteur, selon les modalités décrites

dans le guide d'installation rapide se trouvant dans votre colis

(Attention, la connexion n'est possible que depuis votre ligne

téléphonique 03xxxxxx).

Si tel n'était pas le cas, rendez vous sur votre interface de gestion et identifiez vous à l'aide des

éléments suivants :

Identifiant: xxxxxxxx

Mot de passe : xxxxxx (respectez les minuscules et les majuscules !)

Une fois sur votre interface, allez dans « Suivi de ma commande » de

la rubrique « Information » et cliquez sur le lien Colissimo figurant


en étape 5.

Vous accéderez ainsi au suivi de votre colis en ligne et serez averti

des passages du transporteur à votre domicile ou du dépôt de votre

colis au bureau de Poste dont vous dépendez. En ce cas vous pourrez

le récupérer sur simple présentation de votre carte d'identité et du

numéro de colis transmis ci-dessus en vous y rendant.

En se connectant à sa console, l'abonné constate qu'il n'y a pas de n° colisimmo : activation free Sur les newsgroups, aucune information ne transpire quant à l'origine du problème, aucune date ou délais n'est précisé aux abonnés en attente de leur Freebox.

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