[Brève] L'Assistance Free et FacetoFree débarque sur iPhone

L'application Assistance Free débarque sur iOS. Les amateurs d'équipements à la Pomme vont pouvoir tenter de résoudre leur problème avec la Freebox.

6 mois après le lancement sur Android, l'application Assistance Freebox débarque sur iOS.

L’application Assistance Free permet aux abonnés Free (les Freenautes) d’accéder facilement à l’assistance en ligne Free, pour leur offre Freebox et mobile. L’assistance en ligne, intégrée à l’application, donne la possibilité de soumettre les demandes et incidents liés à l'offre Freebox. Il est possible de suivre leur évolution et l’état de leur résolution. L'application donne accès à l’ensemble du site d’assistance pour les offres Mobile Free, depuis l’application, pour l’utilisation du téléphone chez Free ou pour toutes les questions liées à l’utilisation du forfait et des nombreux services (utilisation à l’étranger, tarif abonné Freebox,…).

L'application offre un accès au service d’assistance par visioconférence intitulé Face to Free. Celui-ci permet de contacter les FreeHelpers très facilement, qui répondront à l’aide de leur webcam aux demandes sur la Freebox ou sur les offres mobiles de Free (sous réserve d’être abonnés aux offres correspondantes). L’utilisation de l’application Assistance Free et du service visio Face to Free est totalement gratuite (bande passante décomptée de l'enveloppe data mensuelle). Free conseille l’utilisation d’une connexion WiFi depuis le téléphone pour un fonctionnement optimal.

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