Un nouveau compte à créer sur MyCanal
Les abonnés Free ayant un service TV by Canal doivent recréer un compte Canal pour profiter du service MyCanal, avec Canal+ Séries, Panorama by Canal ou Famille by Canal.
Depuis le lundi 4 juillet, Canal a procédé à un changement de connexion dans son application MyCanal sur Android (TV inclus), iOS (iPadOS et tvOS inclus) et Windows. Mais ce changement a coupé les connexions directes avec les comptes Free.
Pour retrouver les chaines sur le service MyCanal, il faut créer un nouveau compte Canal et le lier au compte Freebox. Une fois la liaison avec Free et le compte lié créé, MyCanal reconnait les droits de diffusion des chaînes contenues dans les bouquets Panorama by Canal (inclus dans les forfaits Freebox Révolution et Freebox Delta) et Famille by Canal (à 4,99€/mois avec les autres forfaits Freebox).
Attention, un bug a été détecté chez Canal concernant les abonnés Free ayant un bouquet TV by Canal (Famille ou Panorama) et du service Canal+ Séries. Dans ce cas (Canal+ Séries + TV by Canal), MyCanal ne reconnait que le service Canal+ Séries, sans pouvoir accéder aux chaînes TV. En attendant la correction, les chaînes TV by Canal restent disponibles via l'application OQEE (sur Android et iOS), ouverte à tous les abonnés Freebox TV.