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Ce matin, nos confrères de Free-Reseau.fr ont signalé une panne sur l'authentification des Freebox.

Les abonnés Freebox, qui démarrent leur boîtier modem Freebox (v5, Crystal, Server et Server Mini), ne peuvent plus accéder aux services de Free (Internet avec une adresse IP, Téléphonie avec un numéro de téléphone et la Freebox TV). Cette panne affecte l'ensemble des connexions Freebox. Free travaille à rétablir l'accès aux serveurs.

Vendredi soir et mardi soir, les serveurs DNS de Free ne faisaient plus correctement leur office, c'est-à-dire traduire les adresses URL en adresse IP pour contacter le bon serveur. L'accès à des sites et des services s'en trouve perturbé. Contrairement au problème rencontré en octobre (erreur de redirection), les serveurs DNS ne répondent plus aux demandes des abonnés internet comme mobile (3G/4G) et ne peuvent plus diriger les utilisateurs vers les bons serveurs. Mais cette indisponibilité est aléatoire et dépend des DNS fournis par Free à la Freebox.

Jeudi en fin d'après-midi et durant la soirée, le réseau Free Mobile ne fournissait plus de service Data. La panne a touché tous les réseaux (3G/4G de Free Mobile et l'itinérance d'Orange). Durant cet interval, les clients Free Mobile ne pouvaient pas profiter de la Data sur les réseaux mobile. Cependant, l'accès aux réseaux Free WiFi permettait d'accéder à Internet.

Comme à son habitude, Free ne donne aucune indication sur la panne.

Hier, le réseau de Free a été rendu indisponible dans les Vosges, en Ariège et dans plusieurs communes du sud-est de la Haute Garonne.

Dimanche matin, les abonnés à l'offre mobile de Free n'étaient plus accessibles entre 10h et 11h30. Si les communications émises par les abonnés Free Mobile étaient établies, les communications vers les abonnés étaient impossibles : "Free Mobile vous informe que le numéro demandé n'est pas attribué" (sic).

Comme à son habitude, Free n'a fourni aucune information concernant l'origine de la panne.