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Forum Freebox : fermeture du forum Freebox-News et nouvelles possibilités

Après de nombreuses années de questions/réponses et d'entraide, le forum Freebox-news ferme ses portes. Découvrez les nombreuses alternatives pour répondre à toutes vos questions concernant Free et plus particulièrement les Freebox. Retrouvez également les questions les plus fréquemment posées sur le forum Freebox. 

La fermeture du forum Freebox et les alternatives 

Le forum Freebox-news est désormais fermé. Cependant, vous pouvez toujours poser vos questions ou trouver des informations facilement en vous tournant vers le forum d'entraide du site officiel de Free. Pour avoir une réponse de la part de Free directement, vous pouvez aussi contacter leur service client ou leur envoyer un tweet ou un message sur les réseaux sociaux. En effet, Free a plusieurs comptes Twitter et chacun est spécialisé dans un domaine précis (Assistance, Free Mobile, Service client, Free général, etc). L'opérateur possède également une page Facebook sur laquelle il est très actif afin de satisfaire tous ses clients. 

Enfin, si vous avez des questions concernant Free vous pouvez aussi consulter nos articles pour trouver des réponses ! 

Les questions les plus fréquentes

Les questions que se posent les freenautes et les problèmes qu'ils rencontrent avec Free sont souvent similaires. C'est pour cela que nous vous avons préparé une liste de questions importantes avec une réponse à chacune d'entre elle. 

Comment contacter le service client ? 
Vous pouvez contacter le service client de Free de plusieurs manières : par téléphone, mail, sur les réseaux sociaux, etc. Ils sont joignables 7/7j, de 7h à minuit. 

Comment contacter la hotline Free ? 
La hotline Free est joignable tous les jours pour répondre à toutes vos questions et demandes. 

J’ai un problème avec ma Freebox, comment avoir une assistance ? 
Pour obtenir une assistance ou un dépannage, vous pouvez d’abord contacter le service client Free pour qu’ils déterminent le problème que vous rencontrez. Après cette étape, ils vont trouver la meilleure solution afin que vous puissiez continuer de profiter de tous vos services Free. 

J’ai un problème de débit, que faire ? 
Vous pouvez contacter le service client ou effectuer un test de débit via notre page dédiée afin de voir quelle offre est la plus adaptée selon votre emplacement.

Ma télécommande Freebox présente un dysfonctionnement, comment l’échanger ? 
Il peut arriver que l’un de vos appareils Free rencontre un problème. Dans ce cas, vous pouvez contacter le service client afin qu’ils procèdent à un échange. La démarche à suivre se trouve sur notre guide dédié à ce genre de problème.

Comment accéder à la messagerie en ligne Free ? 
Accéder à la webmail Free est très simple. Vous devez seulement vous rendre dans votre Espace Abonné afin de faire la demande à Free. La mise en place de votre messagerie personnelle sera très rapide. 

Comment fonctionne le VPN Freebox ? 
Vous pouvez consulter notre article sur le VPN Freebox afin de comprendre comment il fonctionne, comment l’installer, ainsi que toutes ses caractéristiques. 

Comment installer FreePlayer sur mon ordinateur afin de regarder des films sur ma TV ? 
Installer FreePlayer afin d’accéder à vos flux numériques provenant de votre ordinateur sur votre télévision est très simple. Pour cela, il vous suffit de télécharger l’application FreePlayer en quelques étapes puis vous pouvez commencer à créer vos listes de lectures afin de regarder vos films ou vidéos sur votre TV. 

Quel est le délai pour la livraison de ma Freebox ? 
La livraison des Freebox est effectuée par UPS et ne prend que 48h maximum. Cependant il arrive que la livraison mette un peu plus de temps que prévu dû à des problèmes techniques.

Comment accéder au replay sur ma Freebox ? 
Vous pouvez accéder à l’application de replay sur votre Freebox en quelques étapes. Une fois l’application lancée, vous pouvez profiter de vos films et séries en illimité sur plusieurs postes (télévision, ordinateur, tablette, smartphone, etc.). 

Comment regarder la TV sur PC avec ma Freebox ? 
Avec le multiposte de Free, vous pouvez regarder la TV sur PC très facilement. Ce service multiposte entièrement gratuit est disponible depuis votre télévision, votre ordinateur, votre tablette, ainsi que depuis votre smartphone. 

Quelles démarches effectuer lors d’un déménagement ? 
Vous déménagez dans les prochains mois et vous ne savez pas comment procéder avec toutes les démarches internet ? Consultez notre guide sur les déménagements afin d’anticiper tous problèmes liés. 

Est-ce que mon forfait Free Mobile fonctionne à l’étranger ? 
Le forfait Free Mobile illimité fonctionne à l’étranger sans aucun souci. Avec ce forfait, vous avez même accès à internet sur votre smartphone avec ce forfait (25 Go en 3G). Concernant le forfait Free Mobile à 2€/mois, il est également possible d’appeler depuis l’étranger. Pour cela, vous devez activer l’option “Voyage” dans votre Espace Client. Vous pouvez consulter notre guide qui explique comment faire pour utiliser votre forfait à l'étranger.

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