Logo Free avec cadran de vitesse

Passez à la vitesse supérieure : jusqu'à 8 Gbit/s !

Souscrivez la Fibre Free, n°1 sur les débits en France depuis 3 ans ! Appelez-nous au 09 71 07 95 18 pour tester votre éligibilité fibre gratuitement.

Logo Free avec cadran de vitesse

Passez à la vitesse supérieure : jusqu'à 8 Gbit/s !

Souscrivez la Fibre Free, n°1 sur les débits en France depuis 3 ans ! Appelez-nous au
09 71 07 95 18 pour tester votre éligibilité fibre gratuitement.

Boutique Free : magasin Free ouvert et boutique Free à proximité

Mis à jour le
min reading
boutique free

Bien que Free soit un opérateur 100% en ligne, le fournisseur propose également des services en boutique. Quels sont les services proposés en magasin Free ? Comment faut-il se préparer avant de se rendre en agence Free ? Où trouver une boutique Free proche de chez soi ? Cet article répond à toutes vos questions.

Promos 2024 ! Souscrire au 09 71 07 95 18
Service gratuit JeChange

En savoir plus sur les offres

  • L'Essentiel
  • Il est recommandé de prendre un rendez-vous en ligne avant de se rendre en boutique Free.
  • Dans une agence Free, vous pouvez souscrire une offre, tester le matériel, rendre vos équipements Free, mais aussi être assisté.e en cas de besoin.
  • Il existe près de 200 boutiques Free en France, vous pouvez trouver le magasin Free le plus proche de chez vous en vous rendant directement sur le site de l'opérateur.
  • Si le magasin Free le plus proche de chez vous n'est pas ouvert, vous pouvez vous rendre dans l'une des 2000 bornes Free disponibles à travers le territoire hexagonal.

Les boutiques Free autour de moi : comment trouver le magasin Free le plus proche ?

Au 22 février 2024, on compte près de 200 boutiques Free à travers l'Hexagone. Les magasins Free sont présents dans toutes les plus grandes villes de France avec des horaires d'ouverture généralement du lundi au samedi de 10h à 19h (voire plus tard et même le dimanche pour les Free Center les plus fréquentés).

Retrouvez notre tableau récapitulatif des principaux Free Center de France pour en savoir plus sur les boutiques Free présentes à Paris, Lyon, Marseille et Toulouse, ou encore Lille, Bordeaux, Nice ou Nantes.

Peu importe où vous habitez, il y a très certainement une boutique Free à proximité. Pour connaître l'adresse du magasin Free le plus proche, suivez les étapes suivantes :

  1. Se rendre sur le site internet de Free.
  2. Cliquer sur "Boutiques" depuis le menu de la page (en haut de droite de votre écran d'ordinateur).
  3. Sur la page "Trouver une boutique Free", renseigner votre commune dans la barre de recherche et sélectionner votre ville lorsque cette dernière s'affiche (vous ne pouvez pas choisir l'arrondissement pour Paris, Lyon et Marseille).
  4. La liste des boutiques Free les plus proches s'affiche et vous pouvez consultez les horaires d'ouverture du magasin avec "Afficher les détails". Le plan d'accès de votre Free Center est également disponible.

Service gratuit JeChange

Service gratuit JeChange

Boutique Free à proximité : où trouver un magasin Free ouvert ?

Il existe un grand nombre de boutiques Free en France. Voici une liste non exhaustive des villes dans lesquelles vous pouvez facilement trouver un magasin Free ouvert :

Liste des boutiques Free - Adresse et horaires
VilleAdresseHoraires
Aix-en-Provence24 cours Mirabeau
13100 Aix-en-Provence
Du lundi au samedi : 10h-19h
Angers45 rue Plantagenêt
49000 Angers
Du lundi au samedi : 10h-19h
Annecy13 rue CarnotDu lundi au samedi : 10h-19h
Avignon18 rue de la RépubliqueDu lundi au samedi : 10h-19h
Bordeaux89 cours d'Alsace-et-LorraineDu lundi au samedi : 10h-19h
Boulogne-Billancourt142 boulevard Jean JaurèsDu lundi au samedi : 10h-19h30
Bourg-en-Bresse22 rue GambettaDu lundi au samedi : 10h-19h
Clermont-Ferrand10 rue du 11 novembreDu lundi au samedi : 10h-19h
Dijon10 rue de la LibertéDu lundi au samedi : 10h-19h
Grenoble3 rue Félix PoulatDu lundi au samedi : 10h-19h
Le Havre6 rue Albert André HuetDu lundi au samedi : 10h-19h
Le Mans5 rue des MinimesDu lundi au samedi : 10h-19h
Lille6 rue des ManneliersDu lundi au samedi : 10h-19h
Lyon Bellecour
Lyon Part Dieu
10 rue de la Barre
Boulevard Vivier Merle
Du lundi au samedi : 10h-19h
Du lundi au samedi : 9h30-20h
Marseille18/20 La CanebièreDu lundi au samedi : 10h-19h
Montpellier34 allée Jules MilhauDu lundi au samedi : 10h-19h
Nantes9 rue BoileauDu lundi au samedi : 10h-19h
Nice23 avenue Jean MédecinDu lundi au samedi : 10h-19h
Paris Les Halles
Paris Rivoli
Paris République
101 rue Berger
3 rue de Rivoli
16 place de la République
Du lundi au samedi : 10h-20h30 (11h-19h30 le dimanche)
Du lundi au samedi : 10h-19h
Du lundi au samedi : 10h-20h
Reims26 rue CondorcetDu lundi au samedi : 10h-19h
Rennes15 quai LamartineDu lundi au samedi : 10h-19h
Saint-Étienne3 place du PeupleDu lundi au samedi : 10h-19h
Strasbourg3 place DauphinéDu lundi au vendredi : 10h-20h
Le samedi : 9h-20h
Toulouse38/40 rue d'Alsace LorraineDu lundi au samedi : 9h30-19h
Valence31 avenue Victor HugoDu lundi au samedi : 10h-19h

Liste non exhaustive des magasins Free dans les grandes villes au 22 février 2024.

Attention, il ne faut pas confondre les boutiques Free et les bornes Free. Il existe plus de 2000 bornes Free en France. Il s'agit de bornes disponibles en libre-service dans lesquelles vous pouvez souscrire une offre internet ou mobile, commander une carte SIM Free ou encore payer vos factures par exemple. Si ces bornes proposent de nombreux services intéressants, vous ne pourrez pas être assisté par un conseiller ni tester les offres en magasin Free ou encore récupérer votre matériel Free.

Consulter les offres Free au 09 71 07 95 18
Service gratuit JeChange

En savoir plus sur les offres

Quels services sont disponibles dans une boutique Free ?

Faut-il prendre rendez-vous pour se rendre en agence Free ?

Prendre un rendez-vous en magasin Free n'est pas une obligation. Vous pouvez en effet vous rendre directement en boutique Free, que ce soit pour souscrire une offre ou obtenir des conseils et des informations.

Toutefois, il est recommandé de prendre un rendez-vous en ligne, notamment pour gagner du temps. Lorsque vous vous rendez en agence sans rendez-vous, vous devez en effet patienter, parfois longtemps, avant d'être pris en charge par un conseiller.

Attention, si vous souhaitez vous rendre en agence Free pour demander de l'assistance, que ce soit pour votre offre Freebox ou votre forfait mobile, prendre un rendez-vous est obligatoire.

Souscrire une offre Free au 09 71 07 95 18
Service gratuit JeChange

En savoir plus sur les offres

  • Voici les démarches à suivre pour prendre un rendez-vous Free :
  • Rendez-vous sur le site internet de Free.
  • Cliquez sur la rubrique Boutiques.
  • Entrez le nom de votre ville ou votre code postal pour trouver la boutique la plus proche de chez vous.
  • Sous la boutique Free qui vous convient, sélectionnez le bouton Prendre rendez-vous puis choisissez le motif de votre rendez-vous (assistance mobile, assistance Freebox, informations sur les offres).
  • Choisissez l'horaire et la date de rendez-vous qui vous arrange puis validez.

Souscrire une offre internet ou mobile dans une agence Free

Vous souhaitez souscrire une offre Freebox ou un forfait mobile en boutique Free ?

Il vous suffit simplement de fournir votre adresse mail ainsi que votre RIB (Relevé d’Identité Bancaire).

Dans le cas d'une souscription d'un forfait mobile, pensez à venir avec votre smartphone pour que le conseiller Free puisse y insérer votre nouvelle carte SIM et éventuellement vous aider à faire les premiers réglages.

Demande d'assistance en boutique Free

Si vous faites déjà partie des abonnés Freebox ou Free Mobile, voici les documents et les informations à communiquer si vous venez en boutique pour une demande d'assistance Free :

  • Un justificatif d'identité (votre carte d'identité ou votre passeport par exemple).
  • Votre identifiant Freebox ou Free Mobile.
  • Votre mot de passe associé.

Vous devez pouvoir accéder à votre Espace Client Free pour que le conseiller Free puisse évaluer le problème et trouver une solution.

Acheter ou louer un smartphone Free en magasin

Avec Free, il est possible d'acheter ou de louer un smartphone en boutique Free.

Pour acheter un smartphone Free, vous pourrez payer comptant, c'est-à-dire en une seule fois, ou en 4 fois sans frais. Vous pourrez par exemple profiter d'un iPhone 15 Pro Max à 759€ lors de votre commande puis effectuer 3 versements de 233€. Comptant, ce même smartphone Free est proposé à 1459€.

iPhone 14 5G90€ remboursés sur l'iPhone 14 ! Profiter de nombreuses remises sur les nouveaux smartphones avec les promos UN NOËL WOOOW de Free pour la fin d'année !

Voir l'offre
 

90€ remboursés sur l'iPhone 14 ! Profiter de nombreuses remises sur les nouveaux smartphones avec les promos UN NOËL WOOOW de Free pour la fin d'année ! Forfait Free 5GVoir l'offre
 

Certains smartphones sont également proposés en location Free. C'est par exemple le cas du Samsung Galaxy S23+.

Vous aurez ainsi le choix entre :

  • Un achat comptant à 1219€.
  • Un achat en 4 fois sans frais à 519€ à la commande puis 3 fois 233€.
  • Une location sur 24 mois à 519€ à la commande puis 24,99€/mois pendant 24 mois (avec option d'achat de 100€ à la fin de la période de location).

Tous les smartphones commercialisés par Free ne sont pas proposés à la location.

En optant pour la location de smartphone, ce dernier ne vous appartient pas. Vous devrez par conséquent le rendre à Free, en bon état, à la fin de votre contrat de location de 24 mois. Vous pourrez repartir sur une nouvelle location, ce qui vous permet de profiter d'un smartphone dernier cri en permanence.

Vous pouvez bénéficier de promotions sur l'achat d'un smartphone Free, sous la forme d'un remboursement sur votre achat ou d'un cadeau offert en cas d'achat. Consultez notre page dédié aux promos Free Mobile pour en savoir plus.

Être aidé en Free Center

Si vous rencontrez un problème avec votre Freebox ou votre forfait mobile Free, vous pouvez prendre un rendez-vous ou vous rendre directement en boutique Free pour être assisté par un conseiller Free.

Vous pouvez demander de l'aide dans les différents cas suivants :

  • En cas de panne de votre Freebox : un conseiller effectuera un diagnostic en magasin Free.
  • Si vous rencontrez un problème avec votre forfait mobile ou l'une de vos options.
  • En cas de problème de facturation.
  • Pour prévoir un déménagement Free.
  • Etc.

Le service client Free est également joignable en ligne, en visio grâce au service Face to Free ou par téléphone, en composant le 3244, si vous préférez être aidé sans vous déplacer. Un conseiller Free prendra en charge votre dossier et règlera votre problème avec vous, jusqu'à ce que vous retrouviez la totalité des fonctionnalités de votre offre.

Peut-on faire une restitution box Free en boutique ?

Vous venez d'effectuer votre résiliation Free ? Vous souhaiteriez faire votre restitution matériel Free en boutique ?

Sachez qu'une fois votre résiliation effectuée, vous êtes dans l'obligation de retourner la totalité des équipements prêtés, sous peine de devoir payer des frais de non restitution. Vous disposez de 15 jours après la résiliation pour faire le retour matériel Free.

Pour effectuer ce retour, vous devez placer tout le matériel dans un carton et expédier votre colis en recommandé, avec accusé de réception. Il n'est en effet pas possible de faire votre retour directement en magasin Free.

Pour connaître l'adresse à laquelle envoyer votre colis, il vous suffit de contacter Free, qui vous communiquera toutes les informations nécessaires. Le conseiller au téléphone vous rappellera également quels sont les équipements à retourner pour que vous n'oubliez rien et que vous ne soyez pas facturé.

Si vous avez souscrit l'offre Freebox Delta avec le Player Devialet à 480€, vous ne devez pas retourner le boîtier Player qui vous appartient entièrement. Vous devrez en revanche retourner tous les autres équipements (box internet, répéteur, câbles, etc.).

Résilier son offre internet ou mobile en boutique FreeIl n'est pas non plus possible de résilier son offre en agence Free. Pour mettre un terme à votre abonnement, vous devez appeler le 3244 puis envoyer un courrier de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Votre résiliation sera effective dans les 10 jours qui suivent la réception de votre lettre.