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Avis Freebox Révolution : les avis clients sur la box de Free

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freebox revolution avis

Free fait partie des quatre grands fournisseurs d'accès à internet sur le marché français. L'opérateur propose 5 abonnements internet dont l'offre Freebox Révolution, qui est son offre phare depuis plusieurs années. Mais les clients sont-ils tous satisfaits de cette box Free ? C'est ce que nous allons découvrir dans cet article qui regroupe un grand nombre d'avis sur la Freebox Révolution de la part des freenautes.

Zoom sur l'offre Freebox Révolution

La Freebox Révolution est l'offre milieu de gamme de Free depuis la sortie de la Freebox Delta et de la Freebox One. Elle est à 19,99€/mois pendant 1 an puis à 44,99€/mois avec engagement de 12 mois ou à 39,99€/mois en version sans engagement.

C'est une offre qui propose internet en ADSL, VDSL ou en fibre optique, ainsi que la téléphonie fixe avec les appels illimités vers les fixes de France, de plus de 110 destinations et vers les mobiles de France.

L'offre Freebox Révolution est disponible avec ou sans télévision. Le service est alors en option à 1,99€/mois. Si vous optez pour l'offre triple play, c'est-à-dire la Freebox Révolution avec Canal by Panorama, vous bénéficiez alors de la Freebox TV et de la TV by CANAL Panorama.

Les avis favorables à la Freebox Révolution

Un prix défiant toute concurrence

La Freebox Révolution est à 19,99€/mois pendant 1 an puis à 44,99€/mois, sans frais de location de box.

C'est l'une des offres triple play les moins chères du marché. Elle est surtout l'une des box les moins chères par rapport à ses fonctionnalités et à ses performances.

La Freebox Révolution est l'une des offres triple play complètes les moins chères du marché.

A ce prix-là, vous bénéficiez d'internet, du service de téléphonie complet avec les appels illimités vers les fixes mais aussi les mobiles de France.

Vous profitez également d'un service de télévision complet également avec la Freebox TV, TV by Canal et Freebox Replay.

Cette offre vous fait également bénéficier d'un serveur NAS intégré de 250Go.

Des fonctionnalités innovantes

La Freebox Révolution est composée de deux boîtiers différents : un boîtier server pour accéder à internet et un boîtier player qui est le décodeur TV.

La box est à l'époque bien plus design que toutes les précédentes et le boîtier player intègre des fonctionnalités et applications innovantes (bouquet TV by Canal panorama, interface TV, diverses applications et jeux vidéos sur le Freestore, etc.).

Vous disposez également d'une télécommande Freebox wireless radio et gyroscopique, elle aussi plus esthétique et plus ergonomique que ce que l'on connaissait jusque-là.

Quelques exemples d'avis favorables

Voici quelques avis favorables à la Freebox Révolution.

Je viens de passer chez Free avec la Freebox révolution. Elle intègre absolument tout avec une carte Femtocell pour amplifier la 4G dans la maison. Apple TV , lecteur Blu-ray, serveur réseau pour retrouver le bouquet des chaînes sur toutes les smart TV de la maison. Le bouquet TV est gratuit avec des chaînes cinéma et concert... Je passe de 6 mega à un vrai 10 mega avec un matériel d'une qualité incroyable et une télécommande gyroscopique. Un prix défiant toute concurrence. Les chaînes en HD ne présentent aucun bug. De plus, il est possible de contrôler le débit réel et l' affaiblissement de la ligne, cela m' a permis d'améliorer ma connectivité de façon optimale. La sortie vidéo full HD est très fluide. C'est toujours bel et bien une révolution cette Freebox Révolution.

Avis de Philippe, datant de février 2017, sur la page Facebook Freebox Révolution.

La Freebox Révolution by Canal Panorama vaut largement les 39,99€/mois. Avec son disque dur interne, le Blu-Ray et surtout les deux cartes réseau wifi les plus récentes sur le server V6 : une de 2.4GHZ et l'autre de 5 GHZ.

Avis d'Islem, datant de janvier 2019, sur la page Les Freenautes.

La Freebox Revolution est assez sympa, ce qui ne gâche rien. Un seul bémol : le lecteur DVD qui ne restitue pas la galette insérée. Il faut faire un reset pour récupérer le DVD. Donc, on se rabat sur le bon vieux lecteur à côté. Au niveau TV, c'est classique et je n'ai pas de problème de réception pour l'instant. Un plus : on peut désactiver le service TV quand on est en vacances par exemple. Toujours un petit peu de gagné sur la facture.

Avis de Sylviane, datant d'août 2013, sur le site trustpilot.com.

Depuis son évolution fin 2016 avec l'intégration de "Tv Panorama by Canal" pour atteindre un prix de 39,99€/mois, la Freebox révolution est devenue une offre d’autant plus intéressante afin d'accéder aux chaînes divertissements, famille et sport. En effet en choisissant directement les offres Canal, il faut désormais imbriquer 2 ou 3 packs différents pour accéder à ces mêmes chaînes, ce qui fait monter la facture à plus de 50€/mois. Certes avec Canal+ mais bon! Là au moins, le choix est vaste, et l’interface TV de la Freebox Révolution, qui est la plus fluide et agréable du marché, permet d’accéder à l’ensemble des chaînes sans changer d’univers…

Avis de DCP, datant de décembre 2017, sur blogmotion.fr.

Avis Freebox Révolution : les avis défavorables

Un réseau Free pas toujours performant

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Les clients Freebox Révolution critiquent principalement les faibles débits internet et le réseau très irrégulier.

Si l'offre Freebox Révolution fibre permet un débit théorique jusqu'à 1Gbit/s, les débits réels semblent être bien différents.

Quant aux clients ADSL ou VDSL, s'ils se trouvent trop loin d'un NRA (Noeud de raccordement d'abonné), leurs débits s'en ressentent fortement. C'est notamment le cas des abonnés en zones rurales.

Pour y remédier, l'opérateur Free accompagne la Freebox Révolution de Freeplugs, des boîtiers CPL qui permettent d’étendre la couverture réseau à l'intérieur de son habitation. En cas de problème, pensez à réinitialiser votre Freebox.

Les abonnés Freebox Révolution recensent régulièrement des pannes Free chaque année.

Un service client pas toujours réactif

Free met à disposition plusieurs services d'assistance : par téléphone au 3244, par chat, via Face to Free ou dans un Free center.

La plupart des critiques sur la Freebox Révolution concernent plus l'inaccessibilité du service technique Free que le fonctionnement de la box en elle-même.

Tous les consommateurs sont d'accord pour dire que l'offre Freebox Révolution leur correspond parfaitement tant qu'ils ne rencontrent pas de problème technique avec leur box.

Ce point faible est très souvent relaté, pourtant, Free détient une certification NF qui garantit à ses clients une certaine qualification dans le traitement des réclamations (réponse en moins de 3 minutes au téléphone et en moins de 3 semaines par courrier) et pour résoudre les soucis techniques (en général en moins de 30 jours).

Vous pouvez contacter Free par différents moyens :

  • au 1044 si vous ne faites pas partie des clients Free et que vous souhaitez être renseigné ou souscrire une offre Free,
  • au 3244 si vous êtes déjà abonné Free et que vous souhaitez contacter l'assistance technique,
  • par chat pour joindre un conseiller Free en ligne,
  • via le service de visio-conférence Face to Free pour joindre un conseiller Free par appel vidéo,
  • dans un Free center pour découvrir les offres, souscrire et demander des conseils.

Quelques exemples d'avis défavorables

Voici à présent quelques avis défavorables à la Freebox Révolution.

Assistance technique sur la Freebox Révolution ADSL et TV en dessous de tout : incompétence, délais monstrueux. Des mois que ça dure pendant que les prélèvements continuent !

Avis de Isabelle datant de janvier 2019 sur l’internaute.com

Nul nul nul. Note méritée : 0. Je suis censée avoir la fibre, la télé arrête de fonctionner plusieurs secondes environ toutes les 5 minutes. L'écran devient noir. Idem pour la connexion internet, elle saute sans cesse. Impossible d’avoir un assistant au téléphone. Dans une boutique : attente entre 1h et 2. Bref ça repart chez Orange. Plus jamais Free !

Avis de Yasmina Ben echeykh datant de décembre 2018 sur trustpilot.com

Certes l’abonnement n’est pas coûteux mais le service qualité est déplorable. La Freebox Révolution déconne plusieurs fois par jour... Je n'ai plus de chaînes TV, je suis obligée de débrancher la box en espérant que ça marche. La télécommande a des bugs aussi et elle est trop sensible. Il y a aussi des problèmes avec internet, ça rame énormément alors que j'ai la wifi. Les vidéos mettent un temps interminable pour charger. Je préfèrerais payer un abonnement plus cher et avoir une meilleure qualité.

Avis de Pauline datant de novembre 2018 sur trustpilot.com

Je regrette vraiment d'avoir accepté la fibre. Totalement inefficace, de très nombreuses coupures, une trentaine de coups de fil à la hotline, chaque interlocuteur propose une solution différente du précédent, ça fonctionne quelques minutes puis une nouvelle interruption du wifi. Je demande trois choses : le retour à l'ADSL (qui fonctionnait parfaitement), refus. Le changement de la Freebox Révolution ? Quatre refus successifs. Un geste commercial ? Rien du tout. J'ai hâte de quitter ce réseau.

Avis de Martinos datant de septembre 2018 sur 60millions-mag.com

Récapitulatif des avis Freebox Révolution

Voici un tableau récapitulatif des avantages et inconvénients de la Freebox Révolution recensés par les internautes qui ont testé l'offre de Free.

Récapitulatif des avis Freebox Révolution
PositifLes points forts de la Freebox Révolution NégatifLes points faibles de la Freebox Révolution
Le prix de l'offre Freebox Révolution très abordable pour une offre si complète. Des débits internet faibles qui s'appliquent à la Freebox Révolution mais également aux autres offres Freebox, notamment dans les zones rurales.
La Freebox Révolution est compatible toutes technologies c'est-à-dire en ADSL, VDSL et en fibre optique jusqu'à 1Gbit/s Des pannes trop fréquentes qui touchent l'accès à la Freebox TV.
L'option TV by Canal Panorama dans l'offre Freebox Révolution à 44,99€/mois Des coupures récurrentes pour l'accès à internet.
Les fonctionnalités et applications numériques de la Freebox Révolution (disque dur, lecteur Blu-ray, télécommande giroscopique, bouquets TV, full HD, etc.).  Télécommande très sensible qui est parfois sujette aux bugs.
Une interface TV très fluide et complète (280 chaînes TV incluses). Netflix non disponible avec l'offre Freebox Révolution.
Les appels illimités vers les fixes et mobiles de France. La Freebox Révolution n'est pas compatible 4K.
Le server NAS intégré avec stockage de 250Go.  
L'accès à Freebox Replay et au service de VOD.  
La présence d'un lecteur Blu Ray  

Notre avis sur la Freebox Révolution

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La Freebox Révolution est selon nous l'une des meilleures offres internet du moment en termes de rapport qualité/prix.

L'offre Freebox Révolution propose en effet un accès à internet quelle que soit la technologie à laquelle vous êtes éligible (ADSL, VDSL ou fibre jusqu’à 1Gbit/s) ainsi qu'un service de téléphonie et de télévision tous les deux très complets.

Cette offre complète est disponible pour 19,99€/mois la première année puis pour 44,99€/mois.C'est une offre avec engagement d'un an seulement ce qui signifie que vous pouvez quitter le fournisseur d'accès à internet sans motif au bout des 12 premiers mois même en profitant du prix réduit. Il est également possible de souscrire sans engagement : le prix est alors de 44,99€/mois dès le premier mois d'abonnement. 

De plus, la Freebox Révolution intègre un serveur NAS et permet de profiter des forfaits Free Mobile à prix réduit : le forfait mobile 2h à 2€/mois devient gratuit et le forfait illimité à 19,99€/mois passe à 15,99€/mois pour les abonnés Freebox.

L'inconvénient majeur est en effet le problème de réseau recensé à plusieurs reprises par les consommateurs et les délais réels de réponse ou de traitement en cas de problème.

Notre conseil : Vérifiez bien votre éligibilité Free avant de souscrire pour être sûr de bénéficier d'un débit internet conséquent !

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