Où trouver une borne Free autour de moi et à quoi servent ces bornes interactives Free ?

Free met à disposition de nombreuses bornes Free, réparties un peu partout en France, qui permettent entre autres de souscrire une offre ou de gérer votre forfait. Quelles sont toutes les fonctionnalités d'une borne Free ? Comment souscrire un forfait à partir d'une borne d'abonnement Free ? Quelles sont les conditions ? Où trouver une borne interactive Free ? Nous faisons le point ensemble ensemble.

• L'Essentiel
• Les bornes Free sont disponibles en libre-service et sont présentes dans de nombreux points de vente en France.
• Pour souscrire un forfait Free mobile depuis une borne interactive Free, il vous suffit de suivre les étapes affichées à l'écran et de disposer d'une carte bancaire.
• Une souscription sur borne Free prend moins de 3 minutes et vous retirez immédiatement votre carte SIM Free déjà activée.

Les informations de cet article ont été mises à jour le 1er décembre 2023.

Voici un tableau récapitulatif des 3 forfaits mobile Free sans engagement de durée qu'il est possible de souscrire depuis une borne Free mobile.

Forfaits valables au 01/12/2023

Offre	Services et engagement	Tarif
Forfait 2€ 50Mo Vérifié le 20/11/2023	50 Mo 4G en France 2h d'appels et SMS/MMS illimités 50 Mo depuis EU/DOM Sans engagement	2€/mois Souscrire en ligne
Forfait Série Free 140Go Vérifié le 20/11/2023 Série spéciale	120 Go 4G en France Appels et SMS/MMS illimités 18 Go depuis EU/DOM Sans engagement	12,99€/mois pendant 12 mois Puis 19,99€/mois Souscrire en ligne
Forfait Free 250 Go 5G Vérifié le 20/11/2023	250 Go 5G en France Appels et SMS/MMS illimités 35 Go depuis EU/DOM Sans engagement	19,99€/mois Souscrire en ligne

À quoi sert une borne Free ?

Qu'est-ce qu'une borne Free ?

Mise en place en 2014 par l'opérateur, une borne Free ressemble physiquement à un distributeur de billets et dispose d'un écran tactile qui vous permet de souscrire un forfait en seulement quelques minutes, sans avoir besoin de vous connecter au site internet. Elle s'avère particulièrement utile, notamment pour les personnes qui n'ont pas accès à internet.

La souscription d'une offre mobile Free n'est pas sa seule fonction. En effet, si vous faites déjà partie des clients Free, vous avez également la possibilité de gérer votre forfait mobile et votre compte Free depuis une borne interactive Free.

Les bornes Free sont présentes en libre-service, dans différents points de vente en France. Il en existe plus de 1000 au total. Elles ont été créées par Free dans le but d'offrir un accès à plusieurs services de l'opérateur, de manière indépendante, sans pour autant se rendre dans un Free Center. Si les boutiques Free ont de nombreux avantages, les bornes Free évitent de prendre un rendez-vous avec un conseiller et de patienter, souvent très longtemps, pour être pris en charge.

En vous rendant dans une borne d'abonnement Free, vous pouvez effectuer des actions simples comme une souscription ou un renouvellement de carte SIM, qui ne nécessitent pas l'intervention d'un conseiller Free mobile.

Que peut-on faire sur une borne Free ?

Les bornes Free vous permettent d'effectuer plusieurs actions de manière simple et rapide, sans avoir besoin de vous connecter sur votre Espace abonné, ni de vous rendre en boutique Free, ce qui vous permet notamment de gagner du temps.

Voici toutes les fonctionnalités que vous avez la possibilité de réaliser sur une borne Free :

• Souscrire un forfait mobile Free.
• Commander une carte SIM Free, notamment en cas de vol ou de perte.
• Renouveler sa carte SIM pour un changement de format, suite à l'achat d'un nouveau smartphone. Dès la première utilisation de votre nouvelle carte SIM Free, l'ancienne est automatiquement désactivée.
• Régler vos dernières factures Free.
• Effectuer un versement pour régler un impayé et régulariser votre situation (vous aurez ici besoin de vos identifiants de connexion Free).

Vous rencontrez un problème lors de votre souscription ou de votre commande de carte SIM ?Les bornes Free étant agréées par le Groupement des Cartes Bancaires, vos transactions sont sécurisées et vous pouvez retirer votre carte bancaire à tout moment. Vous serez également automatiquement remboursé sur le compte bancaire que vous avez utilisé en cas de dysfonctionnement (souscription impossible, non délivrance de votre carte SIM, etc.). Si votre problème persiste, vous pouvez également contacter le service client Free.

Comment souscrire un forfait mobile Free depuis une borne ?

Pour souscrire un forfait mobile Free depuis une borne Free mobile, il vous suffit :

1. De vous rendre dans l'un des points de vente où se trouve une borne Free.
2. De suivre les différentes étapes qui s'affichent à l'écran en fonction de votre demande. Pour souscrire un abonnement Free, vous devrez donc cliquer sur Forfait mobile Free - Inscription​​​​​.
3. De sélectionner le forfait qui vous intéresse : le forfait Free 2€, le forfait illimité ou l'offre Série Limitée.
4. D'entrer vos données personnelles, et notamment de saisir votre adresse mail.
5. De valider votre souscription.
6. De régler votre commande avec votre carte bancaire. Vous devrez payer la somme équivalente au forfait mobile Free que vous avez choisi, (c'est-à-dire 2€, 10,99€ ou 19,99€) ainsi que la somme de 10€ pour l'édition de votre carte SIM. Ce montant ne s'applique qu'une seule fois lors de la souscription.
7. De patienter lors de l'impression de votre ticket de confirmation. Sur ce ticket, vous retrouverez également vos identifiants Free ainsi que votre nouveau numéro de téléphone mobile.

Vous souhaitez souscrire un forfait Free tout en conservant votre numéro de téléphone actuel ?Il vous suffit d'entrer votre code RIO sur la borne interactive Free lorsqu'il est demandé. Pour rappel, votre code RIO peut être obtenu en composant le 3179 depuis la ligne mobile qui détient le numéro que vous souhaitez conserver. Si la portabilité de numéro requiert un délai, vous disposerez d'un numéro de téléphone mobile temporaire.

Une souscription borne Free carte SIM est une procédure qui ne prend pas plus de 3 minutes. Il vous suffit de disposer d'une carte bancaire et d'une adresse mail valide. Une fois votre souscription effectuée, vous pouvez directement retirer votre carte SIM Free, qui est déjà active et prête à être utilisée.

Borne Free paiement espècesIl n'est pas possible d'effectuer un paiement en espèces sur une borne Free mobile. Le seul moyen de paiement accepté pour régler sa souscription ou son renouvellement de carte SIM Free est la carte bancaire.

Comment effectuer une commande ou un renouvellement de carte SIM Free ?

Vous avez besoin de commander une nouvelle carte SIM après un vol ou la perte de votre carte SIM ? Vous venez d'acheter un nouveau smartphone et vous avez besoin de passer d'un format micro-SIM à un format Nano-SIM ?

Voici les étapes à suivre :

1. Sur la borne interactive Free, sélectionnez Récupération SIM.
2. Entrez vos identifiants Free.
3. Cliquez sur le format de carte SIM dont vous avez besoin.
4. Validez votre commande.
5. Réglez la somme de 10€.

Dès que vous êtes en possession de votre nouvelle carte SIM, qui est déjà activée, l'ancienne se désactive automatiquement.

Comme pour chaque action réalisée sur une borne Free mobile, il est important de conserver le ticket délivré, qui comporte des informations liées à vote compte Free.

Où trouver une borne interactive Free ?

Borne Free autour de moi : quels sont les partenaires Free ?

Il y a plus de 1 000 bornes Free en France. Voici les lieux dans lesquels vous pouvez vous rendre pour utiliser une borne Free :

• Dans toutes les boutiques Free.
• Dans des centres commerciaux.
• Chez un partenaire Free comme Maison de la Presse, Mag Presse, etc.

Liste borne Free : comment accéder à la carte des bornes Free ?

Sur le site internet de Free, il est possible de consulter tous les points dans lesquels se trouve une borne Free mobile. Voici la démarche à suivre :

1. Rendez-vous sur le site internet de Free.
2. Cliquez sur l'onglet Boutiques.
3. Sélectionnez la case Trouver une boutique.
4. Cochez la case Bornes Free.
5. Saisissez votre code postale ou le nom de votre ville.

La liste des bornes Free les plus proches de chez vous va s'afficher. Il vous suffit de sélectionner la borne de votre choix pour avoir accès à son adresse postale.

Vous pouvez également cliquer sur la case Itinéraire pour être redirigé sur le site internet Google Map et ainsi consulter l'itinéraire vers la borne Free sélectionnée, depuis chez vous.